Pushy ist eine proaktive Funktion, die bemerkt, wenn Kunden immer wieder etwas fragen, das Ihre bestätigten Betriebsangaben noch nicht beantworten, und Sie direkt im mit dem Inhaber verknüpften Chat danach fragt. Sie ist bewusst wählerisch: Eine einzelne unbeantwortete Frage löst nie allein eine Nachfrage aus, und die geprüften Themen richten sich nach Ihrer Betriebskategorie, sodass Hotel, Restaurant, Museum, Geschäft und Dienstleistungsbetrieb nicht alle nach denselben Dingen gefragt werden.
Was eine Nachfrage auslöst
Pushy sucht nach einem wiederkehrenden Muster: dieselbe Art von Frage taucht mehr als einmal auf, zu etwas, das noch nicht in Ihren bestätigten Angaben steht. Es reagiert nicht auf einen einzelnen Kunden, der etwas Ungewöhnliches fragt, und ändert nie von sich aus Betriebsangaben - es fragt nur nach.
Eine Pushy-Frage zu erhalten ändert von sich aus nie etwas. Sie müssen antworten und bestätigen, bevor es real wird.
Auf eine Nachfrage antworten
Antworten Sie im selben mit dem Inhaber verknüpften Chat mit der fehlenden Angabe. Der Assistent entwirft die Aktualisierung und zeigt sie Ihnen, bevor etwas gespeichert wird.
- Schicken Sie CONFIRM, um den Entwurf zu speichern.
- Schicken Sie UNDO, um ihn stattdessen zu verwerfen.
Nur eine bestätigte Angabe wird für Ihren Kundenassistenten verfügbar. Die Abschlussmeldung nennt Ihnen, welches Thema gespeichert wurde, und bestätigt, dass Kunden dazu jetzt eine Antwort erhalten können.
Nachfragen steuern
Sie können Pushy jederzeit aus demselben mit dem Inhaber verknüpften Chat steuern:
- SNOOZE pausiert Nachfragen für diese Inhaberidentität für 30 Tage und verwirft die aktuelle.
- MUTE PUSHY unterdrückt das aktuelle Thema für diese Inhaberidentität.
- STOP PUSHY meldet diese Inhaberidentität von allen künftigen Nachfragen ab.
STOP PUSHY ist keine vorübergehende Pause, und derzeit gibt es keinen Chat-Befehl, um es rückgängig zu machen - nutzen Sie stattdessen SNOOZE, wenn Sie nur eine Pause möchten. Keine dieser Steuerungen wirkt sich auf Nachfragen an die anderen Inhaber Ihres Betriebs aus; jede Inhaberidentität wird separat erfasst.
Zeitpunkt und Zustellung
Nachfragen vermeiden die lokalen Ruhezeiten Ihres Betriebs und werden zeitlich gestreckt, sodass eine erkannte Lücke Sie nicht sofort erreichen muss. Die Zustellung erfordert zudem eine aktivierte, erreichbare Inhaberidentität - qualifizieren sich mehrere Inhaber, können auch mehrere angeschrieben werden, und Zustellung und Präferenzen jedes Inhabers werden getrennt erfasst.
Wenn Sie eine Nachfrage erwarten, aber keine erhalten
Prüfen Sie zuerst, ob Pushy im aktuellen aktiven Plan Ihres Betriebs enthalten ist und ob Sie ein aktivierter Inhaber des gemeinten Betriebs sind. Darüber hinaus ist keine Nachfrage zu erwarten, wenn:
- Noch keine kategorierelevante Lücke tatsächlich qualifiziert ist.
- Die Antwort bereits bestätigt ist.
- Sie diese Nachfrage bereits stummgeschaltet oder gestoppt haben.
- Ruhezeit- oder Abstandsregeln sie schlicht verzögert haben.
Pushy ist im Pro-Plan enthalten; es ist nicht Teil von Starter oder Basic. Wenn Sie später upgraden, werden für Ihren Betrieb bereits erkannte Lücken automatisch nach den üblichen oben beschriebenen Prüfungen erneut betrachtet - ein Upgrade bedeutet nicht, dass jede alte Beobachtung sofort eine Nachricht auslöst.