Yims.ai ist ein KI-Concierge, der Ihre Kunden auf den Kanälen beantwortet, die sie ohnehin schon nutzen — WhatsApp, Telegram, Messenger und LINE — in ihrer eigenen Sprache, rund um die Uhr. Er antwortet aus Ihren Daten: die Speisekarte, die Sie als Foto geschickt haben, die Öffnungszeiten, die Sie in einer Chat-Nachricht notiert haben, Ihre Zimmerpreise, Ihre Bewertungen, Ihre Richtlinien. Nichts wird erfunden: Wenn etwas nicht erfasst ist, sagt er das offen und zieht, wenn es wichtig ist, still einen Menschen hinzu.
Was der Concierge tatsächlich tun kann, hängt von der Art des Geschäfts ab, für das er arbeitet. Ein Restaurant braucht eine Speisekarte und Tischreservierungen; ein Hotel braucht saisonale Preise und Verfügbarkeit pro Nacht; eine Klinik braucht Terminfenster, die zur jeweiligen Behandlung passen. Deshalb wird jedem Geschäft eine Kategorie zugewiesen, und die Kategorie entscheidet, welche Fähigkeiten der Concierge erhält — sowohl auf Kundenseite als auch auf Ihrer Seite.
Jede Zeile in den folgenden Tabellen ist eine eigenständige, faktenbasierte Aktion, die der Concierge während eines Gesprächs aus eigener Initiative ausführen kann. Für Ihre Kunden zeigt, was Ihre Gäste bekommen. Für Sie zeigt, was Sie bekommen: Sie führen Ihr Geschäft, indem Sie mit demselben Assistenten chatten, vom selben Telefon aus, ohne eine App lernen zu müssen.
Das bekommt jedes Geschäft
Noch vor jeder kategoriespezifischen Fähigkeit erhält jedes Geschäft auf Yims.ai einen Grundstock an Funktionen. Diese decken ab, was jeder Kunde fragt, egal was Sie verkaufen — wo Sie sind, ob Sie geöffnet haben, wie es bei Ihnen ist, ob es ein Foto gibt, ob man mit einem Menschen sprechen kann — und was jeder Inhaber spontan ändern muss.
Für Ihre Kunden
| Funktion | Was es macht |
|---|---|
| Öffnungszeiten | Beantwortet „Habt ihr gerade geöffnet / am Sonntag / an Weihnachten?“ anhand Ihrer Wochenöffnungszeiten plus aller von Ihnen hinterlegten Ausnahmetage. Ihre eigenen Angaben haben immer Vorrang vor allem, was im Web zu finden ist. |
| Was man sagt | Durchsucht Ihre Bewertungen nach Bedeutung, nicht nach Schlagwörtern, sodass „eignet sich das für ein ruhiges Abendessen?“ genau die Bewertungen findet, die das wirklich beantworten. |
| Alles Weitere über Sie | Durchsucht die Notizen, die Sie per Chat hinzugefügt haben — Parkplätze, WLAN, Haustiere, Barrierefreiheit, Kleiderordnung, die Geschichte des Ortes. Jedes Detail, das Sie dem Assistenten je mitgeteilt haben, wird beantwortbar. |
| Fotos | Schickt auf Anfrage echte Fotos des Ortes oder eines bestimmten Objekts. Passt nichts, wird auch nichts geschickt — die Bitte um ein Foto eines Gerichts liefert nie ein Bild der Terrasse. |
| Wegbeschreibung | Nennt Ihre Adresse plus einen antippbaren Kartenbutton, der in der mobilen Maps-App korrekt öffnet — dort, wo sich fast jeder Kunde gerade befindet. |
| Webseite | Teilt Ihre offizielle Website, falls hinterlegt. Es wird nie eine Webadresse geraten. |
| Sich an den Kunden erinnern | Speichert dauerhafte Angaben, die ein wiederkehrender Kunde mitteilt — Name, eine Ernährungsanforderung, eine Sitzplatzvorliebe — sodass das Gespräch Monate später dort weitergeht, wo es aufgehört hat, statt bei null. |
| Einen Menschen erreichen | Übergibt das Gespräch an Sie und benachrichtigt Sie mit einem antippbaren Hinweis. Sie übernehmen, chatten live mit dem Kunden und geben zurück, wenn Sie fertig sind. Der Wechsel bleibt für den Kunden unsichtbar — kein „ein Mitarbeiter meldet sich gleich“. |
Für Sie
| Funktion | Was es macht |
|---|---|
| Ihr Setup ansehen | Eine Nachricht, die zeigt, wie Ihr Assistent aktuell eingerichtet ist — Buchungsmodus, Slot-Längen, Preissichtbarkeit, Währung, Adresse, Sprachantworten — zugeschnitten auf Ihre Geschäftsart, und sie zeigt Ihnen, welche Einstellungen Sie wirklich selbst gewählt haben und welche noch unangetastete Standardwerte sind. |
| Öffnungszeiten, Bewertungen und Notizen | Dieselben Abfragen, die auch Ihre Kunden bekommen — zur Kontrolle, was der Assistent ihnen mitteilt. |
| Fotobestand | „Haben wir Fotos von der Suite?“ — sagt Ihnen, was hinterlegt ist und ob etwas Bestimmtes abgedeckt ist, ohne Ihnen Dateien zu schicken. |
| Währung | Legt die Standardwährung für Preise fest, per Code, Symbol oder Name. Wirkt sofort. |
| Adresse | Setzt oder korrigiert Ihre Straßenadresse. Sofort wirksam — praktisch bei einem Umzug. |
| Sprachantworten | Schaltet gesprochene Antworten für Ihr Geschäft ein oder aus. |
| Chat-Übersetzung | Schaltet die automatische Übersetzung bei Übergaben ein oder aus — die Nachrichten des Kunden erreichen Sie in Ihrer Sprache, und Ihre Antworten gehen in seiner hinaus, in beide Richtungen. Optional, standardmäßig deaktiviert. |
| Mehrere Geschäfte | Besitzen Sie mehr als einen Standort? Ein antippbarer Umschalter, um im selben Chat-Thread zu wechseln, welchen Sie gerade verwalten. |
Darüber hinaus führt jeder Inhaber sein Geschäft auch, indem er einfach Dinge schickt: eine Speisekarte fotografieren, ein PDF weiterleiten, die neuen Öffnungszeiten aufschreiben, ein Foto eines Zimmers senden. Der Assistent liest es, sagt Ihnen genau, was er verstanden hat, und wartet auf Ihr Okay, bevor irgendetwas live geht — mit einem einzigen Wort rückgängig zu machen.
Eine Website, die sich aus Ihrem Chat selbst baut
Alles, was Sie Ihrem Concierge erzählen, sind bereits strukturierte Daten: Ihre Speisekarte mit Preisen und Ernährungshinweisen, Ihre Zimmer und deren Saisonpreise, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Fotos, Ihre Richtlinien, Ihre Geschichte. Yims.ai nimmt genau diese Inhalte und erzeugt daraus eine echte Website — ohne separaten Baukasten, ohne auszufüllende Vorlage, ohne Agentur.
Sie schreiben die Website nie selbst. Sie führen Ihr Geschäft wie gewohnt per Chat, und die Website ist dieselbe Information mit einer Eingangstür davor. Ändern Sie einen Preis im Owner-Chat, ändert sich die Seite mit — es gibt keinen zweiten Ort, den Sie pflegen müssten.
Was Sie bekommen
| Funktion | Was es macht |
|---|---|
| Aus Ihren eigenen Inhalten gebaut | Seiten aus dem, was ohnehin hinterlegt ist — Speisekarte oder Zimmer, Preise, Öffnungszeiten, Adresse und Karte, Fotos, Bewertungen und die Notizen, die Sie per Chat ergänzt haben. Nichts wird erfunden, um eine Lücke zu füllen: Ein Bereich ohne Inhalte erscheint einfach nicht. |
| Immer aktuell | Die Website liest dieselben Daten, aus denen Ihr Concierge antwortet. Ändern Sie einen Preis, ein Tagesangebot oder Ihre Öffnungszeiten im Owner-Chat, zieht die Website nach — dieselbe Angabe pflegen Sie nie zweimal. |
| In den Sprachen Ihrer Gäste | Dieselbe Mehrsprachigkeit wie beim Concierge: Wer über die Suche kommt, liest Ihre Website in seiner eigenen Sprache. |
| Chat auf jeder Seite | Die Website ist ein Weg ins Gespräch, keine Sackgasse — Besucher erreichen Ihren Concierge über WhatsApp, Telegram, Messenger oder LINE direkt von der Seite aus, die sie gerade lesen. |
| Vorschau, bevor etwas öffentlich wird | Ihre erzeugte Website gibt es in jedem Tarif als Vorschau, sodass Sie genau sehen, wie sie aussähe, bevor Sie sie online stellen. |
Was Ihr Tarif entscheidet
- Website-Erstellung
- In jedem Tarif enthalten. Das Erzeugen der Website aus Ihren Inhalten kostet nichts extra.
- Veröffentlichung
- Starter gibt Ihnen die Vorschau. Ab Basic geht die Website wirklich online, inklusive .com-Domain und Website-Wartung.
- Support-Level
- Starter kommt mit einfachem Support, ab Basic mit erweitertem Support — derselbe Unterschied wie beim Rest des Dienstes.
Hinter jeder Kategorie
Manches sind keine kategoriespezifischen Funktionen — es ist das, was all das Obige vertrauenswürdig genug macht, um es unbeaufsichtigt laufen zu lassen.
- Faktenbasiert oder still
- Jede Katalogabfrage gibt dem Assistenten eine klare Grenze vor: nur das, was zu diesem konkreten Punkt erfasst ist. Eine fehlende Beschreibung erscheint als nicht erfasst, statt beschönigt zu werden. Namen und Allgemeinwissen begründen nie Zutaten, Allergene, Spezifikationen, Leistungsumfang oder Dauer — was Sie nicht hinterlegt haben, behauptet der Assistent auch nicht.
- Ein zweites Augenpaar
- Ein Prüfmodell gleicht jeden Antwortentwurf mit den für diesen Gesprächsschritt gesammelten Belegen ab, bevor er gesendet wird. Ein faktenbasierter erneuter Versuch, und lässt sich die Antwort dann immer noch nicht belegen, geht das Gespräch still an einen Menschen, statt zu raten.
- Nichts passiert doppelt
- Jede Aktion, die gespeicherte Daten ändert, läuft höchstens einmal pro Gesprächsschritt — keine Doppelbuchungen, keine doppelten Stornierungen, keine Geisteränderungen, selbst wenn eine Antwort neu erzeugt wird.
- Fällt nie aus der Rolle
- Der Assistent gibt sich nicht als Bot zu erkennen, schon gar nicht während er einen Kunden an Sie übergibt.
- Fällt geordnet aus
- Ist ein Teil des Systems nicht verfügbar, tritt die betroffene Funktion zurück, statt eine Antwort zu erfinden — und Gespräche werden an Sie eskaliert, statt einfach zu verstummen.
- Ihre Daten, wie es Ihnen am leichtesten fällt
- Speisekarten als Fotos oder PDFs, Öffnungszeiten als Satz, Preise als Tabelle, Richtlinien als Absatz, Fotos als Fotos. Jede Änderung wird Ihnen zurückgelesen und wartet auf Ihr Okay, und ein Wort macht sie rückgängig.
- Sprache, in beide Richtungen
- Kunden können statt zu tippen eine Sprachnachricht senden, und der Assistent kann laut antworten. Optional je Geschäft, und er greift auf Text zurück, statt zu scheitern, wenn es ausgeschaltet ist.
- Ein Posteingang, viele Standorte
- Besitzen Sie mehrere Geschäfte? Ein Assistent, ein Gesprächsverlauf, ein antippbarer Umschalter zwischen ihnen — plus ein Web-Dashboard mit einem Tab pro Standort für Personal, Kanäle und Abonnement.
Neue Geschäftsarten
Kategorien sind Konfiguration, kein Code. Einer neuen Geschäftsart einen bestehenden Satz an Fähigkeiten zu geben — eine Bäckerei, die wie ein Café funktioniert, eine Galerie, die wie ein Museum funktioniert — ist eine Konfigurationsänderung ohne Deployment. Eine wirklich neue Fähigkeit wird einmal gebaut und steht danach jeder Kategorie zur Verfügung, die sie nutzen möchte. Ist Ihr Geschäft nicht dabei? Fragen Sie uns — die Antwort ist meistens Ja.