Eine Bestellung ist immer ein eigener, ausdrücklicher Schritt. Ein Angebot, das ein Käufer angenommen hat, ist keine Bestellung, und nichts wird reserviert, bis ein Admin bestätigt. Diese Anleitung behandelt Bestellungen, die Sie von Geschäftskunden erhalten, und Bestellungen, die Sie an Ihre eigenen Lieferanten senden.
Bestellungen, die Sie erhalten
Der Käufer bittet darum, ein angenommenes Angebot zu bestellen. Das erzeugt eine offene Bestellung mit einer Referenz, die mit O- beginnt, und Ihre Admins werden benachrichtigt.
- Bestätigen Sie die offene Bestellung nach der Prüfung oder lehnen Sie sie ab.
- Markieren Sie eine bestätigte Bestellung später als erfüllt oder storniert.
- Ein Käufer kann seine eigene offene Bestellung stornieren; für eine bestätigte braucht es Ihren Admin.
Ein Angebot, das vor Ihrer Bestätigung abgelaufen ist, kann keine Bestellung werden: Senden Sie ein neues Angebot. Es wird keine Zahlung abgewickelt, kein Bestand reserviert und keine Lieferung verfolgt.
Bestellungen, die etwas buchen
Nimmt Ihr Unternehmen Buchungen an, muss eine Position für eine Dienstleistung, ein Ticket, ein Zimmer oder eine Tour Datum, Uhrzeit und Personen nennen (bei einem Zimmer: Check-in, Nächte und Gäste). Wenn Sie die Bestellung bestätigen, werden die Buchungen, Aufenthalte und Tourbuchungen in Ihrem eigenen Kalender angelegt, alle oder keine. Passt eine Position nicht mehr, wird die Bestätigung abgelehnt, die Bestellung bleibt offen, und Ihnen wird die Position genannt.
Das Stornieren einer bestätigten Bestellung storniert ihre Buchungen, außer einem Aufenthalt, dessen Gast bereits eingecheckt hat. Eine Buchung, die zu einer bestätigten Bestellung gehört, kann nicht einzeln geändert werden.
Bestellungen, die Sie an Lieferanten senden
Aus dem Angebot eines Lieferanten sendet Bestellen auf das CONFIRM eines Admins eine Bestellung über genau das geprüfte Angebot. Aus dieser Prüfung heraus lässt sie sich nicht zurückrufen. Bei einem auf der Plattform verknüpften Lieferanten wird der Status der Bestellung danach verfolgt (offen, bestätigt, erfüllt, abgelehnt oder storniert), jede Änderung wird Ihnen mitgeteilt, und Sie können um Stornierung bitten, solange der Lieferant noch nicht entschieden hat.
Eine als ungewiss gemeldete Bestellung kann beim Lieferanten bestehen oder nicht: Klären Sie das direkt mit ihm. Ein über seinen eigenen Endpunkt erreichter Lieferant meldet hier keinen Bestellstatus. An einen über WhatsApp erreichten Lieferanten wird keine Bestellung gesendet.
Wo Sie sie sehen
Die Karte Bestellungen im Dashboard zeigt Geschäftsbestellungen neben gewöhnlichen Käufen, mit den angebotenen Mengen, Preisen und Bedingungen. In den Einstellungen hat jedes verbundene Konto einen Schalter Bestellbenachrichtigungen, sodass Bestellungen an ein Konto und Buchungen an ein anderes gehen können. Hat kein Konto Bestellbenachrichtigungen eingeschaltet, gehen sie an alle, damit keine Bestellung ungesehen bleibt.