Pushy เป็นฟีเจอร์เชิงรุกที่สังเกตเห็นเมื่อลูกค้าถามซ้ำ ๆ เรื่องที่ข้อมูลธุรกิจที่ยืนยันแล้วของคุณยังไม่มีคำตอบ แล้วถามคุณโดยตรงในแชทเจ้าของที่เชื่อมต่อไว้ ฟีเจอร์นี้ถูกออกแบบให้เลือกสรรอย่างระมัดระวัง คำถามที่ไม่มีคำตอบเพียงข้อเดียวจะไม่ทำให้เกิดการแจ้งเตือนด้วยตัวเอง และหัวข้อที่ตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ ดังนั้นโรงแรม ร้านอาหาร พิพิธภัณฑ์ ร้านค้า และธุรกิจบริการจะไม่ถูกถามเรื่องเดียวกันทั้งหมด
อะไรทำให้เกิดการแจ้งเตือน
Pushy มองหารูปแบบที่เกิดซ้ำ คือคำถามประเภทเดียวกันเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้ง เกี่ยวกับสิ่งที่ยังไม่มีอยู่ในข้อมูลที่ยืนยันแล้วของคุณ มันจะไม่ตอบสนองต่อลูกค้าเพียงคนเดียวที่ถามเรื่องแปลก ๆ และจะไม่เปลี่ยนแปลงข้อมูลธุรกิจใด ๆ ด้วยตัวเองเลย มันแค่ถามเท่านั้น
การได้รับคำถามจาก Pushy จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรด้วยตัวมันเอง คุณต้องตอบกลับและยืนยันก่อนที่มันจะกลายเป็นข้อมูลจริง
การตอบกลับการแจ้งเตือน
ตอบกลับในแชทเจ้าของที่เชื่อมต่อเดิม ด้วยข้อมูลที่ขาดหายไป ผู้ช่วยจะร่างการอัปเดตและแสดงให้คุณดูก่อนบันทึกสิ่งใดก็ตาม
- ส่ง CONFIRM เพื่อบันทึกฉบับร่าง
- ส่ง UNDO เพื่อยกเลิกฉบับร่างแทน
จะมีเพียงข้อมูลที่ยืนยันแล้วเท่านั้นที่ผู้ช่วยลูกค้าของคุณสามารถใช้ได้ ข้อความเมื่อเสร็จสิ้นจะบอกคุณว่าหัวข้อไหนถูกบันทึกไว้ และยืนยันว่าลูกค้าสามารถได้รับคำตอบเรื่องนั้นแล้ว
การควบคุมการแจ้งเตือน
คุณสามารถควบคุม Pushy ได้ทุกเมื่อจากแชทเจ้าของที่เชื่อมต่อเดิม
- SNOOZE หยุดการแจ้งเตือนสำหรับตัวตนเจ้าของนั้นชั่วคราวเป็นเวลา 30 วัน และยกเลิกการแจ้งเตือนปัจจุบัน
- MUTE PUSHY ปิดเสียงหัวข้อปัจจุบันสำหรับตัวตนเจ้าของนั้น
- STOP PUSHY นำตัวตนเจ้าของนั้นออกจากการแจ้งเตือนในอนาคตทั้งหมด
STOP PUSHY ไม่ใช่การหยุดชั่วคราว และขณะนี้ยังไม่มีคำสั่งแชทสำหรับยกเลิกการตั้งค่านี้ หากคุณแค่ต้องการพัก ให้ใช้ SNOOZE แทน การควบคุมเหล่านี้ไม่มีผลต่อการแจ้งเตือนของเจ้าของคนอื่นในธุรกิจของคุณ ตัวตนเจ้าของแต่ละคนถูกติดตามแยกกัน
จังหวะเวลาและการนำส่ง
การแจ้งเตือนจะเลี่ยงช่วงเวลาเงียบในท้องถิ่นของธุรกิจคุณและเว้นระยะห่างกัน ดังนั้นช่องว่างที่เข้าเงื่อนไขอาจไม่มาถึงคุณทันที การนำส่งยังต้องอาศัยตัวตนเจ้าของที่เปิดใช้งานและติดต่อได้ด้วย หากมีเจ้าของมากกว่าหนึ่งคนที่เข้าเงื่อนไข อาจมีมากกว่าหนึ่งคนได้รับการแจ้งเตือน และการนำส่งกับการตั้งค่าของเจ้าของแต่ละคนจะถูกติดตามแยกกัน
หากคุณคาดว่าจะได้รับการแจ้งเตือนแต่ไม่ได้รับ
ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่า Pushy รวมอยู่ในแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ปัจจุบันของธุรกิจคุณ และคุณเป็นเจ้าของที่เปิดใช้งานในธุรกิจที่ตั้งใจไว้ นอกเหนือจากนั้น ไม่ควรคาดหวังการแจ้งเตือนเมื่อ
- ยังไม่มีช่องว่างที่เกี่ยวข้องกับประเภทธุรกิจเข้าเงื่อนไขจริง ๆ
- คำตอบได้รับการยืนยันแล้ว
- คุณปิดเสียงหรือหยุดการแจ้งเตือนนั้นไปแล้ว
- กฎช่วงเวลาเงียบหรือการเว้นระยะทำให้มันล่าช้าเท่านั้น
Pushy รวมอยู่ในแพ็กเกจ Pro โดยไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Starter หรือ Basic หากคุณอัปเกรดในภายหลัง ช่องว่างที่ตรวจพบไว้แล้วสำหรับธุรกิจของคุณจะถูกพิจารณาใหม่โดยอัตโนมัติตามการตรวจสอบปกติข้างต้น การอัปเกรดไม่ได้หมายความว่าข้อสังเกตเก่าทุกอย่างจะสร้างข้อความทันที