Was eine Buchung ist, hängt von Ihrer Geschäftskategorie ab. Restaurants reservieren Kapazität für eine Tischgesellschaft. Dienstleister bieten Termine mit fester Dauer. Ticketbetriebe verkaufen datierte oder offene Tickets. Beherbergungsbetriebe arbeiten mit Verfügbarkeit pro Nacht. Maßgeblich dafür, welches Modell für Sie gilt, ist die Fähigkeitsbeschreibung Ihres ausgewählten Betriebs.
Was Sie einstellen können
Bitten Sie den Inhaber-Chat jederzeit, Ihre aktuelle Buchungskonfiguration anzuzeigen. Von dort aus können Sie:
- Neue Anfragen zwischen automatischer Bearbeitung und manueller Bestätigung umstellen.
- Die Vorlaufzeit für Erinnerungen setzen oder Erinnerungen abschalten.
- Die Einstellungen hinterlegen, die Ihre Kategorie nutzt — Kapazität, Slots, Dauern oder Übernachtungsverfügbarkeit.
- Ihre bestehenden Buchungen auflisten und verwalten.
Diese Änderungen müssen von einer mit dem Inhaber verknüpften Identität kommen. Aus einem Produkt-Support-Gespräch heraus sind sie nicht möglich.
Automatisch oder manuell
Im automatischen Modus prüft die Buchungslogik Ihre aktuelle Kapazität und antwortet sofort. Passt die gewünschte Zeit nicht, kann sie eine nahe Alternative vorschlagen, statt schlicht abzulehnen.
Im manuellen Modus bleibt eine Anfrage offen, bis Sie sie annehmen oder ablehnen, und der Gast erfährt, dass sie aussteht. In Ihrem Namen wird nichts zugesagt, bevor Sie ja gesagt haben.
Wenn eine Buchung nicht durchgeht
Arbeiten Sie diese Liste ab — sie ist danach sortiert, wie oft der jeweilige Punkt die Ursache ist:
- Der gemeinte Betrieb ist der aktuell ausgewählte.
- Standort und Kanal sind beide aktiviert.
- Die Buchungsfähigkeit für Ihre Kategorie ist vorhanden.
- Ihre Öffnungszeiten sind hinterlegt.
- Die erforderliche Buchungskonfiguration existiert.