Pushy ialah ciri proaktif yang menyedari apabila pelanggan terus bertanya sesuatu yang belum dijawab oleh maklumat perniagaan anda yang disahkan, dan bertanya kepada anda secara terus dalam sembang pemilik anda yang bersambung. Ia bersifat terpilih secara sengaja: satu soalan tanpa jawapan tidak akan mencetuskan gesaan dengan sendirinya, dan topik yang diperiksanya mengikut kategori perniagaan anda, jadi hotel, restoran, muzium, kedai dan perniagaan perkhidmatan tidak semuanya ditanya perkara yang sama.
Apa yang mencetuskan gesaan
Pushy mencari corak berulang: jenis soalan yang sama timbul lebih daripada sekali, tentang sesuatu yang belum ada dalam maklumat anda yang disahkan. Ia tidak bertindak balas terhadap seorang pelanggan yang bertanya sesuatu yang luar biasa, dan tidak sekali-kali menukar sebarang maklumat perniagaan dengan sendirinya - ia hanya bertanya.
Menerima soalan daripada Pushy tidak sekali-kali menukar apa-apa dengan sendirinya. Anda perlu membalas dan mengesahkan sebelum ia menjadi sebenar.
Membalas gesaan
Balas dalam sembang pemilik yang sama dengan fakta yang tiada. Pembantu merangka kemas kini dan menunjukkannya kepada anda sebelum apa-apa disimpan.
- Hantar CONFIRM untuk menyimpan draf.
- Hantar UNDO untuk membuang draf itu sebaliknya.
Hanya fakta yang disahkan menjadi tersedia untuk pembantu pelanggan anda. Mesej penyelesaian memberitahu anda topik mana yang disimpan dan mengesahkan bahawa pelanggan kini boleh mendapat jawapan untuknya.
Mengawal gesaan
Anda boleh mengawal Pushy pada bila-bila masa daripada sembang pemilik yang sama:
- SNOOZE menjeda gesaan untuk identiti pemilik itu selama 30 hari dan menolak gesaan semasa.
- MUTE PUSHY membisukan topik semasa untuk identiti pemilik itu.
- STOP PUSHY mengeluarkan identiti pemilik itu daripada semua gesaan akan datang.
STOP PUSHY bukan jedaan sementara, dan pada masa ini tiada arahan sembang untuk membalikkannya - gunakan SNOOZE sebaliknya apabila anda hanya mahukan rehat. Tiada satu pun kawalan ini menjejaskan gesaan untuk pemilik lain perniagaan anda; setiap identiti pemilik dijejaki secara berasingan.
Masa dan penghantaran
Gesaan mengelakkan waktu senyap tempatan perniagaan anda dan diberi jarak masa, jadi jurang yang layak mungkin tidak sampai kepada anda serta-merta. Penghantaran juga memerlukan identiti pemilik yang diaktifkan dan boleh dihubungi - jika lebih daripada seorang pemilik layak, lebih daripada seorang mungkin digesa, dan penghantaran serta pilihan setiap pemilik dijejaki secara berasingan.
Jika anda menjangkakan gesaan tetapi tidak menerimanya
Semak dahulu bahawa Pushy disertakan dalam pelan aktif semasa perniagaan anda dan anda ialah pemilik yang diaktifkan pada perniagaan yang dimaksudkan. Selain itu, tiada gesaan dijangka apabila:
- Tiada jurang berkaitan kategori yang benar-benar layak lagi.
- Jawapan sudah disahkan.
- Anda sudah membisukan atau menghentikan gesaan itu.
- Peraturan waktu senyap atau penjarakan hanya melewatkannya.
Pushy disertakan dalam pelan Pro; ia bukan sebahagian daripada Starter atau Basic. Jika anda menaik taraf kemudian, jurang yang sudah dikesan untuk perniagaan anda akan dipertimbangkan semula secara automatik mengikut semakan biasa di atas - menaik taraf tidak bermakna setiap pemerhatian lama akan terus menghasilkan mesej.