O diretório de fornecedores é a sua lista privada dos fornecedores a quem compra: os frescos de um restaurante, a lavandaria de um hotel, os hotéis, guias e transfers de uma agência de viagens. Nada do que contém é alguma vez mostrado aos clientes, ao assistente de clientes ou no seu site. Está disponível para agências de viagens e para negócios fornecedores ou grossistas, num plano que o inclua.
Configurar o diretório
Peça ao assistente do proprietário que adicione um item de compra (um produto, serviço ou linha de produtos que compra), depois que adicione um fornecedor, e envie CONFIRM em cada revisão. Para cada item que um fornecedor cobre regista prioridade, prazo de entrega, encomenda mínima, zona de serviço e o código de artigo do fornecedor. Nada é apagado: um fornecedor é arquivado ou tornado inativo. Os administradores podem fazer o mesmo na área Fornecedores do painel.
Tornar um fornecedor contactável
Guardar um fornecedor não contacta ninguém. Um telefone, um e-mail ou uma morada são apenas uma nota.
- Um fornecedor que está na plataforma: o administrador dele cria um código de utilização única que começa por LINK-, válido durante sete dias, e entrega-lho. Peça ao assistente do proprietário que ligue esse fornecedor e introduza o código.
- Um fornecedor com o seu próprio endpoint para agentes de software: cole a configuração que o fornecedor lhe dá e depois verifique-a e ative-a. A verificação contacta o endpoint uma única vez e não envia nenhum pedido nem encomenda.
- Um fornecedor no WhatsApp, que não está na plataforma nem tem endpoint: convide-o com uma ligação de utilização única, como descrito abaixo.
Convidar um fornecedor no WhatsApp
Peça ao assistente do proprietário que convide o fornecedor no WhatsApp, escolha o fornecedor e envie CONFIRM. A resposta mostra uma ligação uma única vez: funciona uma vez e expira ao fim de sete dias. Entregue-a você mesmo ao fornecedor, por qualquer meio. Nesta fase nada é enviado ao fornecedor.
Quando o fornecedor abre a ligação, o WhatsApp abre um chat com o número de WhatsApp da plataforma, não com o seu, com um código curto que começa por JOIN- já escrito. Ao enviá-lo, o fornecedor aceita receber aí os seus pedidos. O fornecedor recebe uma confirmação com o nome do seu negócio e você é informado de que número aderiu. O fornecedor não precisa de conta e pode parar a qualquer momento enviando STOP.
Fica ligado quem envia o código, por isso dê a ligação apenas à pessoa certa.
Perguntar aos fornecedores
Um administrador pede ao assistente do proprietário que inicie um pedido a fornecedores, escolhe o item de compra e indica a quantidade, a data limite, eventuais requisitos e quantas horas cada fornecedor tem para responder (de 1 a 168). A revisão lista por ordem os fornecedores contactáveis nesse momento, e CONFIRM fixa essa lista.
Pergunta-se ao primeiro fornecedor. Uma recusa, a falta de resposta a tempo ou um envio falhado passam ao seguinte. Um orçamento ou uma contraproposta interrompem a fila, e o administrador que confirmou é avisado no chat do proprietário.
Um fornecedor contactado no WhatsApp recebe uma única mensagem com o nome do seu negócio, a quantidade e o artigo, a data limite e os seus requisitos, com dois botões: pode fornecer ou não pode. Só um botão conta como resposta. «Não posso» passa de imediato ao fornecedor seguinte. «Posso fornecer» interrompe a fila e é-lhe dito para contactar diretamente o fornecedor.
Decidir sobre uma proposta
Peça ao assistente do proprietário que reveja o pedido. A proposta é mostrada em campos fixos, com uma única comparação: se o prazo de entrega cumpre a sua data.
- Aceitar regista a sua decisão e não envia nada ao fornecedor.
- Seguinte passa este fornecedor à frente e pergunta ao seguinte.
- Parar cancela o pedido.
- Encomendar, quando o seu plano e a ligação do fornecedor o permitem, envia uma encomenda exatamente para a proposta revista, com o seu CONFIRM.
Quando a oferta indica um preço unitário, aceitar ou encomendar também guarda esse preço como o seu custo para esse item junto desse fornecedor. A revisão indica-o antes.
Com um fornecedor contactado no WhatsApp não há orçamento, preço nem encomenda: os detalhes são combinados diretamente com ele. Aceitar fecha o pedido depois de chegarem a acordo, Seguinte pergunta ao fornecedor seguinte e Parar cancela.
O que cada fornecedor cobra
O diretório guarda também custos: o que um fornecedor lhe cobra por um item de compra. Os custos são privados, registar um não envia nada a ninguém e, por si só, não altera nenhum preço de venda.
Peça ao assistente do proprietário que registe um custo de fornecedor, ou faça-o num fornecedor na área Fornecedores do painel. Escolha o fornecedor e um dos itens que ele cobre e escreva o valor, por exemplo 1200 ou 1200 THB; sem moeda, usa-se a sua. Seguem-se duas respostas opcionais: que o custo é para um adolescente, uma criança ou um bebé, e as duas datas entre as quais se aplica, escritas como 2031-11-01 to 2032-02-28.
Um custo nunca é editado: um mais recente toma o seu lugar, e escrever - como valor retira-o. Um custo com datas é usado nessas datas antes de um sem datas. Um viajante mais novo sem custo próprio é calculado com o escalão de idade seguinte e, por fim, como adulto. Quando vários fornecedores cobrem o mesmo item, usa-se o custo do primeiro, na sua ordem de prioridade, que tenha um registado, e o fornecedor é sempre indicado ao lado do valor.
Definir um preço a partir do custo mais margem
Se revende o que compra, como uma agência de viagens com o seu fornecedor local ou uma loja com o seu grossista, pode associar um artigo do catálogo ao item de compra com que o adquire e definir uma margem de venda. Peça ao assistente do proprietário que associe um artigo do catálogo ao seu custo, ou faça-o na área Fornecedores, e indique o ID do artigo na listagem do catálogo, o ID do item de compra e uma margem como 20%.
A revisão mostra o resultado ao lado do preço atual, por exemplo custo 1200 mais 20% dá 1440, e CONFIRM grava-o como preço de catálogo do artigo. Escrever SKIP na margem associa o artigo sem lhe alterar o preço, e escrever - como item de compra remove a associação e a margem.
Num tour, serviço ou bilhete, um custo registado para adolescentes, crianças ou bebés grava o preço desse escalão de idade, e cada custo registado entre duas datas torna-se um preço sazonal para essas datas. Os preços sazonais repetem-se todos os anos e um artigo tem no máximo oito.
Estes preços sazonais substituem os que o artigo já tinha: a revisão lista-os e diz quantos são substituídos antes de guardar o que quer que seja. Um quarto pode ser associado, mas as suas tarifas por noite mantêm-se como estão na sua tabela de preços de hotéis.
Quando a associação não grava nenhum preço, a revisão indica o motivo: não há custo registado para esse item de compra, o custo está noutra moeda que não a do artigo, o artigo não tem moeda, ou trata-se de um quarto. Registe o custo na moeda do artigo e repita a associação.
As margens, e quando um custo muda
Nada muda de preço sozinho. Quando um custo muda mais tarde, o artigo mantém o seu preço até um administrador repetir a associação. Peça ao assistente do proprietário as margens dos artigos: ele lista cada artigo associado com o custo, o preço e a margem, e assinala aqueles cujo preço já não é igual ao custo mais a margem de venda.
Custos, margens de venda e lucros são apenas para o seu negócio. O assistente de clientes nunca os tem, e nunca são mostrados a um cliente.
Quando nenhum fornecedor pode ser contactado
Verifique se um fornecedor cobre exatamente esse item de compra, se tem uma ligação, se a ligação foi verificada e ativada e se o contacto ainda está ativo. Uma mensagem de limite de pedidos significa que os pedidos a fornecedores do plano para o período se esgotaram.
Com um fornecedor de WhatsApp: um convite que já não funciona expirou ou já foi usado, por isso crie um novo. Um fornecedor que respondeu por palavras e não com um botão não respondeu, pelo que o pedido espera até ao fim do prazo de resposta e depois passa ao seguinte. Um fornecedor que enviou STOP precisa de um novo convite.
O diretório privado de fornecedores, os pedidos a fornecedores e as encomendas a fornecedores estão incluídos no plano Pro, com até 10 fornecedores ativos e 30 pedidos a fornecedores por mês.