Atenda clientes, gira reservas e pedidos e administre o negócio no WhatsApp, LINE, Messenger, Telegram e na web — com ferramentas de marketing incluídas.
Observar, priorizar e preparar propostas é automático; alterar a verdade do negócio exige sempre a sua aprovação.
Cada linha das tabelas abaixo é uma ação distinta e fundamentada que o concierge pode tomar por conta própria durante uma conversa. Para os seus clientes mostra o que os seus clientes recebem. Para você mostra o que você ganha: você administra o seu negócio conversando com o mesmo assistente, no mesmo celular, sem precisar aprender nenhum aplicativo.
Todo negócio tem acesso a isso
Antes de qualquer habilidade específica de categoria, todo negócio na Yims.ai recebe um conjunto essencial de funcionalidades. Elas cobrem o que todo cliente pergunta, não importa o que você vende — onde vocês ficam, estão abertos agora, como é o lugar, dá pra ver uma foto, posso falar com uma pessoa — e o que todo dono precisa poder mudar na hora.
Para os seus clientes
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Horário de funcionamento | Responde perguntas como "vocês estão abertos agora / no domingo / no Natal" com base no seu horário semanal e em qualquer exceção de data que você tenha definido. O seu horário sempre tem prioridade sobre qualquer coisa encontrada na internet. |
| O que as pessoas dizem | Busca nas suas avaliações por significado, não por palavras-chave, então "é bom para um jantar tranquilo?" traz à tona as avaliações que realmente falam sobre isso. |
| Tudo o mais sobre o seu negócio | Busca nas anotações que você adicionou pelo chat — estacionamento, wi-fi, animais de estimação, acessibilidade, código de vestimenta, a história do lugar. Qualquer detalhe que você já tenha contado ao assistente passa a poder ser respondido. |
| Fotos | Envia fotos reais do lugar, ou de um item específico, quando solicitado. Se nada corresponder ao pedido, não envia nada — pedir a foto de um prato nunca resulta numa foto do terraço. |
| Como chegar | Fornece o seu endereço junto com um botão de mapa que, ao tocar, abre corretamente no aplicativo de mapas do celular — onde praticamente todo cliente está. |
| Site | Compartilha o seu site oficial, se houver um registrado. Nunca chuta um endereço. |
| Lembrar do cliente | Guarda informações duradouras que um cliente recorrente compartilha — o nome dele, uma restrição alimentar, uma preferência de mesa — para que, meses depois, a conversa continue de onde parou, e não do zero. |
| Falar com uma pessoa | Passa a conversa para você e te avisa com uma notificação que você pode tocar para acessar. Você assume, conversa ao vivo com o cliente e devolve o controle quando terminar. A troca é invisível para o cliente — nada de "em breve um atendente vai falar com você". |
Para você
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Ver a sua configuração | Uma única mensagem mostrando como o seu assistente está configurado no momento — modo de reserva, duração dos horários, visibilidade de preços, moeda, endereço, respostas por voz — moldada para o seu tipo de negócio, e que te diz quais configurações você realmente escolheu e quais são padrões que você nunca mexeu. |
| Horários, avaliações e anotações | As mesmas consultas que os seus clientes têm, para você conferir o que o assistente está dizendo a eles. |
| Inventário de fotos | "A gente tem fotos da suíte?" — te diz o que está registrado e se determinado item está coberto, sem te encher de arquivos. |
| Moeda | Define a moeda padrão dos preços, por código, símbolo ou nome. Aplicado na hora. |
| Endereço | Define ou corrige o seu endereço. Na hora — útil quando você muda de lugar. |
| Respostas por voz | Ativa ou desativa as respostas faladas para o seu negócio. |
| Tradução do chat | Ativa ou desativa a tradução automática nas trocas de atendimento — as mensagens do cliente chegam a você no seu idioma, e suas respostas saem no idioma dele, nos dois sentidos. Opcional, desativada por padrão. |
| Vários negócios | Tem mais de um lugar? Um seletor que você toca para trocar qual negócio está gerenciando, dentro da mesma conversa. |
| Painel completo com acesso seguro pelo chat | Envie “dashboard” num chat de proprietário autorizado para receber uma ligação segura de utilização única. Consulte locais, equipa, canais, subscrição e quotas sem gerir outra palavra-passe. |
Além disso, todo dono também administra o negócio simplesmente mandando coisas: fotografar um cardápio, encaminhar um PDF, escrever o novo horário, mandar a foto de um quarto. O assistente lê, te diz exatamente o que entendeu, e espera o seu sinal verde antes de qualquer coisa entrar no ar — com uma palavra para desfazer depois, se precisar.
Um site que se constrói sozinho a partir do seu chat
O catálogo confirmado, horários, localização, fotografias e texto aprovado pelo proprietário tornam-se um site real. Notas privadas, preços ocultos, textos de avaliações importadas e ofertas temporárias não são publicados. A pré-visualização está incluída; publicação e idiomas dependem do plano.
O que você recebe
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Chat em todas as páginas | O site é uma entrada para a conversa, não um beco sem saída: os visitantes chegam ao seu concierge no WhatsApp, Telegram, Messenger ou LINE direto da página que estão lendo. |
| Pré-visualização antes de publicar | O site gerado existe como pré-visualização em todos os planos, então você vê exatamente como ficaria antes de decidir colocá-lo no ar. |
O que o seu plano define
- Criação do site
- Incluída em todos os planos. Gerar o site a partir do seu conteúdo não custa nada a mais.
- Publicação
- O Starter dá a pré-visualização. Do Basic para cima o site vai ao ar de verdade, com domínio .com e manutenção do site incluídos.
- Nível de suporte
- O Starter vem com suporte básico; do Basic para cima, com suporte avançado — a mesma diferença que vale para o resto do serviço.
Pushy: o seu assistente te diz o que ainda está faltando
Todo negócio tem lacunas: uma pergunta que os clientes ficam fazendo e que as suas informações confirmadas ainda não respondem. O Pushy fica de olho exatamente nisso — um assunto que continua se repetindo para a sua categoria de negócio — e te pergunta sobre ele diretamente no seu chat de proprietário. Uma única pergunta sem resposta nunca dispara um aviso sozinha.
O Pushy só entra em contato com você. Ele nunca manda mensagem para os seus clientes, nunca posta em redes sociais e nunca publica nada por conta própria em lugar nenhum — ele rascunha o fato a partir da sua resposta e espera você confirmar.
Como funciona
- Selecionado por categoria
- Os assuntos que o Pushy verifica seguem a sua categoria de negócio — hotel, restaurante, museu e negócio de serviços não recebem as mesmas perguntas.
- Você confirma antes de qualquer mudança
- Responda com o fato que está faltando, revise o rascunho e depois envie CONFIRM para salvar ou UNDO para descartar. Nada chega aos seus clientes até você confirmar.
- Só para o proprietário, sempre
- Os avisos chegam apenas no chat de proprietário, nunca para os clientes e nunca em nenhum canal público.
- Você continua no controle
- SNOOZE pausa os avisos por 30 dias, MUTE PUSHY silencia um assunto específico, e STOP PUSHY cancela de vez — tudo pelo mesmo chat.
O Pushy está incluído no plano Pro. Nos outros planos, esta página passa a valer assim que você faz upgrade — lacunas já identificadas no seu negócio são reconsideradas automaticamente.
Por trás de cada categoria
Algumas coisas não são funcionalidades de categoria — são o que torna tudo isso confiável o suficiente para deixar funcionando sem supervisão.
- Fundamentado, ou em silêncio
- Toda consulta ao catálogo dá ao assistente um limite explícito: apenas o que está registrado sobre aquele item específico. Uma descrição ausente é informada como não registrada, em vez de ser disfarçada. Nomes e conhecimento geral nunca definem ingredientes, alérgenos, especificações, itens inclusos ou duração — se você não registrou, o assistente não afirma.
- Um segundo par de olhos
- Um modelo revisor confere cada rascunho de resposta contra as evidências reunidas naquele momento da conversa, antes de enviar. Uma nova tentativa fundamentada, e se ainda assim não puder ser sustentada, a conversa é passada discretamente para uma pessoa em vez de arriscar um palpite.
- Nada acontece duas vezes
- Toda ação que altera dados armazenados roda no máximo uma vez por turno — sem reservas duplicadas, sem cancelamentos repetidos, sem edições fantasmas, mesmo quando uma resposta é regenerada.
- Nunca sai do personagem
- O assistente não se apresenta como um robô, muito menos no momento de passar um cliente para você.
- Falha com elegância
- Se alguma parte do sistema fica indisponível, a funcionalidade afetada se retira em vez de inventar uma resposta — e as conversas são escaladas para você em vez de simplesmente pararem.
- Os seus dados, chegando do jeito mais fácil
- Cardápios em fotos ou PDFs, horários numa frase, tarifas numa tabela, políticas num parágrafo, fotos como fotos. Toda alteração é lida de volta para você e espera o seu sinal verde, e uma palavra reverte tudo.
- Voz, nos dois sentidos
- Os clientes podem mandar um áudio em vez de digitar, e o assistente pode responder falando. Opcional por negócio, e volta para texto em vez de falhar quando está desativado.
- Uma caixa de entrada, vários lugares
- Tem vários negócios? Um só assistente, uma só conversa, um seletor para trocar entre eles — além de um painel na web com uma aba para cada lugar, para equipe, canais e assinatura.
Novos tipos de negócio
Categorias são configuração, não código. Dar a um novo tipo de negócio um conjunto de habilidades já existente — uma padaria que funciona como um café, uma galeria que funciona como um museu — é uma mudança de configuração, sem precisar de implantação nova. Uma funcionalidade genuinamente nova é construída uma vez e fica disponível para qualquer categoria que quiser usá-la. Não encontrou o seu negócio aqui? Fale com a gente — a resposta costuma ser sim.