O que é uma reserva depende da categoria do seu negócio. Os restaurantes reservam lotação para um grupo. Os negócios de serviços oferecem marcações com duração. Os negócios de bilhética vendem bilhetes datados ou abertos. Os alojamentos usam disponibilidade por noite. A descrição de capacidades do negócio selecionado é a referência sobre qual modelo se aplica a si.
O que pode definir
Peça à conversa de proprietário para mostrar a sua configuração de reservas a qualquer momento. A partir daí pode:
- Alternar os novos pedidos entre tratamento automático e confirmação manual.
- Definir a antecedência dos lembretes, ou desligá-los.
- Indicar as definições que a sua categoria usa — lotação, intervalos, durações ou disponibilidade de alojamento.
- Listar e gerir as reservas que já tem.
Estas alterações têm de vir de uma identidade ligada ao proprietário. Não podem ser feitas a partir de uma conversa com o apoio ao produto.
Automático ou manual
No modo automático, o motor de reservas verifica a sua lotação atual e responde na hora. Se o horário pedido não couber, pode propor uma alternativa próxima em vez de simplesmente recusar.
No modo manual, um pedido fica pendente até que o aceite ou recuse, e o cliente é informado de que está pendente. Nada é prometido em seu nome enquanto não disser que sim.
Quando uma reserva não avança
Percorra esta lista — está ordenada pela frequência com que cada ponto acaba por ser a causa:
- O negócio pretendido é o que está selecionado.
- O espaço e o canal estão ambos ativados.
- A capacidade de reservas da sua categoria está presente.
- O seu horário de funcionamento está registado.
- A configuração de reservas necessária existe.