Справочник поставщиков — это ваша закрытая адресная книга тех, у кого вы закупаете: продукты для ресторана, прачечная для отеля, отели, гиды и трансферы для турагентства. Ничего из него никогда не показывается клиентам, клиентскому ассистенту или на вашем сайте. Он доступен турагентствам и компаниям-поставщикам или оптовикам на тарифе, который его включает.
Настройка справочника
Попросите ассистента владельца добавить предмет закупки (товар, услугу или линейку, которые вы закупаете), затем добавить поставщика, и отправляйте CONFIRM при каждой проверке. Для каждого предмета, который закрывает поставщик, записываются приоритет, срок поставки, минимальный заказ, зона обслуживания и артикул поставщика. Ничего не удаляется: поставщик архивируется или становится неактивным. Администраторы могут делать то же самое в разделе «Поставщики» панели управления.
Как сделать поставщика доступным для связи
Сохранение поставщика ни с кем не связывается. Телефон, электронная почта или адрес — это только заметка.
- Поставщик на платформе: его администратор создаёт одноразовый код, начинающийся с LINK- и действующий семь дней, и передаёт его вам. Попросите ассистента владельца связать этого поставщика и введите код.
- Поставщик с собственной точкой подключения для программных агентов: вставьте конфигурацию, которую даёт поставщик, затем проверьте и активируйте её. Проверка обращается к точке подключения один раз и не отправляет ни запросов, ни заказов.
- Поставщик в WhatsApp, которого нет на платформе и у которого нет точки подключения: пригласите его по одноразовой ссылке, как описано ниже.
Приглашение поставщика в WhatsApp
Попросите ассистента владельца пригласить поставщика в WhatsApp, выберите поставщика и отправьте CONFIRM. В ответе ссылка показывается один раз: она срабатывает один раз и действует семь дней. Передайте её поставщику сами, любым способом. На этом этапе поставщику ничего не отправляется.
Когда поставщик открывает ссылку, WhatsApp открывает чат с собственным номером WhatsApp платформы, а не с вашим, где уже набран короткий код, начинающийся с JOIN-. Отправив его, поставщик соглашается получать там ваши запросы. Поставщик получает подтверждение с названием вашего бизнеса, а вам сообщают, какой номер присоединился. Поставщику не нужна учётная запись, и он может прекратить в любой момент, отправив STOP.
Подключается тот, кто отправил код, поэтому давайте ссылку только нужному человеку.
Запрос поставщикам
Администратор просит ассистента владельца начать запрос поставщикам, выбирает предмет закупки и указывает количество, дату, к которой нужно, требования и сколько часов есть у каждого поставщика на ответ (от 1 до 168). В проверке по порядку перечислены поставщики, с которыми можно связаться сейчас, и CONFIRM фиксирует этот список.
Запрос получает первый поставщик. Отказ, отсутствие ответа в срок или неудачная отправка переводят запрос к следующему. Предложение или встречное предложение останавливает очередь, и администратор, подтвердивший запрос, получает сообщение в чате владельца.
Поставщик, с которым вы связаны через WhatsApp, получает одно сообщение с названием вашего бизнеса, количеством и позицией, датой, к которой нужно, и вашими требованиями, с двумя кнопками: может поставить или не может. Ответом считается только кнопка. «Не могу» сразу переводит запрос к следующему поставщику. «Могу поставить» останавливает очередь, и вам предлагают связаться с поставщиком напрямую.
Решение по предложению
Попросите ассистента владельца показать запрос. Предложение выводится в фиксированных полях с одним сравнением: укладывается ли срок поставки в вашу дату.
- Принять фиксирует ваше решение и ничего не отправляет поставщику.
- Следующий пропускает этого поставщика и запрашивает следующего.
- Остановить отменяет запрос.
- Заказать, если это позволяют ваш тариф и подключение поставщика, отправляет заказ ровно на рассмотренное предложение по вашему CONFIRM.
Если в предложении указана цена за единицу, принятие или заказ также сохраняет эту цену как вашу себестоимость по этому предмету у этого поставщика. Проверка сообщает об этом заранее.
С поставщиком, с которым вы связаны через WhatsApp, нет ни предложения, ни цены, ни заказа: детали вы согласуете с ним напрямую. Принять закрывает запрос, когда вы договорились, Следующий запрашивает следующего поставщика, а Остановить отменяет.
Сколько берёт каждый поставщик
В справочнике хранится и себестоимость: сколько поставщик берёт с вас за предмет закупки. Себестоимость закрыта, её запись никому ничего не отправляет и сама по себе не меняет ни одной цены продажи.
Попросите ассистента владельца записать себестоимость у поставщика или сделайте это у поставщика в разделе «Поставщики» панели управления. Выберите поставщика и один из предметов, которые он закрывает, затем введите сумму, например 1200 или 1200 THB; без валюты используется ваша. Далее два необязательных ответа: что себестоимость относится к подростку, ребёнку или младенцу, и две даты, между которыми она действует, в виде 2031-11-01 to 2032-02-28.
Себестоимость не редактируется: её заменяет более новая, а ввод - вместо суммы отзывает её. Себестоимость с датами применяется в эти даты раньше, чем себестоимость без дат. Младший путешественник без собственной себестоимости считается по следующей, более старшей возрастной категории, а в конце — как взрослый. Если один предмет закрывают несколько поставщиков, берётся себестоимость первого в вашем порядке приоритета, у кого она записана, и рядом с суммой всегда указан поставщик.
Цена из себестоимости и наценки
Если вы перепродаёте то, что закупаете, как турагентство у принимающей стороны или магазин у оптовика, можно связать позицию каталога с предметом закупки, под которым она закупается, и задать наценку. Попросите ассистента владельца связать позицию каталога с её себестоимостью или сделайте это в разделе «Поставщики» и укажите ID позиции из списка каталога, ID предмета закупки и наценку, например 20%.
Проверка показывает результат рядом с текущей ценой, например себестоимость 1200 плюс 20% даёт 1440, а CONFIRM записывает его как каталожную цену позиции. Ввод SKIP вместо наценки связывает позицию без изменения цены, а ввод - вместо предмета закупки убирает связь и наценку.
Для тура, услуги или билета себестоимость, записанная для подростков, детей или младенцев, задаёт цену этой возрастной категории, а каждая себестоимость, записанная между двумя датами, становится сезонной ценой на эти даты. Сезонные цены повторяются каждый год, и у позиции их не больше восьми.
Эти сезонные цены заменяют уже заданные у позиции: проверка перечисляет их и сообщает, сколько будет заменено, прежде чем что-либо сохранится. Номер можно связать, но его цены за ночь остаются такими, как в вашем прайс-листе отелей.
Если связь не записывает цену, проверка называет причину: для этого предмета закупки нет себестоимости, себестоимость в другой валюте, чем позиция, у позиции нет валюты или это номер. Запишите себестоимость в валюте позиции и пройдите связь заново.
Маржа и изменение себестоимости
Ничто не меняет цену само. Когда себестоимость позже меняется, позиция сохраняет цену, пока администратор не пройдёт связь заново. Попросите у ассистента владельца маржу по позициям: он перечислит каждую связанную позицию с себестоимостью, ценой и маржой и отметит те, чья цена больше не равна себестоимости плюс наценка.
Себестоимость, наценки и маржа предназначены только для вашего бизнеса. У клиентского ассистента их нет, и клиенту они никогда не показываются.
Если ни с одним поставщиком нельзя связаться
Проверьте, что поставщик закрывает именно этот предмет закупки, что у него есть подключение, что подключение проверено и активировано и что его контакт всё ещё активен. Сообщение о лимите запросов означает, что запросы поставщикам по тарифу за период израсходованы.
Для поставщика в WhatsApp: приглашение, которое больше не работает, истекло или уже использовано, поэтому создайте новое. Поставщик, ответивший словами, а не кнопкой, считается не ответившим, поэтому запрос ждёт окончания срока ответа и затем переходит дальше. Поставщику, отправившему STOP, нужно новое приглашение.
Закрытый справочник поставщиков, запросы поставщикам и заказы поставщикам входят в тариф Pro: до 10 активных поставщиков и 30 запросов поставщикам в месяц.