Yims.ai se connecte à Google Business Profile via l'API officielle. Il importe l'historique pour répondre avec de vraies expériences clients et peut publier des réponses concises aux nouveaux avis sans réponse.
Pour vos clients
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Les avis enrichissent les conversations | À une question comme « est-ce adapté aux familles ? », le concierge recherche le sens des avis et répond avec les expériences pertinentes au lieu d'inventer. |
| Les nouveaux avis reçoivent une réponse pour vous | Les réponses automatiques sont facultatives et désactivées par défaut. Une fois activées, Yims.ai répond uniquement aux nouveaux avis admissibles et sans réponse, dans la langue de l'auteur, à partir de la note et du texte. |
Pour vous
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Choisissez précisément ce qui fonctionne | Importer les avis et Répondre aux nouveaux avis sont deux interrupteurs distincts, désactivables à tout moment. |
| Conçu pour respecter les réponses humaines | Yims.ai revérifie Google juste avant publication. Si vous ou votre équipe avez déjà répondu, la réponse automatique est ignorée. Les avis anciens, vides ou déjà traités ne sont jamais repris. |
| Votre compte, vos données, votre contrôle | Votre profil Google reste le vôtre. Vous accordez un accès Gestionnaire, gardez la propriété et pouvez retirer l'accès dans Google ou désactiver l'intégration dans Yims.ai à tout moment. |
L'importation et les réponses Google Business Profile sont incluses avec Pro et Growth.
Tout le reste, inclus
Au-delà des fonctionnalités ci-dessus, ce secteur bénéficie du socle commun que reçoit chaque établissement Yims.ai : horaires d'ouverture, recherche dans les avis, vos propres notes, photos, itinéraire, mémoire client et transfert en direct vers vous.