L'hébergement est la catégorie la plus complexe, car un séjour n'est pas un simple créneau : c'est une période de dates, tarifée selon les saisons, à comparer à un nombre fini de chambres physiques.
Votre concierge détient votre catalogue de chambres exact : le tarif de base par nuit de chaque type et ses périodes saisonnières, le nombre de personnes inclus dans le tarif face au plafond absolu, la possibilité d'un lit supplémentaire et son coût, le nombre de chambres disponibles, et les caractéristiques propres à chacune. Il tarife en plus les séjours de façon déterministe — nuit par nuit au bon tarif saisonnier, plus lits supplémentaires, plus la meilleure remise applicable, plus les suppléments obligatoires — car un calcul à cheval sur deux saisons est précisément ce qu'une IA ne doit pas improviser. L'assistant restitue les chiffres ; il ne les recalcule pas de lui-même.
La disponibilité est réelle : l'occupation nuit par nuit est comparée à vos chambres avant toute confirmation, et une demande refusée revient en indiquant les types de chambres qui sont disponibles à ces dates.
Les hôtels et resorts bénéficient aussi de tout l'arsenal restaurant pour leur restaurant sur place — menu et réservations de table, entièrement distincts des chambres.
Pour vos clients
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Les chambres | Chaque type de chambre : tarif par nuit et périodes saisonnières, nombre de personnes inclus face au maximum, disponibilité et prix d'un lit supplémentaire, nombre de chambres existantes, caractéristiques (salle de bains privative, vue mer, pieds dans l'eau) et description. |
| Les chambres selon l'ambiance | « Un endroit calme avec vue sur la mer », « quelque chose pour une famille en bord de plage » — recherche sur les caractéristiques et la description, pas seulement sur les noms de chambres. |
| Ce que ça va coûter | Un devis précis et détaillé pour des dates réelles : chaque nuit à son propre tarif, les lits supplémentaires, la meilleure remise applicable, les suppléments obligatoires, ainsi que les frais d'arrivée anticipée, de départ tardif ou d'animaux si on les demande. Chiffre chaque type de chambre si le client n'en a pas choisi un. |
| Les règles | Heures d'arrivée et de départ, possibilité d'une arrivée anticipée ou d'un départ tardif et à quel prix, la politique animaux, toutes les remises en cours avec leur période, et tous les suppléments avec leurs conditions et leur coût. Tout ce que vous n'avez pas renseigné est signalé comme non enregistré — jamais inventé. |
| Réserver le séjour | Réserve une chambre sur une période de dates selon la disponibilité réelle nuit par nuit, en figeant le prix annoncé sur la réservation. Confirme automatiquement, ou refuse en indiquant les types de chambres disponibles, ou met en attente de votre validation à toucher. |
| Consulter son séjour | Le séjour du client — chambre, dates, personnes, statut, et le prix tel qu'annoncé à la réservation, jamais recalculé après coup. |
| Le modifier | Nouvelles dates, nombre de personnes ou type de chambre — la disponibilité est revérifiée en excluant sa propre réservation en cours, et le séjour est re-tarifé, pour que le client connaisse le nouveau total. |
| L'annuler | Annule son séjour et libère la chambre immédiatement. Vous êtes alerté. |
| Votre restaurant | Le menu du restaurant sur place et ses réservations de table — jamais confondues avec une réservation de chambre. |
Pour vous
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Chambres, tarifs et règles | Les mêmes consultations d'hébergement, avec les prix toujours visibles — ainsi, quand un client appelle plutôt que d'écrire, vous pouvez annoncer le chiffre exact que l'assistant aurait donné, tarifs saisonniers et remises inclus. |
| L'hôtel ce soir | Qui est présent cette nuit-là, qui arrive, qui part, avec le décompte par statut. |
| Réserver pour un appel | Réserve un séjour pour un client sur place ou au téléphone, sous votre autorité — tout en refusant une nuit où toutes les chambres sont prises. |
| Approuver | Accepte un séjour en attente par chat, et le client en est informé. |
| Modifier ou annuler | N'importe quel séjour de l'établissement, par nom de client et/ou date d'arrivée. Les modifications revérifient la disponibilité et retarifient. |
Chambres, tarifs saisonniers, suppléments, remises et règles de séjour se gèrent tous par chat — communiquez-les comme vous le feriez à un nouveau réceptionniste, vérifiez ce que l'assistant a compris, et c'est fait.
Tout le reste, inclus
Au-delà des fonctionnalités ci-dessus, ce secteur bénéficie du socle commun que reçoit chaque établissement Yims.ai : horaires d'ouverture, recherche dans les avis, vos propres notes, photos, itinéraire, mémoire client et transfert en direct vers vous.