Votre concierge détient un catalogue de forfaits pour les voyages et services de planification que vous vendez, et un catalogue d'excursions distinct pour les sorties, transferts et excursions à la journée datés que vous organisez vous-même — et il réserve chacun selon son fonctionnement réel. Un forfait se planifie lors d'une consultation dont la durée s'ajuste à l'échange, pas à un nombre de personnes. Une excursion se réserve, ou s'achète ouverte, selon votre capacité réelle pour ce départ.
Un voyageur peut demander « quelque chose pour une semaine à la montagne », recevoir de vrais forfaits avec leurs prix, puis réserver un appel pour en discuter — ou passer directement à l'achat de places pour l'excursion de samedi, sans appel nécessaire. Dans les deux cas, vous recevez une notification Confirmer/Refuser à toucher si vous préférez valider vous-même, et tout ce qui est vraiment sur mesure — un itinéraire multi-destinations personnalisé, un devis de groupe — vous parvient plutôt que d'être deviné.
Pour vos clients
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Vos forfaits | Forfaits de voyage et services de planification, avec prix et durée quand ils sont renseignés, filtrables par catégorie. |
| Selon le besoin | « Une semaine à la montagne », « quelque chose pour une lune de miel » — correspondance par sens plutôt que noms exacts de forfaits. |
| Réserver une consultation | Réserve un appel ou un rendez-vous de planification à une date et une heure — sans nombre de personnes, avec une durée ajustée à l'échange lui-même. Peut couvrir plusieurs forfaits nommés en un seul rendez-vous. Confirme automatiquement, refuse avec des alternatives, ou attend votre validation à toucher. |
| Vos excursions | Le catalogue des sorties, transferts et excursions à la journée, avec les prix, consultable selon ce que le voyageur veut faire. |
| Acheter une excursion | Deux façons : un départ daté, réservé selon votre capacité réelle pour ce créneau, ou un billet ouvert à tout moment, enregistré comme confirmé et vous notifiant pour l'honorer. Chaque excursion citée est vérifiée dans votre catalogue réel — une excursion non reconnue bloque la vente plutôt que d'inventer un prix. |
| Consulter, reporter, annuler | La consultation ou l'achat d'excursion du voyageur, consultés en temps réel — jamais rappelés d'un point antérieur de la conversation — et modifiés ou annulés, avec une alerte pour vous dans tous les cas. |
Pour vous
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| L'agenda du jour | Les consultations et départs d'excursions datés de n'importe quel jour, réunis, avec le décompte par statut ; affiche aujourd'hui par défaut. |
| Réserver pour un appel | Réserve une consultation ou une excursion au nom d'un voyageur, sous votre autorité. |
| Approuver ou refuser | Accepte une consultation ou un achat d'excursion en attente par chat ; le voyageur est informé de la confirmation. |
| Modifier ou annuler | N'importe quelle consultation ou réservation de l'agence, pas seulement celle d'un voyageur. |
| Mode et rappels | Acceptation automatique ou validation manuelle ; délais de rappel, ou aucun rappel. |
| Les deux catalogues, avec les prix | Forfaits et excursions toujours tarifés pour vous, quoi que voient les voyageurs. |
| Modifier un élément | Change le prix, la description ou la durée d'un forfait, désigné par son nom, depuis le chat, vérifié avec vous avant la mise en ligne. Les excursions s'ajoutent et se modifient de la même manière. |
Tout le reste, inclus
Au-delà des fonctionnalités ci-dessus, ce secteur bénéficie du socle commun que reçoit chaque établissement Yims.ai : horaires d'ouverture, recherche dans les avis, vos propres notes, photos, itinéraire, mémoire client et transfert en direct vers vous.