Le cas classique. Votre concierge connaît votre menu — chaque plat, chaque section, les prix, les tags alimentaires, et les plats du jour qui tournent aujourd'hui plutôt que ceux qui se sont terminés la semaine dernière — et il prend les réservations de table selon votre capacité réelle.
Un client peut demander « quelque chose de végétalien et pas trop lourd », recevoir trois plats bien réels de votre menu avec photos, réserver une table de quatre le vendredi à vingt heures, précommander les plats pour cette table, puis écrire une semaine plus tard pour la déplacer à vingt et une heures — sans jamais vous parler, sauf s'il le souhaite. Pendant ce temps, chaque réservation arrive sur votre téléphone sous forme de notification Confirmer/Refuser à toucher, si vous préférez valider vous-même.
Les prix peuvent être masqués aux clients tout en restant pleinement visibles pour vous.
Pour vos clients
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Le menu | Votre menu actuel ainsi que les plats du jour valables aujourd'hui, avec les prix, filtrables par section ou besoin alimentaire. Les plats disposant d'une photo sont repérés en interne, si bien que l'assistant ne propose une image que lorsqu'elle existe vraiment. |
| Le menu selon l'envie | Recherche par sens dans les plats et les suggestions du jour — « une entrée légère », « quelque chose d'épicé et végétalien » — plutôt qu'une correspondance exacte de nom. |
| Réserver une table | Prend une réservation selon votre capacité d'accueil réelle : la confirme, la refuse en proposant d'autres horaires et zones, ou la met en attente de votre validation — selon le mode que vous choisissez. Peut aussi inclure une précommande de plats, et distingue sur place et à emporter. |
| Consulter sa réservation | Les prochaines réservations du client, consultées en temps réel — ainsi « rappelle-moi ce que j'ai réservé » est répondu à partir de vos données, jamais du souvenir que l'assistant garde de la conversation. |
| La modifier | Modifie le nombre de convives et/ou déplace la date et l'heure, en revérifiant qu'une table est bien disponible. Vous êtes alerté dans tous les cas. |
| L'annuler | Annule sa propre réservation immédiatement et libère la table. Vous êtes alerté. |
Pour vous
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Le carnet du jour | Les réservations de n'importe quel jour — heure, nom, nombre de convives, zone — avec le décompte par statut et le total des couverts. Affiche aujourd'hui par défaut. |
| Réserver pour un client sur place | Prend une réservation au nom d'un client, sous votre autorité, précommande de plats comprise. |
| Approuver ou refuser | Accepte une réservation en attente par chat, et le client est informé qu'elle est confirmée. |
| Modifier n'importe quelle réservation | Nombre de convives, heure, zone de table ou annulation — pour n'importe quelle réservation de l'établissement, pas seulement celle d'un client. |
| Mode de réservation | Bascule instantanément entre acceptation automatique et validation manuelle. |
| Rappels | Choisissez quand les clients reçoivent le rappel de leur réservation — par exemple 24 heures et 2 heures avant — ou désactivez complètement les rappels. Les réservations déjà confirmées prennent en compte le changement immédiatement. |
| Le menu, avec les prix | Les mêmes consultations du menu, mais les prix vous restent toujours visibles même lorsqu'ils sont masqués aux clients. Les plats du jour programmés pour une date future restent listés avec leur période, pour que vous voyiez qu'ils sont bien pris en compte. |
| Modifier un plat | Change le prix, la description, la section ou les tags alimentaires d'un plat, désigné par son nom, depuis le chat. Le résultat vous est relu pour validation avant mise en ligne. |
Tout le reste, inclus
Au-delà des fonctionnalités ci-dessus, ce secteur bénéficie du socle commun que reçoit chaque établissement Yims.ai : horaires d'ouverture, recherche dans les avis, vos propres notes, photos, itinéraire, mémoire client et transfert en direct vers vous.