Une destination management company, aussi appelée agence réceptive ou tour-opérateur réceptif, est au centre du métier du voyage. D'un côté, les agences de voyages et les tour-opérateurs qui vendent votre destination et vous envoient des demandes toute la journée. De l'autre, les hôtels, guides, chauffeurs et opérateurs de bateaux avec lesquels vous composez chaque programme.
Les problèmes sont partout les mêmes : une demande qui arrive la nuit et attend le matin, un devis dont personne ne retrouve la version finale, un tarif contractuel envoyé à la mauvaise agence, un chauffeur confirmé par message vocal puis oublié, une marge calculée une fois le voyage terminé.
Ici, chaque étape est enregistrée. Une agence demande à votre assistant un circuit, un transfert ou des billets pour une date et reçoit un devis avec une référence ; la commande qu'elle passe ensuite devient des réservations dans votre propre calendrier quand vous la confirmez. Côté fournisseurs, un répertoire privé garde qui couvre quoi et à quel coût, et une demande aux fournisseurs les interroge un par un jusqu'à ce que l'un dise oui. Rien ne vous engage sans votre CONFIRM.
Pour les agences à qui vous vendez
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Demander par chat, à toute heure | Une agence écrit à votre assistant sur WhatsApp, Telegram, Messenger ou LINE et indique qu'elle est un acheteur professionnel. Les voyageurs ordinaires ne voient jamais les conditions commerciales. |
| Demander un devis | Des lignes datées pour les circuits, transferts et billets, avec heure et nombre de personnes. Chaque demande reçoit une référence et parvient à vos administrateurs. Un circuit qui n'a pas lieu à cette date est refusé avec la raison. |
| Accepter et commander | L'agence accepte un devis précis, puis demande à le commander. Rien n'est réservé tant que vous n'avez pas confirmé. |
| Ses tarifs contractuels | Une agence enregistrée voit les prix et conditions convenus avec elle, jamais ceux d'une autre agence. |
| Agences sur la plateforme | Une agence qui utilise aussi le produit se lie avec un code à usage unique. Ses demandes aux fournisseurs arrivent alors comme vos demandes de devis, et elle suit de son côté l'état de chaque commande. |
Pour vous
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Un catalogue, deux types d'acheteurs | Circuits, transferts, guides et billets avec leurs données de planification. Les voyageurs réservent comme d'habitude ; les agences reçoivent devis et commandes. |
| Des devis chiffrés par votre équipe | Les lignes de circuit sont toujours chiffrées par votre équipe ; les autres peuvent être calculées à partir du catalogue. Chaque devis est approuvé et envoyé sur votre confirmation, avec une date de validité. |
| Des commandes qui remplissent votre calendrier | Confirmer une commande crée ses réservations dans votre calendrier, toutes ou aucune. Si une ligne ne convient plus, on vous dit laquelle. |
| Vos fournisseurs sur place | Un répertoire privé d'hôtels, de guides, de chauffeurs et d'opérateurs de bateaux : qui couvre quoi, dans quel ordre, avec délai et zone desservie. |
| Interrogez-les un par un | Une demande aux fournisseurs va au premier et passe au suivant après un refus ou une absence de réponse. Un fournisseur sur WhatsApp répond avec un bouton et n'a besoin d'aucun compte. |
| Coûts, taux de marge et marge | Enregistrez ce que chaque fournisseur vous facture, par date et tranche d'âge, et inscrivez vos prix de vente à partir du coût plus un taux de marge. Les marges des articles sont listées pour vous et jamais montrées à un acheteur. |
| Des voyages sur mesure aussi | Un itinéraire daté vérifié avec vos données, chiffré par règle et suivi composant par composant, chacun avec son fournisseur et sa référence. |
Un DMC utilise la catégorie Agence de voyages avec la vente B2B activée dans les Réglages du tableau de bord. La vente B2B, le répertoire de fournisseurs, les demandes aux fournisseurs et les commandes aux fournisseurs sont inclus dans Pro. Le service n'encaisse aucun paiement et ne paie aucun fournisseur. Une entreprise qui ne vend que des tarifs nets aux professionnels peut plutôt s'enregistrer comme Fournisseur / Grossiste, sans données de planification des circuits, réservations au calendrier ni voyages ; ses devis et commandes demandent malgré tout Pro et la vente B2B.
Guide: Gérer une agence de voyagesGuide: Vendre aux acheteurs professionnelsGuide: Fournisseurs et demandes aux fournisseursGuide: Gérer les commandes
Tout le reste, inclus
Au-delà des fonctionnalités ci-dessus, ce secteur bénéficie du socle commun que reçoit chaque établissement Yims.ai : horaires d'ouverture, recherche dans les avis, vos propres notes, photos, itinéraire, mémoire client et transfert en direct vers vous.