Excursions, sorties en bateau, pass journée, navettes. Cette catégorie est hybride : elle réunit un catalogue de services et un catalogue de billets, et réserve des groupes dans des créneaux à capacité limitée.
Cette combinaison est essentielle. Un opérateur de bateaux vend des sorties nommées comme des services, vend en parallèle des billets d'embarquement ou d'entrée, et doit placer un groupe de six personnes sur le départ de 10 h sans dépasser la capacité. Votre concierge fait les trois à la fois dans une seule conversation, et le client n'a jamais besoin de savoir de quel système vient la réponse — il n'y a que le chat.
Pour vos clients
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Ce que vous proposez | Vos services, sorties ou forfaits avec prix et durée quand ils sont renseignés, filtrables par catégorie. |
| Selon le besoin | Recherche par sens à partir de ce que décrit le client, plutôt que par noms exacts. |
| Billets | Le catalogue des billets d'embarquement et d'entrée, avec types et prix, consultable selon le groupe ou le besoin. |
| Acheter un billet | Achats datés selon la capacité, ou billets ouverts à tout moment, ainsi que consultation et annulation des billets du client. |
| Réserver une place | Réserve un groupe dans un créneau à capacité limitée, en confirmant automatiquement, en refusant avec des alternatives, ou en attendant votre validation. Distingue sur place et hors site, le hors site ne consommant pas de capacité. |
| Consulter, modifier, annuler | La réservation du client, consultée en temps réel, redimensionnée, déplacée ou annulée — vous êtes alerté dans tous les cas. |
Pour vous
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Les départs du jour | Les réservations de n'importe quel jour avec le décompte par statut ; affiche aujourd'hui par défaut. |
| Réserver pour un appel | Prend une réservation au nom d'un client, sous votre autorité. |
| Approuver | Accepte ce qui est en attente par chat, et le client est informé de la confirmation. |
| Modifier ou annuler | N'importe quelle réservation que vous gérez, pas seulement celle d'un client — redimensionnée, déplacée ou annulée. |
| Mode et rappels | Bascule entre acceptation automatique et validation manuelle, et règle les délais de rappel ou les désactive. |
| Votre catalogue de services | Les prix toujours affichés pour vous quoi que voient les clients, avec modification d'un élément par chat. |
| Votre catalogue de billets | Les consultations de billets, elles aussi tarifées pour vous quoi qu'en voient les clients. |
Tout le reste, inclus
Au-delà des fonctionnalités ci-dessus, ce secteur bénéficie du socle commun que reçoit chaque établissement Yims.ai : horaires d'ouverture, recherche dans les avis, vos propres notes, photos, itinéraire, mémoire client et transfert en direct vers vous.