Yims.ai
- Ils écrivent pour demander. Vous écrivez pour tout gérer.
Servez vos clients, gérez réservations et commandes, et pilotez votre activité sur WhatsApp, LINE, Messenger, Telegram et le web — outils marketing inclus.
Vraies données
Votre concierge répond aux questions des clients 24h/24 et 7j/7 en langage naturel : il connaît ce que vous proposez, vos horaires et vos prix, et ce qu'ont dit de vrais clients. Chaque réponse vient uniquement de vos données. Quand il ne sait vraiment pas, il vous passe la main.
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Ce qui est inclus
Observer, prioriser et préparer une proposition est automatique ; modifier la vérité de votre établissement exige toujours votre accord.
Langues
L'agent détecte la langue de chaque personne et y répond, de façon cohérente, tout au long de la conversation. La prise en charge intégrée couvre 17 langues avec l'anglais en repli : un client qui écrit en italien continue de recevoir de l'italien.
Les réponses vocales ne sont pas encore disponibles en birman et en khmer — Yims.ai comprend déjà un message vocal dans ces langues, mais pour l'instant il répond toujours par écrit.
Réservations
Les clients réservent, modifient et annulent depuis la conversation. Le moteur vérifie la disponibilité réelle (tables ou créneaux, espaces, temps de rotation) et confirme instantanément ou propose les créneaux disponibles les plus proches. Vous choisissez l'acceptation automatique ou la confirmation manuelle pour chaque réservation.
Appels vocaux sur WhatsApp
Le client appuie sur le bouton d'appel dans WhatsApp et parle au même assistant que celui qui répond à votre chat. Il le salue par son nom lorsqu'il le connaît et suit la langue qu'il parle. Les offres payantes incluent des minutes d'appel chaque mois, sur un numéro dédié à l'assistant.
D'agent à agent
Liez-vous à un autre établissement, ou connectez le point d'accès MCP d'un fournisseur, et les demandes, devis et commandes circulent entre les deux agents sous forme d'enregistrements. Vous gardez la main : rien n'est demandé ni commandé tant que vous n'avez pas envoyé CONFIRM.
Site web
Le catalogue confirmé, les horaires, l'adresse, les photos et le texte approuvé par le propriétaire deviennent un vrai site. Les notes privées, prix masqués, textes d'avis importés et offres temporaires ne sont pas publiés. L'aperçu est inclus ; la publication et les langues dépendent de la formule.
Proactif
Voici Pushy : quand les clients posent sans cesse une question à laquelle vos informations confirmées ne répondent pas encore, Pushy le remarque et vous le demande dans la même conversation - jamais à vos clients, jamais sur les réseaux sociaux. Répondez avec l'information, validez le brouillon, et c'est en ligne. Inclus dans l'offre Pro.
Transfert
Quand une conversation nécessite une personne, l'agent fait remonter la demande en silence et alerte le gérant via un bouton en un geste. Le gérant échange directement avec le client dans la même interface, avec tout le contexte, puis rend la main à l'IA une fois terminé. Le client ne sait jamais qu'il a été « transféré ».
Avis Google
À une question comme « est-ce adapté aux familles ? », le concierge recherche le sens des avis et répond avec les expériences pertinentes. Les réponses automatiques sont facultatives et désactivées par défaut. Une fois activées, Yims.ai répond uniquement aux nouveaux avis admissibles et sans réponse, dans la langue de l'auteur, à partir de la note et du texte.
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Configuration
Un assistant de configuration pensé pour le mobile. Aucune compétence technique requise.
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Commencer
Configurez votre établissement en quelques minutes et laissez Yims.ai répondre, réserver et faire le reste sur les applis que vos clients ouvrent déjà chaque jour.
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