Les activités sur rendez-vous — cliniques dentaires et médicales, kinésithérapeutes et instituts, avocats, comptables et studios de design, entreprises de logiciel et agences. Ici, l'unité n'est ni une table ni un groupe : c'est un créneau, et sa durée est le travail lui-même.
C'est ce qui distingue cette catégorie. Votre concierge calibre chaque rendez-vous selon les services réellement réservés : un détartrage plus un blanchiment occupe le fauteuil pour la somme des deux durées, pas pour une heure générique. Quand un service n'a pas de durée enregistrée, il retombe sur une valeur par défaut raisonnable pour votre secteur — trente minutes pour une clinique, une heure pour une consultation — et vous indique, nommément, quels services n'ont pas de durée définie, car c'est ce réglage-là qui, discrètement, fausse la durée de chaque rendez-vous.
Un rendez-vous qui dépasserait l'heure de fermeture est automatiquement refusé, avec des créneaux dans les horaires proposés à la place. Les lieux sont également gérés : à votre cabinet, en ligne, ou chez le client — et un rendez-vous hors site ne mobilise pas de salle.
Tout le vocabulaire change avec la catégorie. Ici, on ne parle ni de menus, ni de tables, ni de couverts — pour vous comme pour vos clients, ce sont des services et des rendez-vous.
Pour vos clients
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Ce que vous proposez | Vos services et forfaits avec prix et durée quand ils sont renseignés, filtrables par catégorie. |
| Selon le besoin | « J'ai besoin de vendre en ligne », « quelque chose pour le bas du dos » — correspondance par sens avec votre catalogue. |
| Réserver | Réserve un créneau à une date et une heure, sans nombre de personnes ni table. Peut couvrir plusieurs services en une seule visite, calibrée sur leur durée combinée. Confirme automatiquement, refuse avec des alternatives, ou attend votre validation à toucher. |
| Le consulter | Les prochains rendez-vous du client, consultés en temps réel plutôt que rappelés de mémoire de la conversation. |
| Reporter | Le déplace à une nouvelle date et heure, vérifiée selon la disponibilité réelle. Vous êtes alerté. |
| Annuler | Annule son propre rendez-vous immédiatement. Vous êtes alerté. |
Pour vous
| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| L'agenda du jour | Les rendez-vous de n'importe quel jour avec le décompte par statut ; affiche aujourd'hui par défaut. |
| Réserver pour un appel | Réserve au nom d'un client sous votre autorité, y compris une visite multi-services dont la durée combinée calibre le créneau. |
| Approuver | Accepte un rendez-vous en attente par chat ; le client est informé de la confirmation. |
| Modifier ou annuler | N'importe quel rendez-vous du cabinet, pas seulement celui d'un client. |
| Mode et rappels | Acceptation automatique ou validation manuelle ; délais de rappel, ou aucun rappel. |
| Le catalogue | Les prix toujours visibles pour vous, chaque ligne portant la durée propre du service — et signalant nommément tout service auquel il en manque une. |
| Modifier un service | Change le prix, la description ou la durée d'un service, désigné par son nom, depuis le chat, vérifié avec vous avant la mise en ligne. |
Tout le reste, inclus
Au-delà des fonctionnalités ci-dessus, ce secteur bénéficie du socle commun que reçoit chaque établissement Yims.ai : horaires d'ouverture, recherche dans les avis, vos propres notes, photos, itinéraire, mémoire client et transfert en direct vers vous.