Una destination management company, detta anche tour operator incoming o corrispondente locale, sta al centro della filiera del turismo. Da una parte ci sono le agenzie di viaggio e i tour operator che vendono la tua destinazione e ti mandano richieste tutto il giorno. Dall'altra gli hotel, le guide, gli autisti e gli operatori di barche con cui costruisci ogni programma.
I problemi sono gli stessi ovunque: una richiesta che arriva di notte e aspetta fino al mattino, un preventivo di cui nessuno trova la versione finale, una tariffa contrattuale mandata all'agenzia sbagliata, un autista confermato con un messaggio vocale e poi dimenticato, un margine calcolato a viaggio finito.
Qui ogni passaggio è un dato registrato. Un'agenzia chiede al tuo assistente un tour, un transfer o dei biglietti per una data e riceve un preventivo con un riferimento; l'ordine che poi invia diventa prenotazioni nel tuo calendario quando lo confermi. Verso i tuoi fornitori, una rubrica privata tiene chi copre cosa e a quale costo, e una richiesta ai fornitori li interpella uno alla volta finché uno dice sì. Nulla ti impegna senza il tuo CONFIRM.
Per le agenzie a cui vendi
| Funzionalità | Cosa fa |
|---|---|
| Chiedere in chat, a qualsiasi ora | Un'agenzia scrive al tuo assistente su WhatsApp, Telegram, Messenger o LINE e dice di essere un acquirente aziendale. I viaggiatori comuni non vedono mai le condizioni commerciali. |
| Richiedere un preventivo | Righe con data per tour, transfer e biglietti, con orario e numero di persone. Ogni richiesta riceve un riferimento e arriva ai tuoi amministratori. Un tour che in quella data non si svolge viene rifiutato con il motivo. |
| Accettare e ordinare | L'agenzia accetta un preventivo preciso, poi chiede di ordinarlo. Nulla viene riservato finché non confermi. |
| Le sue tariffe contrattuali | Un'agenzia registrata vede i prezzi e le condizioni che hai concordato con lei, mai quelli di un'altra agenzia. |
| Agenzie sulla piattaforma | Un'agenzia che usa anche lei il prodotto si collega con un codice monouso. Le sue richieste ai fornitori arrivano allora come tue richieste di preventivo, e segue dal suo lato lo stato di ogni ordine. |
Per te
| Funzionalità | Cosa fa |
|---|---|
| Un catalogo, due tipi di acquirente | Tour, transfer, guide e biglietti con i loro dati di pianificazione. I viaggiatori prenotano come sempre; le agenzie ricevono preventivi e ordini. |
| Preventivi prezzati dal tuo staff | Le righe dei tour sono sempre prezzate dal tuo staff; le altre si possono calcolare dal catalogo. Ogni preventivo viene approvato e inviato con la tua conferma, con una scadenza di validità. |
| Ordini che riempiono il calendario | Confermare un ordine crea le sue prenotazioni nel tuo calendario, tutte o nessuna. Se una riga non è più possibile, ti viene detto quale. |
| I tuoi fornitori a terra | Una rubrica privata di hotel, guide, autisti e operatori di barche: chi copre cosa, in quale ordine, con tempo di consegna e zona servita. |
| Interpellali uno alla volta | Una richiesta ai fornitori va al primo e passa oltre dopo un rifiuto o una mancata risposta. Un fornitore su WhatsApp risponde con un pulsante e non ha bisogno di un account. |
| Costi, ricarico e margine | Registra quanto ti fa pagare ogni fornitore, per data e fascia d'età, e scrivi i prezzi di vendita da costo più ricarico. I margini degli articoli sono elencati per te e mai mostrati a un acquirente. |
| Anche viaggi su misura | Un itinerario con date verificato sui tuoi dati, prezzato secondo le regole e gestito componente per componente, ciascuno con il suo fornitore e riferimento. |
Un DMC usa la categoria Agenzia di viaggio con la vendita B2B attivata nelle Impostazioni della dashboard. Vendita B2B, rubrica fornitori, richieste ai fornitori e ordini ai fornitori sono inclusi in Pro. Il servizio non incassa pagamenti e non paga alcun fornitore. Un'azienda che vende solo tariffe nette agli operatori può invece registrarsi come Fornitore / Grossista, senza dati di pianificazione dei tour, prenotazioni in calendario né viaggi; anche così, i suoi preventivi e ordini richiedono Pro e la vendita B2B.
Guida: Gestire un'agenzia di viaggiGuida: Vendere ad acquirenti aziendaliGuida: Fornitori e richieste ai fornitoriGuida: Gestire gli ordini
Tutto il resto, incluso
Oltre alle funzionalità sopra, questo tipo di attività riceve il nucleo di base che ogni attività Yims.ai riceve: orari di apertura, ricerca nelle recensioni, le tue note, foto, indicazioni stradali, memoria del cliente e passaggio dal vivo a te.