Una destination management company, también llamada agencia receptiva o turoperador receptivo, está en el centro del negocio turístico. A un lado están las agencias de viajes y los turoperadores que venden tu destino y te envían solicitudes todo el día. Al otro, los hoteles, guías, conductores y operadores de barcos con los que montas cada programa.
Los problemas son los mismos en todas partes: una solicitud que llega de noche y espera hasta la mañana, un presupuesto del que nadie encuentra la versión final, una tarifa de contrato enviada a la agencia equivocada, un conductor confirmado por mensaje de voz y luego olvidado, un margen calculado cuando el viaje ya ha terminado.
Aquí cada paso queda registrado. Una agencia pide a tu asistente un tour, un traslado o entradas para una fecha y recibe un presupuesto con una referencia; el pedido que hace después se convierte en reservas en tu propio calendario cuando lo confirmas. Hacia tus proveedores, un directorio privado guarda quién cubre qué y a qué coste, y una solicitud a proveedores les pregunta de uno en uno hasta que uno dice que sí. Nada te compromete sin tu CONFIRM.
Para las agencias a las que vendes
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Preguntar por chat, a cualquier hora | Una agencia escribe a tu asistente por WhatsApp, Telegram, Messenger o LINE y dice que es un comprador de empresa. Los viajeros corrientes nunca ven las condiciones comerciales. |
| Solicitar un presupuesto | Líneas con fecha para tours, traslados y entradas, con hora y número de personas. Cada solicitud recibe una referencia y llega a tus administradores. Un tour que no opera en esa fecha se rechaza con el motivo. |
| Aceptar y pedir | La agencia acepta un presupuesto exacto y luego pide hacer el pedido. Nada se reserva hasta que confirmas. |
| Sus tarifas de contrato | Una agencia registrada ve los precios y condiciones que acordaste con ella, nunca los de otra agencia. |
| Agencias en la plataforma | Una agencia que también usa el producto se vincula con un código de un solo uso. Sus solicitudes a proveedores llegan entonces como tus solicitudes de presupuesto, y sigue desde su lado el estado de cada pedido. |
Para ti
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Un catálogo, dos tipos de comprador | Tours, traslados, guías y entradas con sus datos de planificación. Los viajeros reservan como siempre; las agencias reciben presupuestos y pedidos. |
| Presupuestos que valora tu equipo | Las líneas de tour las valora siempre tu equipo; las demás pueden calcularse desde el catálogo. Cada presupuesto se aprueba y se envía con tu confirmación, con una fecha de validez. |
| Pedidos que llenan tu calendario | Confirmar un pedido crea sus reservas en tu calendario, todas o ninguna. Si una línea ya no encaja, se te dice cuál. |
| Tus proveedores en destino | Un directorio privado de hoteles, guías, conductores y operadores de barcos: quién cubre qué, en qué orden, con plazo de entrega y zona de servicio. |
| Pregúntales de uno en uno | Una solicitud a proveedores va al primero y pasa al siguiente tras un rechazo o la falta de respuesta. Un proveedor en WhatsApp responde con un botón y no necesita cuenta. |
| Costes, margen de venta y beneficio | Registra lo que te cobra cada proveedor, por fecha y tramo de edad, y escribe tus precios de venta a partir del coste más un margen. Los márgenes de los artículos se listan para ti y nunca se muestran a un comprador. |
| También viajes a medida | Un itinerario con fechas comprobado con tus datos, valorado según reglas y gestionado componente a componente, cada uno con su proveedor y su referencia. |
Un DMC usa la categoría Agencia de viajes con la venta B2B activada en los Ajustes del panel. La venta B2B, el directorio de proveedores, las solicitudes a proveedores y los pedidos a proveedores están en Pro. El servicio no cobra pagos ni paga a ningún proveedor. Una empresa que solo vende tarifas netas al sector puede registrarse en cambio como Proveedor / Mayorista, sin datos de planificación de tours, reservas en el calendario ni viajes; aun así, sus presupuestos y pedidos requieren Pro y la venta B2B.
Guía: Gestionar una agencia de viajesGuía: Vender a compradores de empresaGuía: Proveedores y solicitudes a proveedoresGuía: Gestionar pedidos
Todo lo demás, incluido
Además de las funciones anteriores, este tipo de negocio recibe el conjunto básico que tiene cualquier negocio en Yims.ai: horarios, búsqueda en reseñas, tus propias notas, fotos, cómo llegar, memoria de clientes y traspaso en directo a ti.