Un établissement peut vendre à d'autres entreprises avec des devis et des commandes plutôt qu'avec des achats ordinaires. C'est la Vente B2B, et elle fonctionne de la même façon dans toutes les catégories, Fournisseur / Grossiste compris : le forfait doit l'inclure, comme Pro, et un administrateur doit l'activer. Le forfait ne l'active jamais tout seul, et le choix d'une catégorie ne débloque rien.
Activer la vente B2B
Dans le tableau de bord, choisissez l'établissement, ouvrez Réglages et trouvez Vente B2B. Sélectionnez Modifier la vente B2B, choisissez Activer ou Désactiver, vérifiez le récapitulatif et appuyez sur Confirmer ; Annuler la laisse telle quelle. La même vérification peut commencer dans le chat propriétaire : demandez d'activer ou de désactiver la vente B2B et envoyez CONFIRM. Seul un administrateur peut l'enregistrer, et le forfait est revérifié à ce moment-là.
Une note sous le réglage suggère les acheteurs adaptés à votre catégorie : d'autres agences, des tour-opérateurs et des DMC pour une agence de voyages ; des agences de voyages, des tour-opérateurs, des DMC et des acheteurs de voyages d'affaires pour un hôtel ; des revendeurs et d'autres boutiques pour une boutique ; des hôtels, des agences de voyages et des organisateurs d'événements pour un restaurant ; des détaillants et des revendeurs pour un grossiste. Ce sont des exemples, pas une liste de vos partenaires.
Avec la vente B2B activée, un client n'est traité comme acheteur professionnel que lorsqu'il dit en être un. Les clients ordinaires ne voient jamais les conditions commerciales.
En dessous de Pro, un Fournisseur / Grossiste conserve son catalogue professionnel : les acheteurs peuvent consulter les articles, les prix, les minimums de commande et les conditions de livraison publiques, puis contacter votre équipe. Les demandes de devis, les devis et les nouvelles commandes demandent Pro. Quand la vente B2B est désactivée ou que le forfait ne l'inclut plus, les nouvelles demandes de devis s'arrêtent aussitôt ; les devis et commandes existants restent consultables, et les commandes existantes peuvent encore être refusées ou annulées. Un administrateur peut la désactiver avec n'importe quel forfait.
Votre catalogue professionnel
En plus du nom, de la description et du prix, un article peut indiquer un code article, une unité de vente, une quantité par colis, un minimum de commande, un pas de quantité, un délai, une disponibilité, des zones et des jours de livraison, une politique de substitution, des paliers de prix par quantité et un régime de taxe. Envoyez le catalogue dans le chat propriétaire, vérifiez le brouillon et envoyez CONFIRM ; UNDO rétablit les lignes précédentes.
Un envoi corrigé est fusionné par nom d'article. Le code article ne sert pas à renommer : demandez explicitement le changement de nom. Les prix convenus avec un acheteur particulier n'ont pas leur place dans le catalogue.
De la demande au devis
Un acheteur parcourt le catalogue avec votre assistant client, vérifie qu'une quantité et une date respectent vos règles et demande un devis. La demande reçoit une référence commençant par R- et vos administrateurs sont alertés.
Demandez à l'assistant propriétaire de répondre à cette demande. Quand chaque ligne est un article du catalogue avec un prix unitaire, une unité, un minimum de commande, un pas, une disponibilité et un régime de taxe, le devis est calculé à partir du catalogue ; sinon l'équipe saisit les prix. Les lignes de chambres et de circuits sont toujours chiffrées par l'équipe. Le devis est ensuite approuvé puis envoyé, chaque étape avec sa propre confirmation. L'acheteur accepte un devis précis, identifié par une référence commençant par Q-.
L'acceptation ne passe aucune commande et ne réserve aucun stock. La commande est une étape distincte, décrite dans le guide des commandes.
Les acheteurs que vous connaissez
Un administrateur peut rattacher la conversation d'un acheteur à une fiche d'entreprise nommée, à partir de l'une de ses demandes de devis. Pour un acheteur enregistré, vous pouvez sauvegarder des conditions privées : un prix, un minimum de commande et un pas par code article, une période de validité, et des conditions de paiement et de livraison. Ces prix remplacent les prix publics dans les devis de cet acheteur tant que les conditions sont en vigueur.
Lier un acheteur présent sur la plateforme
Demandez un code d'invitation à l'assistant propriétaire. Il commence par LINK-, est valable sept jours et ne fonctionne qu'une fois. L'acheteur le saisit dans son propre répertoire de fournisseurs et, dès lors, ses demandes aux fournisseurs arrivent comme des demandes de devis ordinaires. Votre équipe continue de chiffrer chaque devis et de confirmer chaque commande.