Uma destination management company, também chamada agência recetiva ou operador de incoming, está no centro do negócio das viagens. De um lado estão as agências de viagens e os operadores turísticos que vendem o seu destino e lhe enviam pedidos o dia inteiro. Do outro, os hotéis, guias, motoristas e operadores de barcos com que monta cada programa.
Os problemas são os mesmos em todo o lado: um pedido que chega de noite e espera até de manhã, um orçamento de que ninguém encontra a versão final, uma tarifa de contrato enviada à agência errada, um motorista confirmado por mensagem de voz e depois esquecido, uma margem calculada quando a viagem já acabou.
Aqui, cada passo fica registado. Uma agência pede ao seu assistente um tour, um transfer ou bilhetes para uma data e recebe um orçamento com uma referência; a encomenda que faz depois torna-se reservas no seu próprio calendário quando a confirma. Do lado dos fornecedores, um diretório privado guarda quem cobre o quê e a que custo, e um pedido a fornecedores pergunta-lhes um de cada vez até um dizer que sim. Nada o compromete sem o seu CONFIRM.
Para as agências a quem vende
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Perguntar por chat, a qualquer hora | Uma agência escreve ao seu assistente no WhatsApp, Telegram, Messenger ou LINE e diz que é um comprador empresarial. Os viajantes comuns nunca veem condições comerciais. |
| Pedir um orçamento | Linhas com data para tours, transfers e bilhetes, com hora e número de pessoas. Cada pedido recebe uma referência e chega aos seus administradores. Um tour que não se realiza nessa data é recusado com o motivo. |
| Aceitar e encomendar | A agência aceita um orçamento exato e depois pede para o encomendar. Nada fica reservado até você confirmar. |
| As suas tarifas de contrato | Uma agência registada vê os preços e condições que acordou com ela, nunca os de outra agência. |
| Agências na plataforma | Uma agência que também usa o produto liga-se com um código de utilização única. Os pedidos a fornecedores dela chegam então como os seus pedidos de orçamento, e ela acompanha do seu lado o estado de cada encomenda. |
Para si
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Um catálogo, dois tipos de comprador | Tours, transfers, guias e bilhetes com os seus dados de planeamento. Os viajantes reservam como sempre; as agências recebem orçamentos e encomendas. |
| Orçamentos com preços da sua equipa | As linhas de tour têm sempre o preço dado pela sua equipa; as outras podem ser calculadas a partir do catálogo. Cada orçamento é aprovado e enviado com a sua confirmação, com um prazo de validade. |
| Encomendas que preenchem o calendário | Confirmar uma encomenda cria as respetivas reservas no seu calendário, todas ou nenhuma. Se uma linha já não couber, é-lhe dito qual. |
| Os seus fornecedores no destino | Um diretório privado de hotéis, guias, motoristas e operadores de barcos: quem cobre o quê, por que ordem, com prazo de entrega e zona de serviço. |
| Pergunte um de cada vez | Um pedido a fornecedores vai para o primeiro e passa ao seguinte após uma recusa ou falta de resposta. Um fornecedor no WhatsApp responde com um botão e não precisa de conta. |
| Custos, margem de venda e lucro | Registe o que cada fornecedor cobra, por data e escalão de idade, e grave os seus preços de venda a partir do custo mais margem. As margens dos artigos são listadas para si e nunca mostradas a um comprador. |
| Também viagens à medida | Um itinerário com datas verificado com os seus dados, com preço por regra e gerido componente a componente, cada um com o seu fornecedor e referência. |
Um DMC usa a categoria Agência de viagens com a venda B2B ativada nas Definições do painel. A venda B2B, o diretório de fornecedores, os pedidos a fornecedores e as encomendas a fornecedores estão no Pro. O serviço não cobra pagamentos nem paga a nenhum fornecedor. Uma empresa que só vende tarifas líquidas ao setor pode, em vez disso, registar-se como Fornecedor / Grossista, sem dados de planeamento de tours, reservas no calendário nem viagens; mesmo assim, os seus orçamentos e encomendas exigem o Pro e a venda B2B.
Guia: Gerir uma agência de viagensGuia: Vender a compradores empresariaisGuia: Fornecedores e pedidos a fornecedoresGuia: Gerir encomendas
Tudo o mais, incluído
Além das funcionalidades acima, este tipo de negócio recebe o conjunto essencial que todo negócio na Yims.ai tem: horário de funcionamento, busca em avaliações, as suas próprias anotações, fotos, como chegar, memória do cliente e transferência ao vivo para você.