Yims.ai es un conserje con IA que responde a tus clientes en los canales que ya usan — WhatsApp, Telegram, Messenger y LINE — en su propio idioma, las 24 horas. Responde a partir de tus datos: el menú que enviaste como foto, los horarios que escribiste en un mensaje, las tarifas de tus habitaciones, tus reseñas, tus políticas. Nada se inventa: cuando algo no consta, lo dice, y si es relevante, discretamente pone a una persona al tanto.
Lo que el conserje puede hacer en realidad depende del tipo de negocio para el que trabaja. Un restaurante necesita un menú y reservas de mesa; un hotel necesita tarifas de temporada y disponibilidad por noche; una clínica necesita citas con la duración adecuada para cada tratamiento. Por eso cada negocio recibe una categoría, y la categoría decide qué habilidades tiene el conserje — tanto de cara al cliente como de cara al dueño.
Cada fila de las tablas siguientes es una acción concreta y fundamentada que el conserje puede llevar a cabo por iniciativa propia durante una conversación. Para tus clientes recoge lo que reciben tus huéspedes. Para ti recoge lo que recibes tú: gestionas tu negocio chateando con el mismo asistente, desde el mismo teléfono, sin ninguna app que aprender.
Esto lo tiene cualquier negocio
Antes de cualquier habilidad específica de categoría, todo negocio en Yims.ai recibe un conjunto de funciones básicas. Cubren lo que pregunta cualquier cliente sin importar lo que vendas — dónde estás, si estás abierto, cómo es el lugar, si puedo ver una foto, si puedo hablar con una persona — y lo que cualquier dueño necesita cambiar sobre la marcha.
Para tus clientes
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Horarios | Responde a "¿están abiertos ahora / el domingo / en Navidad?" a partir de tu horario semanal y de cualquier excepción con fecha que hayas fijado. Tu propio horario siempre prevalece sobre lo que se encuentre en internet. |
| Lo que opina la gente | Busca en tus reseñas por significado, no por palabras clave, así que "¿es bueno para una cena tranquila?" muestra las reseñas que de verdad responden a eso. |
| Todo lo demás sobre ti | Busca en las notas que has añadido por chat — parking, wifi, mascotas, accesibilidad, código de vestimenta, la historia del local. Cualquier detalle que le hayas contado alguna vez al asistente se vuelve consultable. |
| Fotos | Envía fotos reales del local, o de un elemento concreto, cuando se le pide. Si no hay ninguna que encaje, no envía nada — pedir una foto de un plato nunca te devuelve una foto de la terraza. |
| Cómo llegar | Da tu dirección junto con un botón de mapa pulsable que abre correctamente la app de Maps del móvil — donde está casi cualquier cliente en ese momento. |
| Sitio web | Comparte tu web oficial, si consta en tus datos. Nunca inventa una dirección web. |
| Recordar al cliente | Guarda datos duraderos que comparte un cliente que repite — su nombre, una restricción alimentaria, una preferencia de mesa — así que meses después la conversación continúa donde se quedó, no desde cero. |
| Hablar con una persona | Pasa la conversación a ti y te avisa con un aviso pulsable. Tú te haces cargo, chateas en directo con el cliente y se lo devuelves al terminar. El cambio es invisible para el cliente — nada de "un agente te atenderá enseguida". |
Para ti
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Ver tu configuración | Un mensaje que muestra cómo está configurado tu asistente ahora mismo — modo de reserva, duración de los turnos, visibilidad de precios, moneda, dirección, respuestas por voz — adaptado a tu tipo de negocio, y te dice qué ajustes elegiste tú de verdad frente a cuáles son los valores por defecto que nunca has tocado. |
| Horarios, reseñas y notas | Las mismas consultas que tienen tus clientes, para comprobar qué les está diciendo el asistente. |
| Inventario de fotos | "¿Tenemos fotos de la suite?" — te dice qué hay registrado y si algo en concreto está cubierto, sin mandarte los archivos. |
| Moneda | Fija la moneda por defecto para los precios, por código, símbolo o nombre. Se aplica al instante. |
| Dirección | Fija o corrige tu dirección. Al instante — útil si te mudas. |
| Respuestas por voz | Activa o desactiva las respuestas habladas para tu negocio. |
| Traducción del chat | Activa o desactiva la traducción automática en los traspasos — los mensajes del cliente te llegan en tu idioma, y tus respuestas salen en el suyo, en ambos sentidos. Opcional, desactivada por defecto. |
| Varios negocios | ¿Tienes más de un local? Un selector pulsable para cambiar de cuál estás gestionando, en el mismo hilo de chat. |
Además de esto, cualquier dueño también gestiona el negocio simplemente enviando cosas: fotografía un menú, reenvía un PDF, escribe tus nuevos horarios, manda una foto de una habitación. El asistente lo lee, te dice exactamente qué entendió, y espera tu visto bueno antes de publicar nada — con un deshacer de una sola palabra después.
Un sitio web que se construye solo desde tu chat
Todo lo que le cuentas a tu conserje ya son datos estructurados: tu carta con sus precios y etiquetas dietéticas, tus habitaciones y sus tarifas de temporada, tu horario, tus fotos, tus políticas, tu historia. Yims.ai toma ese mismo contenido y genera un sitio web real a partir de él — sin un creador aparte, sin plantillas que rellenar, sin agencia.
Tú nunca escribes el sitio. Gestionas tu negocio por chat como siempre, y el sitio es esa misma información con una puerta de entrada. Cambia un precio en el chat de propietario y la página cambia con él: no hay un segundo lugar que mantener al día.
Lo que obtienes
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Construido con tu propio contenido | Páginas montadas con lo que ya está registrado: carta o habitaciones, precios, horarios, dirección y mapa, fotos, reseñas y las notas que has añadido por chat. No se inventa nada para rellenar un hueco: una sección sin contenido simplemente no aparece. |
| Siempre al día | El sitio lee los mismos datos con los que responde tu conserje. Actualiza un precio, una sugerencia del día o tu horario en el chat de propietario y el sitio lo sigue: nunca mantienes el mismo dato dos veces. |
| En los idiomas de tus clientes | El mismo alcance multilingüe que tiene el conserje, así que quien llega desde una búsqueda lee tu sitio en su propio idioma. |
| Chat en cada página | El sitio es una entrada a la conversación, no un callejón sin salida: los visitantes llegan a tu conserje por WhatsApp, Telegram, Messenger o LINE desde la misma página que están leyendo. |
| Vista previa antes de publicar | Tu sitio generado existe como vista previa en todos los planes, para que veas exactamente cómo quedaría antes de decidir ponerlo en línea. |
Lo que decide tu plan
- Creación del sitio
- Incluida en todos los planes. Generar el sitio con tu contenido no cuesta nada extra.
- Publicación
- Starter te da la vista previa. Basic en adelante publican el sitio de verdad, con dominio .com y mantenimiento incluidos.
- Nivel de soporte
- Starter incluye soporte básico; Basic en adelante incluyen soporte avanzado, la misma diferencia que se aplica al resto del servicio.
Detrás de cada categoría
Algunas cosas no son funciones de categoría — son lo que hace que todo lo anterior sea lo bastante fiable como para dejarlo funcionando solo.
- Fundamentado, o en silencio
- Cada consulta al catálogo le da al asistente un límite explícito: solo lo que consta sobre ese elemento concreto. Una descripción que falta se lee como no registrada, en vez de disimularse. Los nombres y el conocimiento general nunca determinan ingredientes, alérgenos, especificaciones, qué incluye o duración — si no lo registraste, el asistente no lo afirma.
- Una segunda mirada
- Un modelo revisor comprueba cada borrador de respuesta contra la evidencia reunida para ese turno de conversación antes de enviarla. Un reintento fundamentado, y si aun así no se puede sostener, la conversación pasa discretamente a una persona en vez de adivinar.
- Nada ocurre dos veces
- Cada acción que cambia datos guardados se ejecuta como máximo una vez por turno — sin reservas duplicadas, sin cancelaciones repetidas, sin ediciones fantasma, ni siquiera cuando se regenera una respuesta.
- Nunca se sale del personaje
- El asistente no se presenta como un bot, y menos aún justo cuando te pasa un cliente.
- Se degrada con elegancia
- Si una parte del sistema no está disponible, la función afectada se aparta en vez de inventar una respuesta — y las conversaciones se escalan a ti en vez de quedarse sin respuesta.
- Tus datos, como te resulte más fácil
- Menús en foto o PDF, horarios en una frase, tarifas en una tabla, políticas en un párrafo, fotos como fotos. Cada cambio se te lee de vuelta y espera tu visto bueno, y una palabra lo revierte.
- Voz, en los dos sentidos
- Los clientes pueden enviar una nota de voz en vez de escribir, y el asistente puede responder en voz alta. Opcional por negocio, y si está desactivada recurre al texto en vez de fallar.
- Una sola bandeja, varios locales
- ¿Tienes varios negocios? Un solo asistente, un solo hilo, un selector pulsable entre ellos — más un panel web con una pestaña por local para el personal, los canales y la suscripción.
Nuevos tipos de negocio
Las categorías son configuración, no código. Dar a un tipo de negocio nuevo un conjunto de habilidades ya existente — una panadería que funciona como una cafetería, una galería que funciona como un museo — es un cambio de configuración, sin ningún despliegue. Una función realmente nueva se construye una sola vez y luego está disponible para cualquier categoría que la quiera. ¿No ves tu negocio aquí? Pregúntanos — la respuesta suele ser que sí.