Atiende clientes, gestiona reservas y pedidos y dirige tu negocio en WhatsApp, LINE, Messenger, Telegram y la web — con herramientas de marketing incluidas.
Observar, priorizar y preparar borradores es automático; cambiar la verdad de tu negocio siempre requiere tu aprobación.
Cada fila de las tablas siguientes es una acción concreta y fundamentada que el conserje puede llevar a cabo por iniciativa propia durante una conversación. Para tus clientes recoge lo que reciben tus huéspedes. Para ti recoge lo que recibes tú: gestionas tu negocio chateando con el mismo asistente, desde el mismo teléfono, sin ninguna app que aprender.
Esto lo tiene cualquier negocio
Antes de cualquier habilidad específica de categoría, todo negocio en Yims.ai recibe un conjunto de funciones básicas. Cubren lo que pregunta cualquier cliente sin importar lo que vendas — dónde estás, si estás abierto, cómo es el lugar, si puedo ver una foto, si puedo hablar con una persona — y lo que cualquier dueño necesita cambiar sobre la marcha.
Para tus clientes
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Horarios | Responde a "¿están abiertos ahora / el domingo / en Navidad?" a partir de tu horario semanal y de cualquier excepción con fecha que hayas fijado. Tu propio horario siempre prevalece sobre lo que se encuentre en internet. |
| Lo que opina la gente | Busca en tus reseñas por significado, no por palabras clave, así que "¿es bueno para una cena tranquila?" muestra las reseñas que de verdad responden a eso. |
| Todo lo demás sobre ti | Busca en las notas que has añadido por chat — parking, wifi, mascotas, accesibilidad, código de vestimenta, la historia del local. Cualquier detalle que le hayas contado alguna vez al asistente se vuelve consultable. |
| Fotos | Envía fotos reales del local, o de un elemento concreto, cuando se le pide. Si no hay ninguna que encaje, no envía nada — pedir una foto de un plato nunca te devuelve una foto de la terraza. |
| Cómo llegar | Da tu dirección junto con un botón de mapa pulsable que abre correctamente la app de Maps del móvil — donde está casi cualquier cliente en ese momento. |
| Sitio web | Comparte tu web oficial, si consta en tus datos. Nunca inventa una dirección web. |
| Recordar al cliente | Guarda datos duraderos que comparte un cliente que repite — su nombre, una restricción alimentaria, una preferencia de mesa — así que meses después la conversación continúa donde se quedó, no desde cero. |
| Hablar con una persona | Pasa la conversación a ti y te avisa con un aviso pulsable. Tú te haces cargo, chateas en directo con el cliente y se lo devuelves al terminar. El cambio es invisible para el cliente — nada de "un agente te atenderá enseguida". |
Para ti
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Ver tu configuración | Un mensaje que muestra cómo está configurado tu asistente ahora mismo — modo de reserva, duración de los turnos, visibilidad de precios, moneda, dirección, respuestas por voz — adaptado a tu tipo de negocio, y te dice qué ajustes elegiste tú de verdad frente a cuáles son los valores por defecto que nunca has tocado. |
| Horarios, reseñas y notas | Las mismas consultas que tienen tus clientes, para comprobar qué les está diciendo el asistente. |
| Inventario de fotos | "¿Tenemos fotos de la suite?" — te dice qué hay registrado y si algo en concreto está cubierto, sin mandarte los archivos. |
| Moneda | Fija la moneda por defecto para los precios, por código, símbolo o nombre. Se aplica al instante. |
| Dirección | Fija o corrige tu dirección. Al instante — útil si te mudas. |
| Respuestas por voz | Activa o desactiva las respuestas habladas para tu negocio. |
| Traducción del chat | Activa o desactiva la traducción automática en los traspasos — los mensajes del cliente te llegan en tu idioma, y tus respuestas salen en el suyo, en ambos sentidos. Opcional, desactivada por defecto. |
| Varios negocios | ¿Tienes más de un local? Un selector pulsable para cambiar de cuál estás gestionando, en el mismo hilo de chat. |
| Panel completo con acceso seguro desde el chat | Escribe “dashboard” en un chat de propietario autorizado para recibir un enlace seguro de un solo uso. Revisa locales, equipo, canales, suscripción y cuotas sin administrar otra contraseña. |
Además de esto, cualquier dueño también gestiona el negocio simplemente enviando cosas: fotografía un menú, reenvía un PDF, escribe tus nuevos horarios, manda una foto de una habitación. El asistente lo lee, te dice exactamente qué entendió, y espera tu visto bueno antes de publicar nada — con un deshacer de una sola palabra después.
Un sitio web que se construye solo desde tu chat
El catálogo confirmado, horarios, ubicación, fotos y texto aprobado por el propietario se convierten en una web real. Las notas privadas, precios ocultos, textos de reseñas importadas y ofertas temporales no se publican. La vista previa está incluida; la publicación y los idiomas dependen del plan.
Lo que obtienes
| Función | Qué hace |
|---|---|
| Chat en cada página | El sitio es una entrada a la conversación, no un callejón sin salida: los visitantes llegan a tu conserje por WhatsApp, Telegram, Messenger o LINE desde la misma página que están leyendo. |
| Vista previa antes de publicar | Tu sitio generado existe como vista previa en todos los planes, para que veas exactamente cómo quedaría antes de decidir ponerlo en línea. |
Lo que decide tu plan
- Creación del sitio
- Incluida en todos los planes. Generar el sitio con tu contenido no cuesta nada extra.
- Publicación
- Starter te da la vista previa. Basic en adelante publican el sitio de verdad, con dominio .com y mantenimiento incluidos.
- Nivel de soporte
- Starter incluye soporte básico; Basic en adelante incluyen soporte avanzado, la misma diferencia que se aplica al resto del servicio.
Pushy: tu asistente te dice qué falta todavía
Todo negocio tiene huecos: una pregunta que los clientes siguen haciendo y que tu información confirmada aún no responde. Pushy vigila exactamente eso — un tema que se repite una y otra vez para tu categoría de negocio — y te pregunta por él directamente en tu chat de propietario. Una sola pregunta sin responder nunca activa un aviso por sí sola.
Pushy solo te contacta a ti. Nunca escribe a tus clientes, nunca publica en redes sociales y nunca publica nada por su cuenta: redacta el dato a partir de tu respuesta y espera a que lo confirmes.
Cómo funciona
- Seleccionado por categoría
- Los temas que revisa Pushy siguen tu categoría de negocio: un hotel, un restaurante, un museo y un negocio de servicios no reciben las mismas preguntas.
- Tú confirmas antes de que cambie nada
- Responde con el dato que falta, revisa el borrador y luego envía CONFIRM para guardarlo o UNDO para descartarlo. Nada llega a tus clientes hasta que confirmas.
- Solo para el propietario, siempre
- Los avisos llegan solo al chat de propietario, nunca a los clientes ni a ningún canal público.
- Tú mantienes el control
- SNOOZE pausa los avisos durante 30 días, MUTE PUSHY silencia un tema concreto, y STOP PUSHY te da de baja para siempre — todo desde el mismo chat.
Pushy está incluido en Pro. En otros planes esta página sigue aplicando en cuanto actualices: los huecos ya detectados en tu negocio se reconsideran automáticamente.
Detrás de cada categoría
Algunas cosas no son funciones de categoría — son lo que hace que todo lo anterior sea lo bastante fiable como para dejarlo funcionando solo.
- Fundamentado, o en silencio
- Cada consulta al catálogo le da al asistente un límite explícito: solo lo que consta sobre ese elemento concreto. Una descripción que falta se lee como no registrada, en vez de disimularse. Los nombres y el conocimiento general nunca determinan ingredientes, alérgenos, especificaciones, qué incluye o duración — si no lo registraste, el asistente no lo afirma.
- Una segunda mirada
- Un modelo revisor comprueba cada borrador de respuesta contra la evidencia reunida para ese turno de conversación antes de enviarla. Un reintento fundamentado, y si aun así no se puede sostener, la conversación pasa discretamente a una persona en vez de adivinar.
- Nada ocurre dos veces
- Cada acción que cambia datos guardados se ejecuta como máximo una vez por turno — sin reservas duplicadas, sin cancelaciones repetidas, sin ediciones fantasma, ni siquiera cuando se regenera una respuesta.
- Nunca se sale del personaje
- El asistente no se presenta como un bot, y menos aún justo cuando te pasa un cliente.
- Se degrada con elegancia
- Si una parte del sistema no está disponible, la función afectada se aparta en vez de inventar una respuesta — y las conversaciones se escalan a ti en vez de quedarse sin respuesta.
- Tus datos, como te resulte más fácil
- Menús en foto o PDF, horarios en una frase, tarifas en una tabla, políticas en un párrafo, fotos como fotos. Cada cambio se te lee de vuelta y espera tu visto bueno, y una palabra lo revierte.
- Voz, en los dos sentidos
- Los clientes pueden enviar una nota de voz en vez de escribir, y el asistente puede responder en voz alta. Opcional por negocio, y si está desactivada recurre al texto en vez de fallar.
- Una sola bandeja, varios locales
- ¿Tienes varios negocios? Un solo asistente, un solo hilo, un selector pulsable entre ellos — más un panel web con una pestaña por local para el personal, los canales y la suscripción.
Nuevos tipos de negocio
Las categorías son configuración, no código. Dar a un tipo de negocio nuevo un conjunto de habilidades ya existente — una panadería que funciona como una cafetería, una galería que funciona como un museo — es un cambio de configuración, sin ningún despliegue. Una función realmente nueva se construye una sola vez y luego está disponible para cualquier categoría que la quiera. ¿No ves tu negocio aquí? Pregúntanos — la respuesta suele ser que sí.