業種別、あなたのコンシェルジュができること

すべてのビジネスに共通する機能

カテゴリー固有のスキルの前に、Yims.aiを利用するすべてのビジネスには、共通の基本機能セットが備わっています。これは、何を扱っていてもお客様が必ず聞いてくること — どこにあるか、今開いているか、どんな雰囲気か、写真は見られるか、人と話せるか — と、オーナーがその場で変更したいことをカバーします。

チャットから自動で組み上がるウェブサイト

コンシェルジュに伝えた内容は、すでに構造化されたデータです。価格とアレルギー表示付きのメニュー、客室と季節料金、営業時間、写真、ポリシー、お店の物語。Yims.ai はその同じ内容から本物のウェブサイトを生成します — 別途のサイトビルダーも、埋めるテンプレートも、制作会社も不要です。

サイトを書くのはあなたではありません。いつもどおりチャットでお店を運営するだけで、サイトはその情報に玄関をつけたものになります。オーナーチャットで価格を変えればページも変わります — 二重に管理する場所はありません。

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すべてのカテゴリーを支えるもの

カテゴリー固有の機能ではないものの、上記すべてを「人の手を離れても安心して任せられる」ものにしている要素があります。

根拠がなければ黙る

カタログを参照する際、アシスタントには常に明確な境界が与えられます — その項目について記録されている情報だけです。説明が未記入の場合は、取り繕うことなく「記録なし」として扱われます。名称や一般知識だけで、原材料、アレルゲン、仕様、内容、所要時間を断定することは決してありません。記録していない情報を、アシスタントが勝手に主張することはありません。

もう一人の目

送信前に、レビュー用のモデルが、その会話ターンで収集された根拠と回答案を照合します。根拠に基づく再試行を1回行い、それでも裏付けが取れない場合は、推測に頼るのではなく、静かに人間へと引き継がれます。

同じことは二度起きない

保存データを変更する処理は、1つの会話ターンにつき最大1回しか実行されません。回答が再生成された場合でも、二重予約、重複キャンセル、意図しない編集が発生することはありません。

キャラクターを崩さない

アシスタントは自らをボットだと名乗ることはありません。お客様をあなたに引き継ぐ場面であっても、それは変わりません。

不具合時も安全に振る舞う

システムの一部が利用できない場合、該当する機能は答えをでっち上げるのではなく静かに引き下がります。会話が消えてしまうのではなく、あなたへとエスカレーションされます。

データはどんな形で届いても構わない

メニューは写真でもPDFでも、営業時間は一文でも、料金は表でも、規約は文章でも、写真はそのまま写真として送れます。すべての変更内容はあなたに読み上げられ、承認を待ってから反映されます。取り消したいときは、ひと言で元に戻せます。

音声にも両方向で対応

お客様は文字を打つ代わりにボイスメッセージを送ることができ、アシスタントも音声で応答できます。ビジネスごとにオン・オフを選択でき、オフの場合はエラーになるのではなくテキストにフォールバックします。

複数店舗を1つの受信箱で

複数のビジネスをお持ちですか？ 1つのアシスタント、1つのスレッドで、タップして切り替えられます。さらに、スタッフ、チャネル、サブスクリプションを店舗ごとのタブで管理できるウェブダッシュボードも利用できます。

新しい業種にも

カテゴリーはコードではなく設定です。既存のスキルセットを新しい業種に適用すること — カフェのように運営するベーカリー、博物館のように運営するギャラリーなど — は、デプロイの必要がない設定変更にすぎません。本当に新しい機能は一度構築すれば、それを必要とするすべてのカテゴリーで利用できるようになります。ここに自分のビジネスが見当たりませんか？ お気軽にお問い合わせください — たいていの場合、答えは「イエス」です。