Yims.ai är en AI-concierge som svarar dina kunder i de kanaler de redan använder — WhatsApp, Telegram, Messenger och LINE — på deras eget språk, dygnet runt. Den svarar utifrån dina data: menyn du skickade som ett foto, öppettiderna du skrev i ett chattmeddelande, dina rumspriser, dina recensioner, dina regler. Inget är påhittat; när något inte finns dokumenterat säger den det, och kopplar vid behov tyst in en människa.
Vad conciergen faktiskt kan göra beror på vilken typ av verksamhet den arbetar för. En restaurang behöver en meny och bordsbokningar; ett hotell behöver säsongspriser och tillgänglighet natt för natt; en klinik behöver tidsluckor anpassade efter behandlingen. Därför tilldelas varje verksamhet en kategori, och kategorin avgör vilka färdigheter conciergen får — både för kunden och för dig som ägare.
Varje rad i tabellerna nedan är en tydlig, faktabaserad åtgärd som conciergen kan ta på eget initiativ under en konversation. För dina kunder visar vad dina gäster får. För dig visar vad du får: du sköter din verksamhet genom att chatta med samma assistent, från samma telefon, utan någon app att lära sig.
Detta får alla verksamheter
Innan någon kategorispecifik färdighet tillkommer får varje verksamhet på Yims.ai en grundläggande uppsättning funktioner. De täcker det alla kunder frågar om oavsett vad du säljer — var ligger ni, har ni öppet, hur är stämningen, kan jag få se en bild, kan jag prata med en människa — och det varje ägare behöver kunna ändra i farten.
För dina kunder
| Funktion | Vad den gör |
|---|---|
| Öppettider | Svarar på "har ni öppet just nu / på söndag / på julafton" utifrån dina veckoöppettider plus eventuella datumundantag du lagt in. Dina egna öppettider gäller alltid före det som står på webben. |
| Vad folk säger | Söker i dina recensioner efter betydelse, inte nyckelord, så att "passar det för en lugn middag?" tar fram de recensioner som faktiskt svarar på det. |
| Allt annat om er | Söker i de anteckningar du lagt till via chatt — parkering, wifi, husdjur, tillgänglighet, klädkod, historien bakom stället. Varje detalj du någonsin berättat för assistenten går att svara på. |
| Bilder | Skickar riktiga foton av stället, eller av en specifik sak, på begäran. Om inget matchar skickas inget — att fråga efter en bild på en rätt ger aldrig ett foto på terrassen istället. |
| Vägbeskrivning | Ger din adress plus en klickbar kartknapp som öppnas korrekt i mobilens kartapp — där så gott som alla kunder faktiskt befinner sig. |
| Webbplats | Delar din officiella webbplats, om du har en registrerad. Den gissar aldrig en webbadress. |
| Kommer ihåg kunden | Sparar varaktiga fakta som en återkommande kund delar — namn, en matallergi, en bordspreferens — så att konversationen månader senare fortsätter där den slutade, inte från noll. |
| Nå en människa | Lämnar över konversationen till dig och pingar dig med ett klickbart meddelande. Du tar över, chattar direkt med kunden och lämnar tillbaka när du är klar. Övergången är osynlig för kunden — inget "en handläggare kopplas strax in". |
För dig
| Funktion | Vad den gör |
|---|---|
| Se din uppsättning | Ett meddelande som visar hur din assistent är konfigurerad just nu — bokningsläge, tidsluckornas längd, prisvisning, valuta, adress, röstsvar — anpassat efter din typ av verksamhet, och den berättar vilka inställningar du faktiskt valt jämfört med standardvärden du aldrig rört. |
| Öppettider, recensioner och anteckningar | Samma information som dina kunder får, för att kontrollera vad assistenten berättar för dem. |
| Bildlager | "Har vi bilder på sviten?" — talar om vad som finns registrerat och om en viss sak är täckt, utan att skicka filer till dig. |
| Valuta | Ställ in standardvalutan för priser, med kod, symbol eller namn. Gäller direkt. |
| Adress | Ställ in eller rätta din gatuadress. Direkt — praktiskt när ni flyttar. |
| Röstsvar | Slå på eller av talade svar för din verksamhet. |
| Chattöversättning | Slå på eller av automatisk översättning vid övergångar — kundens meddelanden når dig på ditt språk, och dina svar går ut på kundens, åt båda hållen. Valfritt, avstängt som standard. |
| Flera verksamheter | Äger du fler än ett ställe? En klickbar väljare för att byta vilket du hanterar, i samma chattråd. |
Utöver detta sköter varje ägare verksamheten genom att helt enkelt skicka saker: fotografera en meny, vidarebefordra en PDF, skriv ut dina nya öppettider, skicka ett foto på ett rum. Assistenten läser det, berättar exakt vad den uppfattat och väntar på ditt godkännande innan något publiceras — med en ångra-funktion på ett ord efteråt.
En webbplats som bygger sig själv från din chatt
Allt du berättar för din concierge är redan strukturerad data: menyn med priser och kostmärkning, rummen och deras säsongspriser, öppettiderna, bilderna, reglerna, din historia. Yims.ai tar precis det innehållet och genererar en riktig webbplats av det — ingen separat byggare, ingen mall att fylla i, ingen byrå.
Du skriver aldrig webbplatsen. Du sköter verksamheten via chatt som vanligt, och webbplatsen är samma information med en ytterdörr. Ändra ett pris i ägarchatten så ändras sidan med den — det finns inget andra ställe att hålla uppdaterat.
Det här får du
| Funktion | Vad den gör |
|---|---|
| Byggd av ditt eget innehåll | Sidor som sätts ihop av det som redan finns registrerat: meny eller rum, priser, öppettider, adress och karta, bilder, omdömen och anteckningarna du lagt till via chatt. Ingenting hittas på för att fylla en lucka — ett avsnitt utan innehåll finns helt enkelt inte. |
| Alltid aktuell | Webbplatsen läser samma data som din concierge svarar utifrån. Uppdatera ett pris, en dagens rätt eller dina öppettider i ägarchatten så följer webbplatsen med — du underhåller aldrig samma uppgift två gånger. |
| På dina kunders språk | Samma flerspråkiga räckvidd som conciergen har, så den som kommer från en sökning läser din webbplats på sitt eget språk. |
| Chatt på varje sida | Webbplatsen är en väg in i samtalet, inte en återvändsgränd — besökare når din concierge på WhatsApp, Telegram, Messenger eller LINE direkt från sidan de läser. |
| Förhandsgranskning innan något blir publikt | Din genererade webbplats finns som förhandsgranskning i alla planer, så du ser exakt hur den skulle se ut innan du bestämmer dig för att lägga ut den. |
Det här avgör din plan
- Skapa webbplatsen
- Ingår i alla planer. Att generera webbplatsen från ditt innehåll kostar inget extra.
- Publicering
- Starter ger dig förhandsgranskningen. Basic och uppåt lägger ut webbplatsen på riktigt, med .com-domän och webbplatsunderhåll inkluderat.
- Supportnivå
- Starter har enkel support; Basic och uppåt har avancerad support — samma skillnad som gäller för resten av tjänsten.
Bakom varje kategori
Vissa saker är inte kategorifunktioner — de är det som gör allt ovanstående tillräckligt pålitligt för att lämnas att köra obevakat.
- Faktabaserad, eller tyst
- Varje katalogsökning ger assistenten en tydlig gräns: bara det som finns registrerat om just den varan. En saknad beskrivning tolkas som ej registrerad istället för att jämnas ut. Namn och allmän kunskap fastställer aldrig ingredienser, allergener, specifikationer, innehåll eller tidsåtgång — om du inte registrerat det hävdar inte assistenten det.
- Ett andra par ögon
- En granskande modell kontrollerar varje utkast till svar mot underlaget som samlats in för det konversationsläget innan det skickas. Ett faktabaserat nytt försök, och om det fortfarande inte går att styrka går konversationen tyst vidare till en människa istället för att gissa.
- Inget händer två gånger
- Varje åtgärd som ändrar sparad data körs högst en gång per tur — inga dubbelbokningar, inga dubbla avbokningar, inga spökredigeringar, även om ett svar genereras om.
- Släpper aldrig masken
- Assistenten presenterar sig aldrig som en bot, allra minst när den lämnar över en kund till dig.
- Klarar sig graciöst
- Om en del av systemet är otillgänglig kliver den berörda funktionen åt sidan istället för att hitta på ett svar — och konversationer eskaleras till dig istället för att tystna.
- Dina data, hur de än är enklast att skicka
- Menyer som foton eller PDF:er, öppettider som en mening, priser som en tabell, regler som ett stycke, bilder som bilder. Varje ändring läses upp för dig och väntar på ditt godkännande, och ett ord river upp den.
- Röst, åt båda hållen
- Kunder kan skicka ett röstmeddelande istället för att skriva, och assistenten kan svara muntligt. Valfritt per verksamhet, och den faller tillbaka på text istället för att krascha när det är avstängt.
- En inkorg, flera ställen
- Äger du flera verksamheter? En assistent, en chattråd, en klickbar växlare mellan dem — plus en webbpanel med en flik per ställe för personal, kanaler och prenumeration.
Nya typer av verksamheter
Kategorier är konfiguration, inte kod. Att ge en ny typ av verksamhet en befintlig uppsättning färdigheter — ett bageri som fungerar som ett kafé, ett galleri som fungerar som ett museum — är en konfigurationsändring utan driftsättning. En genuint ny funktion byggs en gång och blir sedan tillgänglig för alla kategorier som vill ha den. Ser du inte din verksamhet här? Fråga oss — svaret är oftast ja.