Yims.ai ialah konsierj AI yang menjawab pelanggan anda melalui saluran yang mereka sudah gunakan — WhatsApp, Telegram, Messenger dan LINE — dalam bahasa mereka sendiri, sepanjang masa. Ia menjawab berdasarkan data anda: menu yang anda hantar sebagai gambar, waktu operasi yang anda tulis dalam mesej chat, kadar bilik anda, ulasan anda, polisi anda. Tiada apa yang direka-reka; apabila sesuatu tiada dalam rekod, ia memberitahu dengan jujur dan, jika perlu, diam-diam melibatkan manusia.
Apa yang konsierj benar-benar boleh lakukan bergantung kepada jenis perniagaan yang diwakilinya. Sebuah restoran memerlukan menu dan tempahan meja; sebuah hotel memerlukan kadar bermusim dan ketersediaan setiap malam; sebuah klinik memerlukan slot janji temu yang disesuaikan dengan rawatan. Justeru setiap perniagaan diberikan satu kategori, dan kategori itulah yang menentukan kemahiran yang dimiliki konsierj — dari sudut pelanggan mahupun dari sudut pemilik.
Setiap baris dalam jadual di bawah ialah satu tindakan tersendiri yang berasaskan data sebenar, yang boleh diambil sendiri oleh konsierj semasa perbualan. Untuk pelanggan anda merangkumi apa yang diperoleh tetamu anda. Untuk anda merangkumi apa yang anda peroleh: anda menguruskan perniagaan hanya dengan berbual dengan pembantu yang sama, dari telefon yang sama, tanpa perlu belajar apa-apa aplikasi.
Setiap perniagaan mendapat semua ini
Sebelum sebarang kemahiran khusus kategori, setiap perniagaan di Yims.ai mendapat satu set keupayaan teras. Ini merangkumi soalan yang ditanya oleh setiap pelanggan tidak kira apa yang anda jual — di mana lokasi anda, adakah anda buka, macam mana suasananya, bolehkah saya lihat gambar, bolehkah saya bercakap dengan manusia — dan apa yang perlu diubah oleh setiap pemilik dengan segera.
Untuk pelanggan anda
| Keupayaan | Apa yang dilakukan |
|---|---|
| Waktu operasi | Menjawab "adakah anda buka sekarang / pada hari Ahad / pada Krismas" berdasarkan waktu mingguan anda ditambah sebarang pengecualian bertarikh yang telah anda tetapkan. Waktu anda sendiri sentiasa diutamakan berbanding apa-apa yang dijumpai di internet. |
| Apa kata orang | Mencari ulasan anda mengikut maksud, bukan kata kunci, jadi "adakah tempat ini sesuai untuk makan malam yang tenang?" akan memaparkan ulasan yang benar-benar menjawab soalan itu. |
| Segala-galanya yang lain tentang anda | Mencari nota yang telah anda tambah melalui chat — tempat letak kereta, wi-fi, haiwan peliharaan, kemudahan OKU, kod pakaian, kisah di sebalik tempat itu. Sebarang butiran yang pernah anda beritahu pembantu itu boleh dijawab. |
| Gambar | Menghantar gambar sebenar tempat itu, atau satu item tertentu, apabila diminta. Jika tiada yang sepadan, ia tidak menghantar apa-apa — meminta gambar sesuatu hidangan tidak akan menghasilkan gambar teres. |
| Arah jalan | Memberikan alamat anda berserta butang peta yang boleh diketik dan terbuka dengan betul dalam aplikasi Peta mudah alih — di mana hampir semua pelanggan sebenarnya berada. |
| Laman web | Berkongsi laman web rasmi anda, jika ada dalam rekod. Ia tidak sesekali meneka alamat laman web. |
| Mengingati pelanggan | Menyimpan maklumat kekal yang dikongsi oleh pelanggan yang kembali — nama mereka, keperluan pemakanan, pilihan tempat duduk — supaya beberapa bulan kemudian perbualan boleh disambung dari mana ia terhenti, bukan dari kosong. |
| Menghubungi manusia | Menyerahkan perbualan kepada anda dan menghantar notis yang boleh diketik. Anda mengambil alih, berbual secara langsung dengan pelanggan, dan menyerahkannya semula apabila selesai. Peralihan ini tidak disedari oleh pelanggan — tiada "seorang ejen akan melayan anda sebentar lagi". |
Untuk anda
| Keupayaan | Apa yang dilakukan |
|---|---|
| Lihat persediaan anda | Satu mesej yang menunjukkan cara pembantu anda dikonfigurasikan pada masa ini — mod tempahan, tempoh slot, keterlihatan harga, mata wang, alamat, balasan suara — disesuaikan dengan jenis perniagaan anda, dan ia memberitahu anda tetapan mana yang benar-benar anda pilih berbanding yang masih lalai kerana belum pernah disentuh. |
| Waktu, ulasan dan nota | Bacaan yang sama seperti yang diperoleh pelanggan anda, untuk menyemak apa yang diberitahu oleh pembantu kepada mereka. |
| Inventori gambar | "Adakah kita ada gambar suite itu?" — memberitahu anda apa yang ada dalam rekod dan sama ada sesuatu perkara sudah dilindungi, tanpa menghantar fail kepada anda. |
| Mata wang | Tetapkan mata wang lalai untuk harga, mengikut kod, simbol atau nama. Terpakai serta-merta. |
| Alamat | Tetapkan atau betulkan alamat anda. Serta-merta — berguna apabila anda berpindah. |
| Balasan suara | Hidupkan atau matikan balasan suara untuk perniagaan anda. |
| Terjemahan sembang | Hidupkan atau matikan terjemahan automatik semasa peralihan kepada anda — mesej pelanggan tiba dalam bahasa anda, dan balasan anda dihantar dalam bahasa mereka, dua hala. Pilihan, dimatikan secara lalai. |
| Beberapa perniagaan | Memiliki lebih daripada satu tempat? Pemilih yang boleh diketik untuk bertukar antara perniagaan yang anda uruskan, dalam satu benang chat yang sama. |
Selain semua ini, setiap pemilik juga menguruskan perniagaan dengan hanya menghantar sesuatu: ambil gambar menu, hantar PDF, tulis waktu baharu anda, hantar gambar sebuah bilik. Pembantu itu akan membacanya, memberitahu anda dengan tepat apa yang difahaminya, dan menunggu kelulusan anda sebelum apa-apa disiarkan — dengan satu perkataan sahaja untuk membatalkannya semula.
Laman web yang membina dirinya daripada sembang anda
Semua yang anda beritahu concierge anda sudah pun menjadi data berstruktur: menu berserta harga dan label pemakanan, bilik dan kadar bermusim, waktu operasi, foto, polisi dan kisah anda. Yims.ai mengambil kandungan yang sama itu dan menjana laman web sebenar daripadanya — tanpa pembina berasingan, tanpa templat untuk diisi, tanpa agensi.
Anda tidak pernah menulis laman itu. Anda menguruskan perniagaan melalui sembang seperti biasa, dan laman itu ialah maklumat yang sama dengan pintu hadapan. Tukar harga dalam sembang pemilik dan halaman turut berubah — tiada tempat kedua untuk dikemas kini.
Apa yang anda dapat
| Keupayaan | Apa yang dilakukan |
|---|---|
| Dibina daripada kandungan anda sendiri | Halaman disusun daripada apa yang sudah direkodkan — menu atau bilik, harga, waktu operasi, alamat dan peta, foto, ulasan serta nota yang anda tambah melalui sembang. Tiada apa yang direka untuk mengisi kekosongan: bahagian tanpa kandungan memang tidak muncul. |
| Sentiasa terkini | Laman web membaca data yang sama seperti yang digunakan concierge untuk menjawab. Kemas kini harga, hidangan istimewa atau waktu operasi dalam sembang pemilik dan laman turut mengikut — anda tidak pernah menyelenggara maklumat yang sama dua kali. |
| Dalam bahasa pelanggan anda | Jangkauan pelbagai bahasa yang sama seperti concierge, jadi pelawat yang datang daripada carian membaca laman anda dalam bahasa mereka sendiri. |
| Sembang di setiap halaman | Laman ialah jalan masuk ke perbualan, bukan jalan buntu — pelawat menghubungi concierge anda melalui WhatsApp, Telegram, Messenger atau LINE terus dari halaman yang sedang dibaca. |
| Pratonton sebelum diterbitkan | Laman yang dijana wujud sebagai pratonton pada setiap pelan, jadi anda nampak rupanya dengan tepat sebelum memutuskan untuk menyiarkannya. |
Apa yang ditentukan oleh pelan anda
- Penciptaan laman
- Termasuk dalam setiap pelan. Menjana laman daripada kandungan anda tidak dikenakan bayaran tambahan.
- Penerbitan
- Starter memberi anda pratonton. Basic ke atas menyiarkan laman itu dengan sebenarnya, termasuk domain .com dan penyelenggaraan laman.
- Tahap sokongan
- Starter disertakan sokongan asas; Basic ke atas disertakan sokongan lanjutan — perbezaan yang sama seperti pada seluruh perkhidmatan.
Di sebalik setiap kategori
Sesetengah perkara bukanlah ciri khusus kategori — ia adalah perkara yang menjadikan semua yang disebutkan di atas cukup dipercayai untuk dibiarkan berjalan tanpa pengawasan.
- Berasaskan fakta, atau senyap
- Setiap bacaan katalog memberi pembantu itu had yang jelas: hanya apa yang direkodkan tentang item tertentu itu. Penerangan yang tiada dibaca sebagai tiada dalam rekod, bukannya ditutup-tutup. Nama dan pengetahuan am tidak sesekali digunakan untuk menentukan bahan-bahan, alergen, spesifikasi, kandungan atau tempoh masa — jika anda tidak merekodkannya, pembantu itu tidak akan mendakwanya.
- Sepasang mata kedua
- Satu model penyemak menyemak setiap draf jawapan terhadap bukti yang dikumpul bagi giliran perbualan itu sebelum ia dihantar. Satu percubaan semula berasaskan fakta, dan jika ia masih tidak dapat disokong, perbualan itu diserahkan secara senyap kepada manusia dan bukannya meneka.
- Tiada apa-apa berlaku dua kali
- Setiap tindakan yang mengubah data yang disimpan berjalan paling banyak sekali sahaja setiap giliran — tiada tempahan berganda, tiada pembatalan berulang, tiada suntingan hantu, walaupun apabila sesuatu jawapan dijana semula.
- Tidak pernah terkeluar watak
- Pembantu itu tidak sesekali mengisytiharkan dirinya sebagai bot, apatah lagi semasa menyerahkan pelanggan kepada anda.
- Merosot secara terkawal
- Jika sebahagian sistem tidak tersedia, keupayaan yang terjejas akan mengambil langkah berundur dan bukannya mereka-reka jawapan — dan perbualan itu akan dinaikkan kepada anda dan bukannya terhenti begitu sahaja.
- Data anda, dihantar dengan cara termudah
- Menu sebagai gambar atau PDF, waktu operasi sebagai satu ayat, kadar sebagai jadual, polisi sebagai satu perenggan, gambar sebagai gambar. Setiap perubahan dibacakan semula kepada anda dan menunggu kelulusan anda, dan satu perkataan sahaja untuk membatalkannya semula.
- Suara, dua hala
- Pelanggan boleh menghantar nota suara dan bukannya menaip, dan pembantu boleh membalas secara lisan. Bersifat pilihan bagi setiap perniagaan, dan ia kembali kepada teks dan bukannya gagal apabila ciri ini dimatikan.
- Satu peti masuk, banyak tempat
- Memiliki beberapa perniagaan? Satu pembantu, satu benang mesej, penukar yang boleh diketik antara perniagaan — berserta papan pemuka web dengan satu tab bagi setiap tempat untuk kakitangan, saluran dan langganan.
Jenis perniagaan baharu
Kategori adalah konfigurasi, bukan kod. Memberikan set kemahiran sedia ada kepada jenis perniagaan baharu — sebuah kedai roti yang berfungsi seperti kafe, sebuah galeri yang berfungsi seperti muzium — hanyalah perubahan konfigurasi tanpa perlu sebarang pelaksanaan baharu. Keupayaan yang benar-benar baharu dibina sekali sahaja dan kemudian tersedia untuk setiap kategori yang memerlukannya. Tidak nampak perniagaan anda di sini? Tanya kami — jawapannya biasanya ya.