WhatsApp là nơi phần lớn khách hàng đã có mặt. Hãy kết nối số của bạn qua quy trình đăng ký có hướng dẫn của WhatsApp, và trợ lý sẽ trả lời tại đó dựa trên thông tin doanh nghiệp bạn đã xác nhận, bằng ngôn ngữ của khách. Với số đủ điều kiện, khách hàng còn có thể gọi ngay trong WhatsApp và nói chuyện với chính trợ lý đó.
Dành cho khách hàng
| Tính năng | Chức năng |
|---|---|
| Chat | Câu hỏi, đặt chỗ và đơn hàng ngay trong cuộc trò chuyện họ đang dùng, vào bất kỳ giờ nào. |
| Gọi ngay trong WhatsApp | Một cuộc trò chuyện bằng giọng nói trực tiếp với trợ lý, vốn chào họ bằng tên khi đã biết họ qua chat và nói theo ngôn ngữ họ dùng. |
| Yêu cầu đặt chỗ bằng giọng nói | Người gọi có thể yêu cầu một bàn, phòng, lịch hẹn hoặc tour trong danh mục, hoặc một chuyến đi theo yêu cầu từ công ty du lịch. Trợ lý đọc lại chi tiết và chờ câu trả lời đồng ý, rồi yêu cầu được chuyển đến bạn. |
| Kiểm tra hoặc hủy ở cuộc gọi sau | Người gọi được nhận ra qua số WhatsApp sẽ nghe trạng thái hiện tại của đặt chỗ hoặc yêu cầu chuyến đi, và có thể yêu cầu hủy bàn, lịch hẹn hoặc kỳ lưu trú. |
| Chi tiết gửi vào chat | Khi câu trả lời dài, trợ lý đề nghị gửi nó vào cuộc trò chuyện WhatsApp của họ thay vì đọc lên. |
| Gặp người thật khi cần | Người gọi cần gặp nhân viên của bạn sẽ được chuyển sang cuộc trò chuyện của họ với bạn, kèm ghi chú về cuộc gọi, và bạn được thông báo. |
Dành cho bạn
| Tính năng | Chức năng |
|---|---|
| Giữ số trong ứng dụng Business | Kết nối số bạn đang dùng trong ứng dụng WhatsApp Business và tiếp tục tự trả lời bên cạnh trợ lý. Số này chỉ dùng cho chat. |
| Hoặc một số dành cho trợ lý | Một số của riêng bạn chưa có trên WhatsApp, chỉ do trợ lý xử lý. Đây là loại số nhận được cuộc gọi thoại. |
| Phút gọi theo gói | Các gói trả phí có phút gọi thoại hằng tháng, tính tròn theo từng phút; bản dùng thử miễn phí thì không. Không cần cấu hình gì: tính năng gọi được bật cho các số đủ điều kiện. |
| Gọi cho trợ lý của chính bạn | Với gói Pro, bạn và nhân viên có thể gọi vào số của doanh nghiệp từ tài khoản chủ sở hữu trên WhatsApp và hỏi bằng giọng nói về đặt chỗ, giá, cài đặt hoặc mức sử dụng. Thay đổi vẫn được thực hiện trong chat. |
| Đặt chỗ qua cuộc gọi chờ bạn xác nhận | Đặt chỗ hoặc yêu cầu hủy trong cuộc gọi luôn là một yêu cầu do bạn xác nhận, với các nút Xác nhận, Từ chối và Chat. Người gọi được cho biết nhóm của bạn sẽ xác nhận trên WhatsApp. Thay đổi, hủy tour và đơn hàng vẫn thực hiện trong chat. |
| Ngắt kết nối an toàn | Ngắt kết nối chỉ dừng việc chuyển tin tới trợ lý. Tài khoản WhatsApp Business và số của bạn không bị ảnh hưởng. |
Cuộc gọi thoại cần một gói có phút gọi, một doanh nghiệp đã được Meta xác minh và một số thuộc sở hữu của doanh nghiệp, được kết nối chỉ dành cho trợ lý.
Mọi thứ khác, đã bao gồm
Ngoài các tính năng ở trên, loại hình doanh nghiệp này còn có bộ tính năng cốt lõi mà mọi doanh nghiệp trên Yims.ai đều được hưởng: giờ mở cửa, tìm kiếm đánh giá, ghi chú riêng của bạn, hình ảnh, chỉ đường, ghi nhớ khách hàng và chuyển giao trực tiếp cho bạn.