O WhatsApp é onde a maioria dos clientes já está. Ligue o seu número através do registo guiado do WhatsApp e o assistente responde aí com base na informação confirmada do seu negócio, na língua do cliente. Num número elegível, os clientes também podem ligar a partir do WhatsApp e falar com esse mesmo assistente.
Para os seus clientes
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Chat | Perguntas, reservas e encomendas no chat que já usam, a qualquer hora. |
| Chamada dentro do WhatsApp | Uma conversa de voz em direto com o assistente, que os cumprimenta pelo nome quando os conhece do chat e acompanha a língua que falam. |
| Pedir uma reserva por voz | Quem liga pode pedir uma nova mesa, quarto, marcação ou um tour do catálogo, ou uma viagem à medida a uma agência de viagens. O assistente repete os dados e espera um sim, e o pedido chega-lhe. |
| Consultar ou cancelar noutra chamada | Quem é reconhecido pelo número de WhatsApp ouve o estado atual da reserva ou do pedido de viagem, e pode pedir para cancelar uma mesa, uma marcação ou uma estadia. |
| Detalhes enviados para o chat | Quando uma resposta é longa, o assistente propõe enviá-la para o chat de WhatsApp em vez de a ler. |
| Uma pessoa quando é preciso | Quem liga e precisa da sua equipa é encaminhado para o seu chat consigo, com uma nota da chamada, e você é alertado. |
Para você
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Mantenha o número da aplicação Business | Ligue o número que já usa na aplicação WhatsApp Business e continue a responder à mão ao lado do assistente. Este número serve apenas para chat. |
| Ou um número para o assistente | Um número seu que ainda não está no WhatsApp, gerido apenas pelo assistente. É o tipo que pode receber chamadas de voz. |
| Minutos de chamada por plano | Os planos pagos incluem minutos de chamada de voz por mês, contados por minuto inteiro; o período de teste gratuito não inclui. Nada a configurar: as chamadas são ativadas nos números elegíveis. |
| Ligue para o seu próprio assistente | No plano Pro, o proprietário e a equipa podem ligar para o número do negócio a partir da conta de proprietário no WhatsApp e perguntar por voz sobre reservas, preços, definições ou utilização. As alterações continuam a ser feitas no chat. |
| As reservas por chamada esperam por si | Uma reserva ou cancelamento pedido numa chamada é sempre um pedido que você confirma, com os botões Confirmar, Recusar e Chat. Quem liga é informado de que a sua equipa confirmará no WhatsApp. Alterações, cancelamentos de tours e encomendas ficam no chat. |
| Desligar em segurança | Desligar interrompe apenas a entrega ao assistente. A sua conta WhatsApp Business e o seu número não são afetados. |
As chamadas de voz exigem um plano com minutos de chamada, um negócio verificado pela Meta e um número pertencente ao negócio, ligado apenas para o assistente.
Tudo o mais, incluído
Além das funcionalidades acima, este tipo de negócio recebe o conjunto essencial que todo negócio na Yims.ai tem: horário de funcionamento, busca em avaliações, as suas próprias anotações, fotos, como chegar, memória do cliente e transferência ao vivo para você.