WhatsApp ist dort, wo die meisten Kunden ohnehin sind. Verbinden Sie Ihre Nummer über die geführte Registrierung von WhatsApp, und der Assistent antwortet dort aus Ihren bestätigten Unternehmensdaten, in der Sprache des Kunden. Auf einer geeigneten Nummer können Kunden außerdem direkt in WhatsApp anrufen und mit demselben Assistenten sprechen.
Für Ihre Kunden
| Funktion | Was es macht |
|---|---|
| Chat | Fragen, Buchungen und Bestellungen im Chat, den sie bereits nutzen, zu jeder Uhrzeit. |
| Anruf in WhatsApp | Ein Live-Gespräch mit dem Assistenten, der sie mit Namen begrüßt, wenn er sie aus dem Chat kennt, und der Sprache folgt, die sie sprechen. |
| Buchung per Anruf anfragen | Anrufende können nach einem neuen Tisch, Zimmer, Termin oder einer Katalogtour fragen, oder ein Reisebüro um eine maßgeschneiderte Reise bitten. Der Assistent wiederholt die Angaben, wartet auf ein Ja, und die Anfrage geht an Sie. |
| Bei einem späteren Anruf prüfen oder stornieren | Wer an seiner WhatsApp-Nummer erkannt wird, hört den aktuellen Stand seiner Buchung oder Reiseanfrage und kann die Stornierung eines Tisches, Termins oder Aufenthalts anfragen. |
| Details in den Chat | Ist eine Antwort lang, bietet der Assistent an, sie in den WhatsApp-Chat zu schicken, statt sie vorzulesen. |
| Ein Mensch, wenn nötig | Wer beim Anruf Ihr Team braucht, wird an seinen Chat mit Ihnen übergeben, mit einer Notiz zum Anruf, und Sie werden benachrichtigt. |
Für Sie
| Funktion | Was es macht |
|---|---|
| Nummer der Business-App behalten | Verbinden Sie die Nummer, die Sie bereits in der WhatsApp-Business-App nutzen, und antworten Sie weiterhin von Hand neben dem Assistenten. Diese Nummer ist nur für den Chat. |
| Oder eine Nummer für den Assistenten | Eine eigene Nummer, die noch nicht bei WhatsApp ist und allein vom Assistenten bedient wird. Das ist die Art, die Sprachanrufe annehmen kann. |
| Anrufminuten je Tarif | Bezahlte Tarife enthalten monatliche Minuten für Sprachanrufe, gezählt in ganzen Minuten; der kostenlose Test nicht. Nichts einzurichten: Anrufe werden für geeignete Nummern freigeschaltet. |
| Den eigenen Assistenten anrufen | Im Pro-Tarif können Sie und Ihre Mitarbeitenden die Unternehmensnummer von Ihrem WhatsApp-Inhaberkonto aus anrufen und mündlich nach Buchungen, Preisen, Einstellungen oder Verbrauch fragen. Änderungen erfolgen weiterhin im Chat. |
| Buchungen per Anruf warten auf Sie | Eine im Anruf angefragte Buchung oder Stornierung ist immer eine Anfrage, die Sie bestätigen, mit den Schaltflächen Bestätigen, Ablehnen und Chat. Der anrufenden Person wird gesagt, dass Ihr Team per WhatsApp bestätigt. Änderungen, Tourstornierungen und Bestellungen bleiben im Chat. |
| Sicher trennen | Trennen beendet nur die Zustellung an den Assistenten. Ihr WhatsApp-Business-Konto und Ihre Nummer bleiben unberührt. |
Sprachanrufe setzen einen Tarif mit Anrufminuten, ein von Meta verifiziertes Unternehmen und eine unternehmenseigene Nummer voraus, die allein für den Assistenten verbunden ist.
Alles andere, inklusive
Zusätzlich zu den oben genannten Funktionen erhält diese Geschäftsart den Grundstock, den jedes Yims.ai-Geschäft bekommt: Öffnungszeiten, Bewertungssuche, eigene Notizen, Fotos, Wegbeschreibung, Kundenerinnerung und Live-Übergabe an Sie.