WhatsApp คือที่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้อยู่แล้ว เชื่อมต่อเบอร์ของคุณผ่านขั้นตอนลงทะเบียนของ WhatsApp แล้วผู้ช่วยจะตอบที่นั่นจากข้อมูลธุรกิจที่คุณยืนยันไว้ ด้วยภาษาของลูกค้า สำหรับเบอร์ที่เข้าเงื่อนไข ลูกค้ายังโทรจากใน WhatsApp เพื่อคุยกับผู้ช่วยคนเดียวกันได้ด้วย
สำหรับลูกค้าของคุณ
| ความสามารถ | ทำอะไรได้บ้าง |
|---|---|
| แชต | ถามคำถาม จอง และสั่งซื้อในแชตที่ใช้อยู่แล้ว ได้ทุกเวลา |
| โทรภายใน WhatsApp | สนทนาด้วยเสียงแบบสดกับผู้ช่วย ซึ่งทักทายด้วยชื่อเมื่อรู้จักลูกค้าจากแชต และพูดตามภาษาที่ลูกค้าใช้ |
| ขอจองด้วยเสียง | ผู้โทรขอโต๊ะ ห้องพัก นัดหมาย หรือทัวร์ในแค็ตตาล็อกได้ หรือขอทริปที่จัดตามความต้องการจากบริษัททัวร์ ผู้ช่วยจะทวนรายละเอียดและรอคำตอบตกลง แล้วคำขอจะส่งถึงคุณ |
| ตรวจสอบหรือยกเลิกในการโทรครั้งถัดไป | ผู้โทรที่ระบบจำได้จากหมายเลข WhatsApp จะได้ฟังสถานะปัจจุบันของการจองหรือคำขอทริป และขอยกเลิกโต๊ะ นัดหมาย หรือการเข้าพักได้ |
| ส่งรายละเอียดเข้าแชต | เมื่อคำตอบยาว ผู้ช่วยจะเสนอส่งเข้าแชต WhatsApp ของลูกค้าแทนการอ่านให้ฟัง |
| ส่งต่อให้คนเมื่อจำเป็น | ผู้โทรที่ต้องการทีมงานของคุณจะถูกส่งต่อไปยังแชตของเขากับคุณ พร้อมบันทึกการโทร และคุณจะได้รับการแจ้งเตือน |
สำหรับคุณ
| ความสามารถ | ทำอะไรได้บ้าง |
|---|---|
| ใช้เบอร์ในแอป Business ต่อไป | เชื่อมต่อเบอร์ที่คุณใช้อยู่แล้วในแอป WhatsApp Business และตอบเองต่อไปได้ควบคู่กับผู้ช่วย เบอร์นี้ใช้สำหรับแชตเท่านั้น |
| หรือเบอร์สำหรับผู้ช่วยโดยเฉพาะ | เบอร์ของคุณเองที่ยังไม่ได้ใช้กับ WhatsApp และมีผู้ช่วยดูแลเพียงผู้เดียว เบอร์ประเภทนี้รับสายโทรด้วยเสียงได้ |
| นาทีโทรตามแพ็กเกจ | แพ็กเกจแบบชำระเงินมีนาทีโทรด้วยเสียงทุกเดือน นับเป็นนาทีเต็ม ส่วนช่วงทดลองใช้ฟรีไม่มี ไม่ต้องตั้งค่าอะไร การโทรจะเปิดให้เบอร์ที่เข้าเงื่อนไข |
| โทรหาผู้ช่วยของคุณเอง | ในแพ็กเกจ Pro คุณและพนักงานโทรเข้าเบอร์ธุรกิจจากบัญชีเจ้าของบน WhatsApp แล้วถามด้วยเสียงเรื่องการจอง ราคา การตั้งค่า หรือการใช้งานได้ ส่วนการเปลี่ยนแปลงยังทำในแชตเช่นเดิม |
| การจองทางโทรศัพท์รอคุณยืนยัน | การจองหรือการยกเลิกที่ขอระหว่างการโทรเป็นคำขอที่คุณต้องยืนยันเสมอ พร้อมปุ่มยืนยัน ปฏิเสธ และแชต ผู้โทรจะได้รับแจ้งว่าทีมงานของคุณจะยืนยันทาง WhatsApp การแก้ไข การยกเลิกทัวร์ และการสั่งซื้อยังทำในแชต |
| ยกเลิกการเชื่อมต่อได้อย่างปลอดภัย | การยกเลิกการเชื่อมต่อจะหยุดเฉพาะการส่งข้อความไปยังผู้ช่วย บัญชี WhatsApp Business และเบอร์ของคุณไม่ได้รับผลกระทบ |
การโทรด้วยเสียงต้องใช้แพ็กเกจที่มีนาทีโทร ธุรกิจที่ Meta ยืนยันแล้ว และเบอร์ที่ธุรกิจเป็นเจ้าของซึ่งเชื่อมต่อไว้ให้ผู้ช่วยใช้เพียงผู้เดียว
สิ่งอื่นๆ ที่มีให้ครบ
นอกเหนือจากความสามารถข้างต้น ธุรกิจประเภทนี้ยังได้รับความสามารถหลักที่ทุกธุรกิจบน Yims.ai ได้รับเหมือนกัน ได้แก่ เวลาเปิดปิด การค้นหารีวิว บันทึกของคุณเอง รูปภาพ เส้นทาง การจดจำลูกค้า และการส่งต่อสนทนาสดให้คุณ