Các doanh nghiệp hoạt động theo lịch hẹn — phòng khám nha khoa và y tế, vật lý trị liệu và salon, luật sư, kế toán và studio thiết kế, công ty phần mềm và agency. Ở đây đơn vị không phải là một bàn hay một đoàn khách: đó là một khung giờ, và độ dài của khung giờ chính là công việc đó.
Đó là đặc điểm phân biệt của loại hình này. Lễ tân của bạn tính độ dài mỗi lịch hẹn dựa trên các dịch vụ thực sự được đặt: một lần lấy cao răng cộng một lần tẩy trắng sẽ giữ ghế trong tổng thời gian của cả hai, không phải một giờ chung chung. Khi một dịch vụ chưa có thời lượng được ghi nhận, nó sẽ dùng mặc định hợp lý cho loại hình doanh nghiệp của bạn — ba mươi phút cho phòng khám, một giờ cho buổi tư vấn — và nó sẽ nêu đích danh những dịch vụ đang thiếu thời lượng, vì đó chính là cài đặt duy nhất âm thầm khiến mọi lịch hẹn có độ dài sai.
Một lịch hẹn có thể kéo dài quá giờ đóng cửa sẽ tự động bị từ chối, kèm đề xuất các khung giờ khác trong giờ mở cửa. Địa điểm cũng được xử lý: tại văn phòng của bạn, trực tuyến, hoặc tại nhà khách — và một lịch hẹn ngoài địa điểm không chiếm dụng phòng.
Toàn bộ từ vựng thay đổi theo loại hình. Ở đây không có gì nói về thực đơn, bàn ăn hay số lượng khách — với bạn và với khách hàng của bạn, đây là dịch vụ và lịch hẹn.
Dành cho khách hàng
| Tính năng | Chức năng |
|---|---|
| Bạn cung cấp gì | Dịch vụ và gói của bạn kèm giá và thời lượng khi có, lọc được theo danh mục. |
| Theo nhu cầu | "Tôi cần bán hàng trực tuyến", "cái gì đó cho đau lưng dưới" — khớp theo ý nghĩa với danh mục của bạn. |
| Đặt lịch | Đặt một khung giờ vào một ngày giờ cụ thể, không có số lượng khách hay chỗ ngồi. Có thể gồm nhiều dịch vụ trong một lần ghé, tính theo tổng thời lượng. Tự động xác nhận, từ chối kèm đề xuất khác, hoặc chờ bạn duyệt qua nút nhấn. |
| Kiểm tra lịch hẹn | Các lịch hẹn sắp tới của chính khách hàng, được tra cứu mới nhất chứ không dựa vào trí nhớ cuộc trò chuyện. |
| Đổi lịch | Chuyển sang ngày giờ mới, được kiểm tra dựa trên tình trạng trống thực tế. Bạn sẽ được thông báo. |
| Hủy | Hủy ngay lịch hẹn của chính khách hàng. Bạn sẽ được thông báo. |
Dành cho bạn
| Tính năng | Chức năng |
|---|---|
| Lịch trong ngày | Các lịch hẹn của bất kỳ ngày nào kèm số lượng theo từng trạng thái; mặc định hiển thị hôm nay. |
| Đặt lịch cho khách gọi điện | Đặt lịch thay khách hàng theo thẩm quyền của bạn, kể cả một lượt ghé gồm nhiều dịch vụ có tổng thời lượng quyết định độ dài khung giờ. |
| Duyệt | Chấp nhận một lịch hẹn đang chờ ngay qua trò chuyện; khách hàng sẽ được báo là đã xác nhận. |
| Thay đổi hoặc hủy | Bất kỳ lịch hẹn nào tại cơ sở, không chỉ của một khách hàng. |
| Chế độ và nhắc lịch | Tự động xác nhận hoặc duyệt thủ công; thời điểm nhắc lịch, hoặc không nhắc gì cả. |
| Danh mục dịch vụ | Giá luôn hiển thị cho bạn, mỗi dòng kèm thời lượng riêng của dịch vụ đó — và nêu đích danh mọi dịch vụ đang thiếu thời lượng. |
| Sửa một dịch vụ | Đổi giá, mô tả hoặc thời lượng của một dịch vụ theo tên, ngay từ trò chuyện, được xác nhận với bạn trước khi áp dụng chính thức. |
Mọi thứ khác, đã bao gồm
Ngoài các tính năng ở trên, loại hình doanh nghiệp này còn có bộ tính năng cốt lõi mà mọi doanh nghiệp trên Yims.ai đều được hưởng: giờ mở cửa, tìm kiếm đánh giá, ghi chú riêng của bạn, hình ảnh, chỉ đường, ghi nhớ khách hàng và chuyển giao trực tiếp cho bạn.