WhatsApp è dove si trova già la maggior parte dei clienti. Collega il tuo numero con la registrazione guidata di WhatsApp e l'assistente risponde lì a partire dalle informazioni confermate della tua attività, nella lingua del cliente. Su un numero idoneo i clienti possono anche chiamare da dentro WhatsApp e parlare con lo stesso assistente.
Per i tuoi clienti
| Funzionalità | Cosa fa |
|---|---|
| Chat | Domande, prenotazioni e ordini nella chat che usano già, a qualsiasi ora. |
| Chiamata dentro WhatsApp | Una conversazione a voce dal vivo con l'assistente, che li saluta per nome quando li conosce dalla chat e segue la lingua che parlano. |
| Chiedere una prenotazione a voce | Chi chiama può chiedere un nuovo tavolo, una camera, un appuntamento o un tour in catalogo, o un viaggio su misura a un'agenzia di viaggi. L'assistente ripete i dettagli e aspetta un sì, e la richiesta arriva a te. |
| Controllare o annullare in una chiamata successiva | Chi è riconosciuto dal proprio numero WhatsApp sente lo stato attuale della prenotazione o della richiesta di viaggio, e può chiedere di annullare un tavolo, un appuntamento o un soggiorno. |
| Dettagli inviati in chat | Quando una risposta è lunga, l'assistente propone di inviarla nella loro chat WhatsApp invece di leggerla. |
| Una persona quando serve | Chi chiama e ha bisogno del tuo team viene passato alla sua chat con te, con una nota sulla chiamata, e tu ricevi un avviso. |
Per te
| Funzionalità | Cosa fa |
|---|---|
| Tieni il numero dell'app Business | Collega il numero che usi già nell'app WhatsApp Business e continua a rispondere a mano accanto all'assistente. Questo numero serve solo per la chat. |
| Oppure un numero per l'assistente | Un tuo numero che non è ancora su WhatsApp, gestito solo dall'assistente. È il tipo che può ricevere chiamate vocali. |
| Minuti di chiamata per piano | I piani a pagamento includono minuti di chiamata vocale ogni mese, contati a minuti interi; la prova gratuita no. Niente da configurare: le chiamate vengono attivate sui numeri idonei. |
| Chiama il tuo assistente | Con il piano Pro tu e il tuo staff potete chiamare il numero dell'attività dal vostro account titolare WhatsApp e chiedere a voce di prenotazioni, prezzi, impostazioni o consumi. Le modifiche si fanno sempre in chat. |
| Le prenotazioni in chiamata aspettano te | Una prenotazione o un annullamento chiesti in chiamata sono sempre una richiesta che confermi tu, con i pulsanti Conferma, Rifiuta e Chat. A chi chiama viene detto che il tuo team confermerà su WhatsApp. Modifiche, annullamenti di tour e ordini restano in chat. |
| Scollegare senza rischi | Scollegare interrompe solo la consegna all'assistente. Il tuo account WhatsApp Business e il numero restano intatti. |
Le chiamate vocali richiedono un piano con minuti di chiamata, un'attività verificata da Meta e un numero di proprietà dell'attività collegato solo per l'assistente.
Tutto il resto, incluso
Oltre alle funzionalità sopra, questo tipo di attività riceve il nucleo di base che ogni attività Yims.ai riceve: orari di apertura, ricerca nelle recensioni, le tue note, foto, indicazioni stradali, memoria del cliente e passaggio dal vivo a te.