WhatsApp được kết nối từ trình hướng dẫn thiết lập thông qua quy trình đăng ký có hướng dẫn của chính WhatsApp. Bạn có thể dùng số điện thoại mình đã kiểm soát sẵn, hoặc nhận một số do WhatsApp cấp — cả hai đều kết thúc ở cùng trạng thái đã kết nối, nhưng thất bại theo những cách khác nhau, và biên nhận thiết lập sẽ cho biết trường hợp nào đang áp dụng cho bạn.
Dùng số điện thoại của riêng bạn
Số bạn mang tới phải được xác minh qua SMS hoặc cuộc gọi thoại trong lúc đăng ký. Nếu bạn chưa xác minh xong, kết nối vẫn được giữ lại và sẽ tự hoàn tất ngay khi bạn xác minh xong — không cần quay lại trình hướng dẫn.
Nếu số đó đã bật xác minh hai bước với mã PIN không được thiết lập qua Yims.ai, kết nối sẽ không thể hoàn tất. Hãy tắt xác minh hai bước cho số đó trong WhatsApp Manager rồi kết nối lại — thử lại mà không thay đổi điều đó sẽ luôn thất bại theo cách y hệt.
Nhận số từ WhatsApp
Số do WhatsApp cấp được tạo không đồng bộ và có thể mất đến hai mươi bốn giờ mới xuất hiện. Bạn không cần làm gì trong lúc đó; doanh nghiệp sẽ được nhắn tin ngay khi số đi vào hoạt động.
Phê duyệt tên hiển thị
Một số đã kết nối không thể gửi bất kỳ tin nhắn nào cho đến khi WhatsApp phê duyệt tên hiển thị của nó — đây là việc WhatsApp xét duyệt, không phải một cài đặt do Yims.ai kiểm soát. Trong lúc chờ phê duyệt, số vẫn nhận tin nhắn bình thường nhưng mọi phản hồi đều bị từ chối, nên khách hàng có thể có cảm giác như bị phớt lờ, và liên kết bảng điều khiển sẽ không gửi được.
Bạn không cần làm gì thêm. Việc phê duyệt thường hoàn tất trong vòng một ngày, và doanh nghiệp sẽ được nhắn tin ngay khi đó, kèm liên kết bảng điều khiển mới cho các chủ quản trị ngay trong tin nhắn đó. Đang chờ phê duyệt mà cần quyền truy cập sớm hơn? Hãy kết nối số đã xác minh của riêng bạn thay thế — cách này bỏ qua bước xét duyệt tên hiển thị.
Quyền quản trị và ngắt kết nối
Số điện thoại dùng khi đăng ký sẽ tự động được đăng ký làm quản trị viên của doanh nghiệp. Bất kỳ ai được thêm vào sau đó sẽ tham gia với vai trò nhân viên qua lời mời, thay vì lặp lại quy trình đăng ký.
Ngắt kết nối từ bảng điều khiển chỉ dừng việc gửi tin nhắn đến Yims.ai. Nó không ảnh hưởng đến tài khoản WhatsApp Business của bạn, việc đăng ký số đó, hay việc bạn dùng số đó trong ứng dụng WhatsApp Business hoặc bất kỳ công cụ nào khác. Kết nối lại từ bảng điều khiển không cần xác minh lại từ đầu.
Tuyệt đối không gửi mã truy cập, khóa bí mật ứng dụng, hay bất kỳ thông tin xác thực nào của nhà cung cấp cho bộ phận hỗ trợ sản phẩm.