WhatsApp adalah tempat sebagian besar pelanggan sudah berada. Hubungkan nomor Anda melalui pendaftaran terpandu WhatsApp dan asisten menjawab di sana dari informasi bisnis yang sudah Anda konfirmasi, dalam bahasa pelanggan. Pada nomor yang memenuhi syarat, pelanggan juga dapat menelepon dari dalam WhatsApp dan berbicara dengan asisten yang sama.
Untuk pelanggan Anda
| Kemampuan | Yang dilakukannya |
|---|---|
| Chat | Pertanyaan, reservasi, dan pesanan di chat yang sudah mereka pakai, kapan saja. |
| Panggilan di dalam WhatsApp | Percakapan suara langsung dengan asisten, yang menyapa dengan nama bila mengenal mereka dari chat dan mengikuti bahasa yang mereka gunakan. |
| Minta reservasi lewat suara | Penelepon dapat meminta meja, kamar, janji temu, atau tur katalog baru, atau perjalanan khusus dari agen perjalanan. Asisten mengulang detailnya dan menunggu jawaban ya, lalu permintaan sampai kepada Anda. |
| Cek atau batalkan di panggilan berikutnya | Penelepon yang dikenali dari nomor WhatsApp-nya mendengar status terkini reservasi atau permintaan perjalanannya, dan dapat meminta pembatalan meja, janji temu, atau menginap. |
| Rincian dikirim ke chat | Bila jawabannya panjang, asisten menawarkan untuk mengirimkannya ke chat WhatsApp mereka alih-alih membacakannya. |
| Seorang petugas bila diperlukan | Penelepon yang membutuhkan tim Anda dialihkan ke chat mereka dengan Anda, disertai catatan panggilan, dan Anda diberi tahu. |
Untuk Anda
| Kemampuan | Yang dilakukannya |
|---|---|
| Tetap pakai nomor aplikasi Business | Hubungkan nomor yang sudah Anda pakai di aplikasi WhatsApp Business dan tetap membalas sendiri berdampingan dengan asisten. Nomor ini hanya untuk chat. |
| Atau nomor khusus untuk asisten | Nomor milik Anda yang belum ada di WhatsApp, ditangani oleh asisten saja. Inilah jenis yang dapat menerima panggilan suara. |
| Menit panggilan per paket | Paket berbayar mencakup menit panggilan suara setiap bulan, dihitung per menit penuh; masa uji coba gratis tidak. Tidak ada yang perlu diatur: panggilan diaktifkan untuk nomor yang memenuhi syarat. |
| Telepon asisten Anda sendiri | Pada paket Pro, Anda dan staf dapat menelepon nomor bisnis dari akun pemilik WhatsApp Anda dan bertanya lewat suara tentang pemesanan, harga, pengaturan, atau pemakaian. Perubahan tetap dilakukan di chat. |
| Reservasi lewat panggilan menunggu Anda | Reservasi atau pembatalan yang diminta dalam panggilan selalu berupa permintaan yang Anda konfirmasi, dengan tombol Konfirmasi, Tolak, dan Chat. Penelepon diberi tahu bahwa tim Anda akan mengonfirmasi di WhatsApp. Perubahan, pembatalan tur, dan pesanan tetap di chat. |
| Putuskan dengan aman | Memutus koneksi hanya menghentikan pengiriman ke asisten. Akun WhatsApp Business dan nomor Anda tidak terpengaruh. |
Panggilan suara memerlukan paket dengan menit panggilan, bisnis yang telah diverifikasi Meta, dan nomor milik bisnis yang dihubungkan khusus untuk asisten.
Semua yang lain, sudah termasuk
Selain kemampuan di atas, jenis usaha ini mendapat sekumpulan inti yang didapat setiap usaha Yims.ai: jam buka, pencarian ulasan, catatan Anda sendiri, foto, petunjuk arah, ingatan pelanggan, dan pengalihan langsung ke Anda.