Điều Khoản & Điều Kiện

Đồng Ý Với Các Điều Khoản

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và SamuiWeb Co., Ltd. ("Công Ty", "chúng tôi") liên quan đến việc bạn sử dụng nền tảng Lễ Tân AI ("Dịch Vụ"). Bằng việc gửi tin nhắn qua một kênh của địa điểm được vận hành bởi Dịch Vụ, bạn chấp thuận toàn bộ các Điều Khoản này.

Nếu bạn đang sử dụng Dịch Vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều Khoản này.

Định Nghĩa

• Công Ty — SamuiWeb Co., Ltd., đơn vị cung cấp và vận hành Dịch Vụ.
• Dịch Vụ — nền tảng Lễ Tân AI đọc và trả lời tin nhắn thay mặt cho các địa điểm.
• Địa Điểm — một nhà hàng, quán cà phê, khách sạn, bảo tàng, cửa hàng hoặc cơ sở tương tự kết nối Dịch Vụ với các kênh khách hàng của mình.
• Người Dùng ("bạn") — bất kỳ ai gửi tin nhắn đến một địa điểm qua kênh được vận hành bởi Dịch Vụ.
• Nội Dung — bất kỳ văn bản, hình ảnh, tin nhắn thoại hoặc tài liệu nào khác bạn gửi qua Dịch Vụ.

Dịch Vụ

Dịch Vụ cung cấp một lễ tân được hỗ trợ bởi AI trả lời các câu hỏi về một địa điểm (như thực đơn, giờ mở cửa, tình trạng còn chỗ và thông tin chung), hỗ trợ đặt chỗ khi được kích hoạt, và có thể chuyển cuộc trò chuyện của bạn cho một nhân viên tại địa điểm khi cần thiết.

Dịch Vụ được cung cấp cho các địa điểm, những nơi tích hợp nó vào các kênh liên lạc khách hàng của riêng mình. Công Ty vận hành nền tảng cơ sở nhưng không phải là địa điểm. Tính khả dụng, phạm vi và các tính năng của Dịch Vụ có thể khác nhau giữa các địa điểm và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Điều Kiện Đủ

Bạn phải từ 13 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu để đồng ý số theo quy định tại khu vực pháp lý của bạn, nếu cao hơn) để sử dụng Dịch Vụ. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu này và thông tin bạn cung cấp là chính xác.

Sử Dụng Được Chấp Nhận

Khi sử dụng Dịch Vụ, bạn đồng ý không:

• Gửi nội dung trái pháp luật, lăng mạ, quấy rối, phỉ báng hoặc đe dọa
• Cố gắng làm gián đoạn, gây quá tải, dịch ngược hoặc truy cập trái phép vào Dịch Vụ
• Mạo danh người khác hoặc trình bày sai lệch về mối quan hệ của bạn với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào
• Sử dụng Dịch Vụ để phát tán thư rác, phần mềm độc hại hoặc gửi tin nhắn hàng loạt tự động
• Cố gắng thao túng AI để tạo ra nội dung gây hại, lừa dối hoặc bị cấm dưới hình thức khác
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của người khác

Chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, hạn chế, tạm ngưng hoặc chặn quyền truy cập vào Dịch Vụ đối với bất kỳ Người Dùng nào vi phạm các Điều Khoản này.

Phản Hồi Của AI

Các phản hồi được tạo ra bởi một mô hình trí tuệ nhân tạo và đôi khi có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời. AI không phải là con người và không có bằng cấp chuyên môn.

Đối với các vấn đề quan trọng — bao gồm đặt chỗ, giá cả, dị ứng và yêu cầu về chế độ ăn uống — bạn nên luôn xác minh trực tiếp thông tin với địa điểm. Công Ty không chịu trách nhiệm về các quyết định bạn đưa ra dựa trên phản hồi do AI tạo ra.

Đặt Chỗ & Đặt Hàng

Trong trường hợp một địa điểm kích hoạt tính năng đặt chỗ hoặc đặt hàng qua Dịch Vụ, bất kỳ việc đặt chỗ, yêu cầu hoặc đơn hàng nào bạn thực hiện là thỏa thuận giữa bạn và địa điểm đó, không phải với Công Ty. Việc xác nhận, thay đổi, hủy bỏ, thực hiện và thanh toán thuộc trách nhiệm của địa điểm theo các chính sách riêng của họ.

Công Ty chỉ hỗ trợ việc liên lạc và không đảm bảo rằng một yêu cầu đặt chỗ hoặc đặt hàng sẽ được chấp nhận hoặc thực hiện.

Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Công Ty xử lý dữ liệu bạn gửi qua Dịch Vụ để vận hành và cải thiện chức năng lễ tân. Chi tiết về những gì được thu thập và cách xử lý được nêu trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

Bạn xác nhận và đồng ý rõ ràng rằng Công Ty — SamuiWeb Co., Ltd., 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani, THAILAND — có thể sử dụng dữ liệu của bạn cho việc vận hành, cải thiện, phát triển, thử nghiệm và phân tích Dịch Vụ này cũng như các dự án khác liên quan đến hoặc bắt nguồn từ Dịch Vụ, bao gồm việc huấn luyện và tinh chỉnh các mô hình AI, xây dựng tính năng mới, và tạo ra các thông tin chuyên sâu đã được tổng hợp, ẩn danh.

Việc sử dụng này được thực hiện theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và theo các quyền được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn. Nếu bạn không đồng ý với việc sử dụng dữ liệu này, bạn không nên sử dụng Dịch Vụ.

Sở Hữu Trí Tuệ

Dịch Vụ, bao gồm phần mềm, thiết kế và các mô hình nền tảng, thuộc sở hữu của Công Ty hoặc các bên cấp phép cho Công Ty và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Các Điều Khoản này không trao cho bạn bất kỳ quyền, danh nghĩa hay lợi ích nào đối với Dịch Vụ ngoài quyền sử dụng có giới hạn theo đúng mục đích thiết kế.

Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội Dung bạn gửi. Bằng việc gửi Nội Dung, bạn cấp cho Công Ty một giấy phép không độc quyền, trên phạm vi toàn cầu, miễn phí bản quyền để sử dụng, xử lý và lưu trữ Nội Dung khi cần thiết nhằm cung cấp và cải thiện Dịch Vụ cũng như các dự án liên quan, như được mô tả trong mục "Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn" ở trên.

Nền Tảng Của Bên Thứ Ba

Dịch Vụ hoạt động thông qua các nền tảng nhắn tin của bên thứ ba như WhatsApp, Facebook Messenger và Telegram. Việc bạn sử dụng các nền tảng đó chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ, những điều mà Công Ty không có quyền kiểm soát. Công Ty không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, hành vi hoặc cách xử lý dữ liệu của các nền tảng này.

Từ Chối Trách Nhiệm

Dịch Vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo tình trạng sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm về khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể và không xâm phạm quyền của bên khác.

Công Ty không bảo đảm rằng Dịch Vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, an toàn, hoặc rằng các phản hồi do AI tạo ra sẽ chính xác hoặc đáng tin cậy.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, hoặc về bất kỳ tổn thất lợi nhuận, dữ liệu hay uy tín nào, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch Vụ.

Trong phạm vi trách nhiệm không thể bị loại trừ, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Công Ty phát sinh từ các Điều Khoản này hoặc từ Dịch Vụ sẽ không vượt quá số tiền, nếu có, mà bạn đã thanh toán cho Công Ty để sử dụng Dịch Vụ trong mười hai tháng trước khi phát sinh khiếu nại.

Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Công Ty cùng các cán bộ, nhân viên và đối tác của Công Ty không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất hoặc chi phí nào (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều Khoản này, sử dụng sai mục đích Dịch Vụ, hoặc vi phạm bất kỳ pháp luật nào hay quyền của bên thứ ba.

Thay Đổi Đối Với Các Điều Khoản Này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều Khoản này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong Dịch Vụ, pháp luật hiện hành, hoặc quy trình vận hành của chúng tôi. Ngày ghi ở đầu trang này phản ánh lần chỉnh sửa gần nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi một thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các Điều Khoản đã được sửa đổi.

Luật Áp Dụng

Các Điều Khoản này chịu sự điều chỉnh bởi pháp luật của Vương Quốc Thái Lan, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của nước này. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này hoặc Dịch Vụ sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của tòa án Thái Lan, không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc nào mà bạn có thể có tại quốc gia cư trú của mình.

Liên Hệ

Nếu có câu hỏi về các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với Công Ty:

• Công ty: SamuiWeb Co., Ltd.
• Địa chỉ: 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani — THAILAND
• Website: samuiweb.net