Lưu trú là loại hình phức tạp nhất, vì một kỳ nghỉ không phải là một khung giờ — đó là một khoảng ngày, tính giá theo mùa, dựa trên một số lượng đơn vị vật lý hữu hạn.
Lễ tân của bạn nắm chính xác danh mục phòng: giá tiêu chuẩn theo đêm của từng loại phòng cùng các giai đoạn theo mùa, số khách được bao gồm trong giá so với giới hạn tối đa, có thể thêm giường phụ hay không và giá bao nhiêu, có bao nhiêu đơn vị phòng, và đặc điểm riêng của từng phòng. Trên hết, nó tính giá kỳ nghỉ một cách tất định — từng đêm theo đúng mức giá mùa đó, cộng giường phụ, cộng mức giảm giá tốt nhất áp dụng được, cộng các khoản phụ thu bắt buộc — bởi phép tính qua ranh giới mùa chính là điều một AI không nên tự ứng biến. Trợ lý chỉ báo cáo các con số; nó không tự tính lại chúng.
Tình trạng phòng trống là thật: số phòng đang sử dụng theo từng đêm được đối chiếu với số đơn vị của bạn trước khi bất cứ điều gì được xác nhận, và một yêu cầu bị từ chối sẽ được phản hồi kèm tên các loại phòng đang trống cho những ngày đó.
Khách sạn và khu nghỉ dưỡng cũng được trang bị toàn bộ công cụ nhà hàng cho nhà hàng trong khuôn viên — thực đơn ẩm thực và đặt bàn, hoàn toàn tách biệt với việc đặt phòng.
Dành cho khách hàng
| Tính năng | Chức năng |
|---|---|
| Các loại phòng | Mọi loại phòng: giá theo đêm và các giai đoạn theo mùa, số khách bao gồm so với tối đa, khả năng và giá thêm giường phụ, số lượng đơn vị hiện có, đặc điểm phòng (phòng tắm riêng, view biển, sát biển) và mô tả. |
| Tìm phòng theo cảm nhận | "Một nơi yên tĩnh có view biển", "chỗ nào hợp cho gia đình gần bãi biển" — khớp theo đặc điểm và mô tả, không chỉ theo tên phòng. |
| Chi phí dự kiến | Báo giá chi tiết, chính xác cho ngày cụ thể: từng đêm theo đúng mức giá riêng, giường phụ, mức giảm giá tốt nhất áp dụng được, phụ thu bắt buộc, cộng phí nhận phòng sớm, trả phòng muộn hoặc phí thú cưng khi được hỏi. Báo giá mọi loại phòng nếu khách chưa chọn cụ thể. |
| Các quy định | Giờ nhận và trả phòng, có thể nhận sớm hay trả muộn hay không và giá bao nhiêu, chính sách thú cưng, mọi ưu đãi giảm giá kèm thời hạn áp dụng, và mọi khoản phụ thu kèm điều kiện và chi phí. Điều gì bạn chưa thiết lập sẽ được báo là chưa có ghi nhận — không bao giờ tự bịa ra. |
| Đặt phòng | Đặt một phòng cho một khoảng ngày dựa trên tình trạng trống thực tế theo đêm, chốt mức giá đã báo vào lượt đặt. Tự động xác nhận, hoặc từ chối kèm tên các loại phòng đang trống, hoặc giữ chờ bạn duyệt qua nút nhấn. |
| Kiểm tra kỳ lưu trú | Thông tin lưu trú của chính khách — phòng, ngày, số khách, trạng thái, và mức giá đúng như lúc đặt, không bao giờ tính lại. |
| Thay đổi | Ngày mới, số khách hoặc loại phòng — tình trạng trống được kiểm tra lại, loại trừ chính lượt giữ chỗ hiện tại của khách, và kỳ lưu trú được tính giá lại, để khách được báo tổng số tiền mới. |
| Hủy | Hủy ngay kỳ lưu trú và giải phóng phòng. Bạn sẽ được thông báo. |
| Nhà hàng của bạn | Thực đơn ẩm thực trong khuôn viên và các lượt đặt bàn trong đó — không bao giờ bị nhầm với đặt phòng. |
Dành cho bạn
| Tính năng | Chức năng |
|---|---|
| Phòng, giá và quy định | Cùng những thông tin lưu trú đó nhưng giá luôn hiển thị cho bạn — để khi khách gọi điện thay vì nhắn tin, bạn có thể báo đúng con số mà trợ lý sẽ đưa ra, kể cả giá theo mùa và giảm giá. |
| Tình hình đêm nay | Ai đang lưu trú đêm đó, ai sắp đến, ai sắp rời đi, kèm số lượng theo từng trạng thái. |
| Đặt phòng cho khách gọi điện | Đặt kỳ lưu trú cho khách vãng lai hoặc gọi điện, theo thẩm quyền của bạn — trong khi vẫn từ chối một đêm mà mọi đơn vị đã kín. |
| Duyệt | Chấp nhận một lượt lưu trú đang chờ ngay qua trò chuyện, và khách sẽ được thông báo. |
| Thay đổi hoặc hủy | Bất kỳ lượt lưu trú nào tại cơ sở, theo tên khách và/hoặc ngày đến. Thay đổi sẽ tự động kiểm tra lại tình trạng trống và tính lại giá. |
Phòng, giá theo mùa, phụ thu, giảm giá và các chính sách lưu trú đều được duy trì qua trò chuyện — gửi thông tin như cách bạn hướng dẫn một lễ tân mới, kiểm tra lại những gì trợ lý đã hiểu, xong.
Mọi thứ khác, đã bao gồm
Ngoài các tính năng ở trên, loại hình doanh nghiệp này còn có bộ tính năng cốt lõi mà mọi doanh nghiệp trên Yims.ai đều được hưởng: giờ mở cửa, tìm kiếm đánh giá, ghi chú riêng của bạn, hình ảnh, chỉ đường, ghi nhớ khách hàng và chuyển giao trực tiếp cho bạn.