Hospedagem é a categoria mais complexa, porque uma estadia não é um horário simples — é um intervalo de datas, precificado por temporada, contra um número finito de unidades físicas.
O seu concierge guarda o catálogo exato dos seus quartos: a tarifa padrão por noite de cada tipo e os seus períodos de temporada, quantos hóspedes a tarifa inclui versus o limite máximo, se é possível colocar cama extra e quanto custa, quantas unidades você tem, e as características de cada quarto. Além disso, ele precifica as estadias de forma determinística — noite a noite, na tarifa de temporada certa, mais camas extras, mais o melhor desconto aplicável, mais taxas obrigatórias — porque fazer contas atravessando o limite entre temporadas é exatamente o tipo de coisa que uma IA não deveria improvisar. O assistente relata os valores; não os recalcula por conta própria.
A disponibilidade é real: a ocupação por noite é contada contra as suas unidades antes de qualquer confirmação, e um pedido recusado volta indicando quais tipos de quarto estão livres para aquelas datas.
Hotéis e resorts também recebem todo o conjunto de funcionalidades de restaurante para o restaurante interno — cardápio e reservas de mesa, mantidos totalmente separados dos quartos.
Para os seus clientes
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Os quartos | Todos os tipos de quarto: tarifa por noite e períodos de temporada, hóspedes incluídos versus máximo, disponibilidade e preço de cama extra, quantas unidades existem, características do quarto (banheiro privativo, vista para o mar, à beira-mar) e descrição. |
| Quartos por sensação | "Um lugar tranquilo com vista para o mar", "algo para uma família na praia" — encontra pelas características e pela descrição, não só pelo nome do quarto. |
| Quanto vai custar | Um orçamento preciso e detalhado para datas reais: cada noite na sua própria tarifa, camas extras, o melhor desconto aplicável, taxas obrigatórias, além de check-in antecipado, check-out tardio ou taxa de animais quando perguntado. Calcula o preço de todos os tipos de quarto se o hóspede ainda não escolheu um. |
| As regras | Horários de check-in e check-out, se é possível antecipar ou atrasar e por qual preço, a política para animais, todos os descontos disponíveis com o seu período, e todas as taxas extras, com quando se aplicam e quanto custam. Qualquer coisa que você não tenha definido é informada como não registrada — nunca inventada. |
| Reservar a estadia | Reserva um quarto para um intervalo de datas contra a disponibilidade real por noite, fixando o preço orçado na reserva. Confirma automaticamente, recusa indicando os tipos de quarto livres, ou deixa pendente até a sua aprovação. |
| Consultar a estadia | A própria estadia do hóspede — quarto, datas, hóspedes, status, e o preço tal como orçado no momento da reserva, nunca um recálculo novo. |
| Alterar a estadia | Novas datas, número de hóspedes ou tipo de quarto — a disponibilidade é verificada novamente, excluindo a própria reserva atual, e a estadia é reprecificada, para que o hóspede saiba o novo total. |
| Cancelar a estadia | Cancela a estadia e libera o quarto na hora. Você é avisado. |
| O seu restaurante | O cardápio e as reservas de mesa do restaurante interno — nunca confundidos com uma reserva de quarto. |
Para você
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Quartos, tarifas e regras | As mesmas consultas de hospedagem, com os preços sempre visíveis — para que, quando um hóspede ligar em vez de mandar mensagem, você possa informar o valor exato que o assistente daria, tarifas de temporada e descontos incluídos. |
| A casa de hoje | Quem está hospedado naquela noite, quem está chegando, quem está saindo, com contagem por status. |
| Reservar para quem ligou | Reserva uma estadia para um hóspede que chegou sem reserva ou ligou, sob a sua autorização — mas ainda recusa uma noite em que todas as unidades estejam ocupadas. |
| Aprovar | Aceita uma estadia pendente pelo chat, e o hóspede é avisado. |
| Alterar ou cancelar | Qualquer estadia na propriedade, pelo nome do hóspede e/ou data de chegada. As alterações verificam a disponibilidade de novo e reprecificam. |
Quartos, tarifas de temporada, extras, descontos e políticas de estadia — tudo é mantido pelo chat: mande as informações como contaria para uma recepcionista nova, confira o que o assistente entendeu, e pronto.
Tudo o mais, incluído
Além das funcionalidades acima, este tipo de negócio recebe o conjunto essencial que todo negócio na Yims.ai tem: horário de funcionamento, busca em avaliações, as suas próprias anotações, fotos, como chegar, memória do cliente e transferência ao vivo para você.