O caso clássico. O seu concierge conhece o seu cardápio — cada item, seção, preço e restrição alimentar, além dos pratos do dia que estão valendo hoje, e não os que terminaram semana passada — e faz reservas de mesa contra a sua capacidade real.
Um cliente pode pedir "algo vegano e não muito pesado", receber três pratos reais do seu cardápio com fotos, reservar uma mesa para quatro pessoas na sexta às oito, fazer o pré-pedido dos pratos para aquela mesa, e depois mandar mensagem uma semana depois para mudar o horário para às nove — sem nunca precisar falar com você, a menos que queira. Enquanto isso, toda reserva chega ao seu celular como um aviso de Confirmar/Recusar, caso você prefira aprovar pessoalmente.
Os preços podem ficar ocultos para os clientes e, ainda assim, totalmente visíveis para você.
Para os seus clientes
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| O cardápio | O seu cardápio atual mais os pratos do dia cujas datas incluem hoje, com preços, filtráveis por seção ou restrição alimentar. Os pratos com foto são marcados internamente, então o assistente só oferece uma imagem quando ela realmente existe. |
| Cardápio por vontade | Busca por significado entre os pratos e os especiais do dia — "uma entrada leve", "algo picante e vegano" — em vez de exigir o nome exato do prato. |
| Reservar uma mesa | Faz a reserva contra a sua capacidade real de lugares: confirma, recusa oferecendo horários e áreas alternativas, ou registra para a sua aprovação — você escolhe o modo. Também pode incluir um pré-pedido de pratos, e diferencia entre comer no local e para viagem. |
| Consultar a reserva | As próprias reservas futuras do cliente, consultadas na hora — então "me lembra o que eu reservei" é respondido com base nos seus dados, nunca na memória do assistente sobre a conversa. |
| Alterar a reserva | Muda o número de pessoas e/ou a data e horário, verificando de novo se existe mesa disponível. Você é avisado de qualquer forma. |
| Cancelar a reserva | Cancela a própria reserva na hora e libera a mesa. Você é avisado. |
Para você
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| A agenda do dia | As reservas de qualquer dia — horário, nome, número de pessoas, área — com contagem por status e total de lugares. Por padrão, mostra o dia de hoje. |
| Reservar para quem chega sem hora marcada | Faz uma reserva em nome de um cliente, sob a sua autorização, incluindo pré-pedido de pratos. |
| Aprovar ou recusar | Aceita uma reserva pendente pelo chat, e o cliente é avisado de que está confirmada. |
| Alterar qualquer reserva | Número de pessoas, horário, área ou cancelamento — para qualquer reserva do estabelecimento, não só a de um cliente. |
| Modo de reserva | Alterna entre aceitação automática e aprovação manual, na hora. |
| Lembretes | Escolha quando os clientes recebem o lembrete da reserva — por exemplo, 24 horas e 2 horas antes — ou desative os lembretes por completo. As reservas já confirmadas aplicam a mudança na hora. |
| O cardápio, com preços | As mesmas consultas de cardápio, mas com os preços sempre visíveis para você, mesmo quando estão ocultos para os clientes. Os pratos do dia programados para uma data futura continuam listados com o período deles, para você conferir que foram cadastrados corretamente. |
| Editar um item | Muda o preço, a descrição, a seção ou as restrições alimentares de um item pelo nome, direto no chat. O assistente lê de volta para você aprovar antes de entrar no ar. |
Tudo o mais, incluído
Além das funcionalidades acima, este tipo de negócio recebe o conjunto essencial que todo negócio na Yims.ai tem: horário de funcionamento, busca em avaliações, as suas próprias anotações, fotos, como chegar, memória do cliente e transferência ao vivo para você.