Un pedido es siempre un paso aparte y explícito. Un presupuesto que un comprador aceptó no es un pedido, y no se compromete nada hasta que un administrador confirma. Esta guía cubre los pedidos que recibes de compradores de empresa y los que envías a tus propios proveedores.
Pedidos que recibes
El comprador pide encargar un presupuesto aceptado. Eso crea un pedido pendiente con una referencia que empieza por O-, y se avisa a tus administradores.
- Confirma o rechaza el pedido pendiente tras revisarlo.
- Marca más adelante un pedido confirmado como entregado o cancelado.
- Un comprador puede cancelar su propio pedido pendiente; uno confirmado requiere a tu administrador.
Un presupuesto que caducó antes de tu confirmación no puede convertirse en pedido: envía uno nuevo. No se cobra ningún pago, no se reserva stock y no se hace seguimiento de la entrega.
Pedidos que reservan algo
Si tu negocio acepta reservas, una línea de servicio, entrada, habitación o tour debe indicar su fecha, hora y personas (para una habitación: entrada, noches y huéspedes). Cuando confirmas el pedido, las reservas, estancias y reservas de tour se crean en tu propio calendario, todas o ninguna. Si una línea ya no encaja, la confirmación se rechaza, el pedido sigue pendiente y se te indica qué línea.
Cancelar un pedido confirmado cancela sus reservas, salvo una estancia cuyo huésped ya ha hecho el check-in. Una reserva vinculada a un pedido confirmado no puede modificarse por separado.
Pedidos que envías a proveedores
Desde la oferta de un proveedor, Pedir envía un pedido exactamente por la oferta que revisaste, con el CONFIRM de un administrador. Desde esa revisión no se puede retirar. Con un proveedor vinculado en la plataforma, después se sigue el estado del pedido (pendiente, confirmado, entregado, rechazado o cancelado), se te comunica cada cambio y puedes pedir la cancelación mientras el proveedor no haya decidido.
Un pedido señalado como incierto puede existir o no en el proveedor: compruébalo directamente con él. Un proveedor contactado a través de su propio endpoint no informa del estado del pedido. A un proveedor contactado por WhatsApp no se le envía ningún pedido.
Dónde los ves
La tarjeta Pedidos del panel muestra los pedidos de empresa junto a las compras corrientes, con las cantidades, precios y condiciones presupuestados. En Ajustes, cada cuenta conectada tiene un interruptor de Avisos de pedidos, de modo que los pedidos pueden ir a una cuenta y las reservas a otra. Si ninguna cuenta tiene activados los avisos de pedidos, llegan a todas, para que ningún pedido quede sin ver.