Pesanan selalu merupakan langkah terpisah yang eksplisit. Penawaran yang diterima pembeli bukanlah pesanan, dan tidak ada yang ditahan sampai seorang admin mengonfirmasi. Panduan ini membahas pesanan yang Anda terima dari pembeli bisnis dan pesanan yang Anda kirim ke pemasok Anda sendiri.
Pesanan yang Anda terima
Pembeli meminta untuk memesan penawaran yang telah diterima. Itu membuat pesanan tertunda dengan referensi berawalan O-, dan admin Anda diberi tahu.
- Konfirmasi atau tolak pesanan tertunda setelah meninjaunya.
- Tandai pesanan yang dikonfirmasi sebagai terpenuhi atau dibatalkan nanti.
- Pembeli dapat membatalkan pesanan tertundanya sendiri; pesanan yang sudah dikonfirmasi memerlukan admin Anda.
Penawaran yang kedaluwarsa sebelum Anda mengonfirmasi tidak dapat menjadi pesanan: kirim penawaran baru. Tidak ada pembayaran yang diproses, stok tidak dicadangkan, dan pengiriman tidak dilacak.
Pesanan yang memesan sesuatu
Jika bisnis Anda menerima reservasi, baris layanan, tiket, kamar, atau tur harus mencantumkan tanggal, waktu, dan jumlah orang (untuk kamar: check-in, jumlah malam, dan tamu). Saat Anda mengonfirmasi pesanan, reservasi, masa inap, dan pemesanan tur dibuat di kalender Anda sendiri, semuanya atau tidak sama sekali. Jika satu baris tidak lagi muat, konfirmasi ditolak, pesanan tetap tertunda, dan Anda diberi tahu baris yang mana.
Membatalkan pesanan yang dikonfirmasi membatalkan reservasinya, kecuali masa inap yang tamunya sudah check-in. Reservasi yang dipegang oleh pesanan terkonfirmasi tidak dapat diubah secara terpisah.
Pesanan yang Anda kirim ke pemasok
Dari penawaran pemasok, Pesan mengirim pesanan persis untuk penawaran yang Anda tinjau, atas CONFIRM seorang admin. Pesanan tidak dapat ditarik kembali dari tinjauan itu. Dengan pemasok yang tertaut di platform, status pesanan kemudian diikuti (tertunda, dikonfirmasi, terpenuhi, ditolak, atau dibatalkan), setiap perubahan diberitahukan kepada Anda, dan Anda dapat meminta pembatalan selama pemasok belum memutuskan.
Pesanan yang dilaporkan tidak pasti bisa saja ada atau tidak ada di pemasok: pastikan langsung kepada mereka. Pemasok yang dihubungi melalui endpoint-nya sendiri tidak melaporkan status pesanan. Tidak ada pesanan yang dikirim ke pemasok yang dihubungi di WhatsApp.
Tempat melihatnya
Kartu Pesanan di dasbor menampilkan pesanan bisnis di samping pembelian biasa, dengan jumlah, harga, dan ketentuan yang ditawarkan. Di Pengaturan, setiap akun terhubung memiliki sakelar Pemberitahuan pesanan, sehingga pesanan dapat masuk ke satu akun dan reservasi ke akun lain. Jika tidak ada akun yang mengaktifkan pemberitahuan pesanan, pemberitahuan dikirim ke semua akun, sehingga tidak ada pesanan yang terlewat.