Lo que es una reserva depende de tu categoría de negocio. Los restaurantes reservan aforo para un grupo. Los negocios de servicios ofrecen citas con duración. Los negocios de entradas venden entradas con fecha o abiertas. Los alojamientos usan disponibilidad por noche. La descripción de capacidades del negocio seleccionado es la referencia sobre qué modelo se te aplica.
Qué puedes configurar
Pide al chat de propietario que te muestre tu configuración de reservas en cualquier momento. Desde ahí puedes:
- Alternar las peticiones nuevas entre gestión automática y confirmación manual.
- Fijar la antelación de los recordatorios, o desactivarlos.
- Indicar los ajustes que usa tu categoría: aforo, franjas, duraciones o disponibilidad de alojamiento.
- Listar y gestionar las reservas que ya tienes.
Estos cambios deben venir de una identidad conectada como propietario. No se pueden hacer desde una conversación de soporte del producto.
Automático o manual
En modo automático, el motor de reservas comprueba tu aforo actual y responde en el momento. Si la hora pedida no encaja, puede proponer una alternativa cercana en vez de limitarse a rechazarla.
En modo manual, una petición queda pendiente hasta que la aceptas o la rechazas, y al cliente se le dice que está pendiente. No se promete nada en tu nombre hasta que has dicho que sí.
Cuando una reserva no sale adelante
Repasa esta lista en orden: está ordenada según la frecuencia con que cada punto resulta ser la causa.
- El negocio que quieres es el que está seleccionado.
- El local y el canal están ambos activados.
- La capacidad de reservas de tu categoría está presente.
- Tu horario de apertura está registrado.
- Existe la configuración de reservas necesaria.