Agen perjalanan memiliki beberapa katalog terpisah dan menjual dengan dua cara. Pelanggan dapat langsung memesan tur yang terdaftar, konsultasi perencanaan, atau tiket di chat. Perjalanan yang dirancang khusus justru melewati permintaan, proposal yang diterima pelanggan, dan perjalanan yang Anda konfirmasi. Setiap langkah dilakukan dengan meminta asisten pemilik, dan setiap perubahan baru disimpan setelah Anda mengirim CONFIRM.
Katalog Anda
Tur berpemandu, ekskursi, dan paket beberapa hari adalah tur. Transfer, pemandu, dan konsultasi adalah layanan. Pas masuk adalah tiket. Hotel beserta kamarnya adalah daftar keempat, dengan tarif musiman, tambahan, penawaran, dan kebijakan menginap. Kirim setiap katalog dalam pesan tersendiri.
Daftar hotel hanyalah daftar harga: tidak ada kamar yang ditahan dan tidak ada masa inap yang dibuat di hotel.
Fakta perencanaan
Wilayah, hari operasi, dan ukuran rombongan maksimum wajib untuk sebuah tur. Tanpa itu tur tetap dapat ditampilkan kepada pelanggan, tetapi draf rencana perjalanan yang memuatnya tidak dapat disimpan. Untuk menambahkan fakta, minta asisten pemilik mencatat fakta perencanaan sebuah item lalu ketik sebagai baris nama: nilai, misalnya region: Pai, days: tue-sun, group: 2-10, duration: 4h. Beri tahu juga asisten waktu tempuh Anda antarwilayah: waktu tempuh yang tidak ada tidak pernah dianggap singkat.
Pada paket dengan direktori pemasok, harga suatu barang, termasuk harga musimannya, dapat ditulis dari apa yang Anda bayar untuknya plus markup. Itu menggantikan harga musiman yang diketik di sini; panduan tentang pemasok menjelaskannya.
Pemesanan tur dan permintaan
Permintaan pelanggan untuk memesan tur yang terdaftar selalu masuk sebagai permintaan tertunda dengan tombol Konfirmasi, Tolak, dan Chat, karena tidak ada ketersediaan keberangkatan secara langsung. Untuk perjalanan yang dirancang khusus, asisten pelanggan menyimpan permintaan lewat beberapa pesan; setiap percakapan memiliki satu permintaan terbuka pada satu waktu.
Bila nomor Anda menerima panggilan WhatsApp, pelanggan juga dapat meminta tur katalog atau perjalanan khusus lewat suara. Asisten mengulang detailnya dan menunggu jawaban ya, lalu mencatat permintaan tur atau permintaan perjalanan itu di chat WhatsApp pelanggan, seolah-olah ditulis di sana. Panduan panggilan suara menjelaskannya.
Menyusun dan memberi harga proposal
Berikan kepada asisten pemilik permintaan itu dan hari-hari bertanggal beserta itemnya secara berurutan. Kerangka diperiksa terhadap fakta yang tercatat: temuan bertanda MUST FIX mencegah draf disimpan, WARNING dapat diabaikan, dan poin tanpa fakta tercatat dilaporkan sebagai tidak diperiksa. Pemeriksaan tidak pernah melihat ketersediaan langsung.
Draf diberi harga menurut aturan dari katalog. Anda tidak dapat mengubah harga satu item dalam penawaran: ubah item katalognya lalu hitung ulang. Anda boleh menambahkan satu diskon atau biaya tambahan atas seluruh penawaran, diketik sebagai -10%, +5%, -500, atau +300, lalu syarat penjualan dan tenggat masa berlaku. Penawaran disetujui dan dikirim, masing-masing dengan konfirmasinya sendiri.
Jika barang ditautkan ke apa yang Anda bayar untuknya, pratinjau harga dan tinjauan penawaran juga menampilkan blok khusus staf: biaya dan margin tiap baris, pemasok asal biaya itu, dan total untuk baris yang dapat dibandingkan. Baris yang barangnya tidak ditautkan, tidak punya biaya untuk tanggal itu, atau biayanya dalam mata uang lain ditampilkan sebagai tidak dibandingkan, beserta alasannya. Jika semua baris dibandingkan, tinjauan akhir juga menyebutkan margin setelah diskon atau biaya tambahan Anda. Tidak satu pun dari ini disimpan bersama penawaran atau dikirim ke pelanggan.
Menjalankan perjalanan
Setelah pelanggan menerima satu versi yang persis, mulai perjalanan dari versi itu dan ketik nama wisatawan yang telah diverifikasi. Untuk setiap komponen bertanggal, catat bagaimana pengaturannya: pemasok dari direktori Anda beserta referensi dan buktinya, reservasi yang sudah ada, atau pesanan tiket. Berikan konfirmasi akhir hanya ketika setiap komponen telah dikonfirmasi. Perubahan apa pun pada komponen setelahnya menarik konfirmasi itu sampai Anda mengonfirmasi lagi.
Membatalkan perjalanan hanya mencatat penarikan Anda. Pengaturan dengan pemasok dan reservasi yang terkait harus ditangani terpisah, dan tidak ada pembayaran atau pengembalian dana yang dilakukan untuk Anda.
Perubahan setelah diterima
Total yang berbeda, ketentuan yang berbeda, atau item yang ditambah, dihapus, ditukar, atau dipindah ke hari lain memerlukan penerimaan ulang dari pelanggan: simpan draf baru, beri harga, setujui, dan kirim. Jam mulai yang baru, pemasok pengganti, atau referensi yang diperbarui tidak memerlukan penerimaan baru.