Anda mengelola katalog dari chat yang terhubung sebagai pemilik. Arti "katalog" mengikuti kategori usaha Anda: restoran punya item menu, usaha jasa punya layanan, museum punya tiket, dan usaha akomodasi punya kamar dan tambahan menginap. Alur di bawah ini sama untuk semuanya.
Menambah atau mengganti beberapa entri sekaligus
Kirim katalog ke chat pemilik sebagai teks, foto, atau PDF. Asisten membacanya, menyusun draf, lalu meminta Anda mengonfirmasi sebelum apa pun disimpan.
- Periksa draf dengan teliti — persis itulah yang akan tayang.
- Kirim CONFIRM hanya jika sudah benar.
- Kirim UNDO untuk membatalkan impor yang sudah diterapkan.
Entri yang sudah ada dicocokkan berdasarkan nama. Versi perbaikan dari entri yang sudah Anda punya akan memperbarui entri itu alih-alih membuat duplikat, jadi mengirim ulang berkas sumber yang sudah diperbaiki adalah cara wajar membereskan impor yang berantakan.
Mengubah satu entri
Untuk satu entri yang sudah ada, cukup minta asisten pemilik mengubah harga, mata uang, atau deskripsinya. Asisten menyiapkan suntingan yang diusulkan dan menampilkan permintaan konfirmasi. Tidak ada yang disimpan sampai Anda mengonfirmasinya.
Penggantian nama adalah pengecualian. Untuk mengganti nama entri, kirim ulang dengan nama yang sudah benar alih-alih memakai penyuntingan satu entri — nama adalah dasar pencocokan entri.
Jika pelanggan tidak menemukan sebuah entri
Ketika asisten pelanggan tidak menemukan sesuatu yang sudah Anda konfirmasi, periksa dua hal ini lebih dulu:
- Anda sedang mengelola usaha yang Anda maksud. Jika beberapa usaha tertaut ke identitas pemilik Anda, ganti usaha aktif di chat pemilik, lalu periksa lagi.
- Entri tersebut aktif.