Syarat & Ketentuan

Persetujuan atas Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") membentuk perjanjian yang mengikat antara Anda dan SamuiWeb Co., Ltd. ("Perusahaan", "kami") sehubungan dengan penggunaan Anda atas platform Concierge AI ("Layanan"). Dengan mengirim pesan melalui saluran tempat usaha yang didukung oleh Layanan ini, Anda menerima Ketentuan ini secara penuh.

Jika Anda menggunakan Layanan ini atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini.

Definisi

• Perusahaan — SamuiWeb Co., Ltd., penyedia dan pengelola Layanan.
• Layanan — platform Concierge AI yang membaca dan menjawab pesan atas nama tempat usaha.
• Tempat Usaha — restoran, kafe, hotel, museum, toko, atau usaha sejenis yang menghubungkan Layanan ke saluran komunikasi pelanggannya.
• Pengguna ("Anda") — setiap orang yang mengirim pesan kepada tempat usaha melalui saluran yang didukung oleh Layanan.
• Konten — setiap teks, gambar, pesan suara, atau materi lain yang Anda kirim melalui Layanan.

Layanan

Layanan ini menyediakan concierge bertenaga AI yang menjawab pertanyaan mengenai suatu tempat usaha (seperti menu, jam buka, ketersediaan, dan informasi umum), membantu proses reservasi jika diaktifkan, dan dapat meneruskan percakapan Anda kepada manusia di tempat usaha tersebut apabila diperlukan.

Layanan ini disediakan kepada tempat usaha, yang menanamkannya ke dalam saluran komunikasi pelanggan mereka sendiri. Perusahaan mengoperasikan platform yang mendasarinya, namun bukan merupakan tempat usaha itu sendiri. Ketersediaan, cakupan, dan fitur Layanan dapat berbeda antara satu tempat usaha dengan yang lain dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Kelayakan

Anda harus berusia minimal 13 tahun (atau usia minimum persetujuan digital di yurisdiksi Anda, jika lebih tinggi) untuk menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi persyaratan ini dan bahwa informasi yang Anda berikan akurat.

Penggunaan yang Dapat Diterima

Saat menggunakan Layanan, Anda setuju untuk tidak:

• Mengirim konten yang melanggar hukum, kasar, mengganggu, mencemarkan nama baik, atau mengancam
• Mencoba mengganggu, membebani berlebihan, merekayasa balik, atau mendapatkan akses tanpa izin ke Layanan
• Menyamar sebagai orang lain atau menyalahartikan afiliasi Anda dengan orang atau entitas mana pun
• Menggunakan Layanan untuk mengirim spam, malware, atau pengiriman pesan massal otomatis
• Mencoba memanipulasi AI agar menghasilkan keluaran yang berbahaya, menyesatkan, atau dilarang dengan cara lain
• Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak privasi pihak lain

Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, membatasi, menangguhkan, atau memblokir akses ke Layanan bagi Pengguna mana pun yang melanggar Ketentuan ini.

Respons AI

Respons dihasilkan oleh model kecerdasan buatan dan sesekali dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah usang. AI bukanlah manusia dan tidak memiliki kualifikasi profesional.

Untuk hal-hal penting — termasuk reservasi, harga, alergi, dan kebutuhan pola makan khusus — Anda sebaiknya selalu memverifikasi informasi tersebut langsung dengan tempat usaha. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keputusan yang Anda ambil berdasarkan respons yang dihasilkan AI.

Reservasi & Pemesanan

Apabila suatu tempat usaha mengaktifkan reservasi atau pemesanan melalui Layanan, setiap reservasi, permintaan, atau pesanan yang Anda buat merupakan perjanjian antara Anda dan tempat usaha tersebut, bukan dengan Perusahaan. Konfirmasi, perubahan, pembatalan, pemenuhan, dan pembayaran menjadi tanggung jawab tempat usaha sesuai kebijakannya sendiri.

Perusahaan hanya memfasilitasi komunikasi dan tidak memberikan jaminan bahwa reservasi atau pesanan yang diminta akan diterima atau dipenuhi.

Penggunaan Data Anda

Perusahaan memproses data yang Anda kirimkan melalui Layanan untuk mengoperasikan dan meningkatkan fungsi concierge. Rincian mengenai data apa yang dikumpulkan dan bagaimana data tersebut ditangani diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami.

Anda secara tegas mengakui dan menyetujui bahwa Perusahaan — SamuiWeb Co., Ltd., 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani, THAILAND — dapat menggunakan data Anda untuk pengoperasian, peningkatan, pengembangan, pengujian, dan analisis Layanan ini maupun proyek lain yang terkait dengan atau diturunkan darinya, termasuk pelatihan dan penyempurnaan model AI, pembangunan fitur baru, dan penyusunan wawasan agregat yang telah dianonimkan.

Penggunaan ini dilakukan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku dan dengan hak-hak yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, termasuk hak Anda untuk mengakses, mengoreksi, dan menghapus data. Jika Anda tidak menyetujui penggunaan data Anda ini, Anda sebaiknya tidak menggunakan Layanan.

Kekayaan Intelektual

Layanan ini, termasuk perangkat lunak, desain, dan model yang mendasarinya, dimiliki oleh Perusahaan atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Ketentuan ini tidak memberikan Anda hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun atas Layanan selain hak terbatas untuk menggunakannya sebagaimana dimaksudkan.

Anda tetap memiliki kepemilikan atas Konten yang Anda kirimkan. Dengan mengirimkan Konten, Anda memberikan Perusahaan lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakan, memproses, dan menyimpannya sebagaimana diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan serta proyek terkait, sebagaimana dijelaskan pada bagian "Penggunaan Data Anda" di atas.

Platform Pihak Ketiga

Layanan ini beroperasi melalui platform pesan pihak ketiga seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Telegram. Penggunaan Anda atas platform tersebut diatur oleh syarat dan kebijakan privasi masing-masing, yang berada di luar kendali Perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, perilaku, atau praktik data dari platform-platform tersebut.

Penyangkalan

Layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak.

Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, aman, atau bahwa respons yang dihasilkan AI akan akurat atau dapat diandalkan.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, maupun atas kehilangan keuntungan, data, atau reputasi baik, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan.

Sejauh tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan, total tanggung jawab agregat Perusahaan yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan tidak akan melebihi jumlah, jika ada, yang Anda bayarkan kepada Perusahaan untuk Layanan dalam dua belas bulan sebelum klaim diajukan.

Indemnifikasi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Perusahaan beserta pejabat, karyawan, dan mitranya dari segala klaim, kerugian, kerusakan, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, penyalahgunaan Layanan oleh Anda, atau pelanggaran Anda atas hukum atau hak pihak ketiga mana pun.

Perubahan atas Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, hukum yang berlaku, atau praktik kami. Tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan terakhir kali direvisi. Penggunaan Layanan yang Anda lanjutkan setelah suatu perubahan berlaku merupakan bentuk penerimaan atas Ketentuan yang telah direvisi.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Kerajaan Thailand, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Thailand, tanpa mengurangi hak perlindungan konsumen wajib yang mungkin Anda miliki di negara tempat tinggal Anda.

Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini, hubungi Perusahaan:

• Perusahaan: SamuiWeb Co., Ltd.
• Alamat Pos: 105/31 Moo 3, T. Maret, 84310 Suratthani — THAILAND
• Situs Web: samuiweb.net