Ce qu'est une réservation dépend de votre catégorie d'établissement. Les restaurants réservent de la capacité pour une tablée. Les prestataires proposent des rendez-vous à durée définie. Les établissements à billetterie vendent des billets datés ou ouverts. Les hébergements travaillent avec une disponibilité par nuit. La description des capacités de l'établissement sélectionné fait foi quant au modèle qui s'applique à vous.
Ce que vous pouvez régler
Demandez à tout moment à la conversation gérant d'afficher votre configuration de réservation actuelle. De là, vous pouvez :
- Basculer les nouvelles demandes entre traitement automatique et confirmation manuelle.
- Régler le délai de rappel, ou désactiver les rappels.
- Fournir les réglages qu'utilise votre catégorie : capacité, créneaux, durées ou disponibilité d'hébergement.
- Lister et gérer les réservations que vous avez déjà.
Ces changements doivent venir d'une identité reliée au gérant. Ils ne peuvent pas se faire depuis une conversation avec le support produit.
Automatique ou manuel
En mode automatique, le moteur de réservation vérifie votre capacité du moment et répond immédiatement. Si l'horaire demandé ne rentre pas, il peut proposer une alternative proche au lieu de simplement refuser.
En mode manuel, une demande reste en attente jusqu'à ce que vous l'acceptiez ou la refusiez, et le client est informé qu'elle est en attente. Rien n'est promis en votre nom tant que vous n'avez pas dit oui.
Quand une réservation ne passe pas
Déroulez cette liste : elle est classée selon la fréquence à laquelle chaque point s'avère être la cause.
- L'établissement visé est bien celui qui est sélectionné.
- Le lieu et le canal sont tous les deux activés.
- La capacité de réservation de votre catégorie est présente.
- Vos horaires d'ouverture sont enregistrés.
- La configuration de réservation requise existe.