Đặt chỗ là gì phụ thuộc vào loại hình kinh doanh. Nhà hàng giữ chỗ cho một nhóm khách. Doanh nghiệp dịch vụ cung cấp lịch hẹn theo thời lượng. Cơ sở bán vé bán vé theo ngày hoặc vé mở. Cơ sở lưu trú dùng tình trạng phòng theo đêm. Mô tả năng lực của doanh nghiệp đang chọn là căn cứ xác định mô hình nào áp dụng cho bạn.
Những gì bạn có thể thiết lập
Bạn có thể yêu cầu cuộc trò chuyện của chủ hiển thị cấu hình đặt chỗ hiện tại bất cứ lúc nào. Từ đó bạn có thể:
- Chuyển yêu cầu mới giữa xử lý tự động và xác nhận thủ công.
- Đặt thời gian nhắc trước, hoặc tắt nhắc nhở.
- Cung cấp các thiết lập mà loại hình của bạn dùng — sức chứa, khung giờ, thời lượng, hoặc tình trạng phòng.
- Xem danh sách và quản lý những đặt chỗ đã có.
Những thay đổi này phải đến từ danh tính được kết nối với chủ. Không thể thực hiện từ cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ sản phẩm.
Tự động hay thủ công
Ở chế độ tự động, hệ thống đặt chỗ kiểm tra sức chứa hiện tại và trả lời ngay. Nếu giờ khách yêu cầu không vừa, hệ thống có thể đề xuất một khung giờ gần đó thay vì chỉ từ chối.
Ở chế độ thủ công, yêu cầu ở trạng thái chờ cho đến khi bạn nhận hoặc từ chối, và khách được báo là đang chờ. Không có gì được hứa nhân danh bạn cho đến khi bạn đồng ý.
Khi đặt chỗ không thành
Hãy rà theo danh sách này — thứ tự sắp theo mức độ thường gặp của từng nguyên nhân:
- Doanh nghiệp bạn muốn chính là doanh nghiệp đang được chọn.
- Cả địa điểm lẫn kênh đều đang bật.
- Năng lực đặt chỗ cho loại hình của bạn có sẵn.
- Giờ mở cửa của bạn đã được ghi nhận.
- Cấu hình đặt chỗ cần thiết đã tồn tại.