Cosa sia una prenotazione dipende dalla categoria della tua attività. I ristoranti riservano capienza per un tavolo. Le attività di servizi offrono appuntamenti a durata. Le attività a biglietteria vendono biglietti datati o aperti. Le strutture ricettive usano disponibilità per notte. La descrizione delle funzionalità dell'attività selezionata è il riferimento su quale modello si applica a te.
Cosa puoi impostare
Chiedi alla chat titolare di mostrarti la configurazione delle prenotazioni in qualsiasi momento. Da lì puoi:
- Passare le nuove richieste dalla gestione automatica alla conferma manuale e viceversa.
- Impostare l'anticipo dei promemoria, o disattivarli.
- Fornire le impostazioni che usa la tua categoria: capienza, slot, durate o disponibilità delle camere.
- Elencare e gestire le prenotazioni che hai già.
Queste modifiche devono arrivare da un'identità collegata al titolare. Non si possono fare da una conversazione con l'assistenza al prodotto.
Automatica o manuale
In modalità automatica il motore di prenotazione controlla la capienza del momento e risponde subito. Se l'orario richiesto non entra, può proporre un'alternativa vicina invece di limitarsi a rifiutare.
In modalità manuale la richiesta resta in attesa finché non la accetti o la rifiuti, e al cliente viene detto che è in attesa. A tuo nome non viene promesso nulla finché non hai detto di sì.
Quando una prenotazione non va a buon fine
Scorri questa lista: è ordinata in base a quanto spesso ciascun punto si rivela la causa.
- L'attività a cui pensi è quella selezionata.
- Il locale e il canale sono entrambi attivi.
- La funzionalità di prenotazione della tua categoria è presente.
- I tuoi orari di apertura sono registrati.
- La configurazione di prenotazione richiesta esiste.