가장 전형적인 사례입니다. 컨시어지는 메뉴판의 모든 항목, 섹션, 가격, 식단 태그는 물론 지난주에 끝난 스페셜이 아니라 오늘 실제로 진행 중인 스페셜까지 정확히 알고 있으며, 실제 좌석 현황에 맞춰 테이블 예약을 받습니다.
고객은 "비건이면서 너무 무겁지 않은 메뉴"를 요청해 메뉴판에서 실제로 고를 수 있는 세 가지 요리를 사진과 함께 추천받고, 금요일 8시에 4인 테이블을 예약하고, 그 테이블에 낼 요리를 미리 주문한 뒤, 일주일 후 다시 메시지를 보내 9시로 시간을 바꿀 수 있습니다 — 원하지 않는 한 사장님과 직접 대화할 필요가 전혀 없습니다. 그러는 동안 모든 예약은 탭 한 번으로 확정/거절할 수 있는 알림으로 사장님 휴대폰에 도착합니다. 직접 승인하고 싶다면 말이죠.
가격은 고객에게는 숨기면서 사장님에게는 항상 그대로 보이게 할 수 있습니다.
고객을 위한 기능
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 메뉴 | 오늘 날짜에 해당하는 스페셜을 포함한 현재 메뉴를 가격과 함께 안내하며, 섹션이나 식단 조건으로 필터링할 수 있습니다. 사진이 등록된 요리만 내부적으로 표시해 두어, 실제로 사진이 있을 때만 어시스턴트가 사진을 보냅니다. |
| 취향으로 찾는 메뉴 | "가벼운 전채", "매콤하고 비건인 것" 처럼 정확한 이름이 아니라 의미를 기준으로 요리와 진행 중인 스페셜을 검색합니다. |
| 테이블 예약 | 실제 좌석 현황에 맞춰 예약을 받습니다: 바로 확정하거나, 다른 시간·구역을 제안하며 거절하거나, 사장님의 승인을 기다리도록 접수합니다 — 방식은 사장님이 선택합니다. 요리 사전 주문도 함께 받을 수 있고, 매장 식사와 포장을 구분해 처리합니다. |
| 예약 확인 | 고객의 예정된 예약을 매번 최신 데이터로 조회하므로, "내가 뭘 예약했었지?"라는 질문에도 어시스턴트의 기억이 아니라 실제 데이터로 답합니다. |
| 예약 변경 | 인원수를 바꾸거나 날짜와 시간을 옮기며, 그때마다 테이블이 실제로 배정 가능한지 다시 확인합니다. 어느 쪽이든 사장님에게 알림이 갑니다. |
| 예약 취소 | 고객이 자신의 예약을 즉시 취소하면 테이블이 바로 풀립니다. 사장님에게 알림이 갑니다. |
당신을 위한 기능
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 오늘의 예약 현황 | 원하는 날짜의 예약을 시간, 이름, 인원, 구역별로 보여주고, 상태별 건수와 총 인원수도 함께 표시합니다. 기본값은 오늘입니다. |
| 워크인 예약 등록 | 사장님의 권한으로 고객을 대신해 예약을 등록하며, 사전 주문 요리도 함께 넣을 수 있습니다. |
| 승인 또는 거절 | 채팅으로 대기 중인 예약을 승인하면 고객에게 확정 안내가 전달됩니다. |
| 모든 예약 변경 | 한 고객뿐 아니라 매장 전체의 어떤 예약이든 인원수, 시간, 좌석 구역을 바꾸거나 취소할 수 있습니다. |
| 예약 모드 | 자동 확정과 수동 승인 사이를 즉시 전환할 수 있습니다. |
| 리마인더 | 예약 24시간 전, 2시간 전처럼 고객에게 리마인더를 보낼 시점을 정하거나, 아예 꺼둘 수 있습니다. 이미 확정된 예약에도 변경 사항이 즉시 반영됩니다. |
| 가격 포함 메뉴 | 고객에게 보이는 것과 같은 메뉴 정보이지만, 고객에게는 숨겨진 가격도 사장님에게는 항상 보입니다. 앞으로 시작될 스페셜도 적용 기간과 함께 계속 표시되어, 정상 등록됐는지 확인할 수 있습니다. |
| 항목 수정 | 채팅으로 이름을 말하면 특정 항목의 가격, 설명, 섹션, 식단 태그를 바꿀 수 있습니다. 실제 반영 전에 내용을 다시 읽어드려 승인을 받습니다. |
그 외에도 기본 포함되는 기능
위의 기능에 더해, 이 업종에는 모든 Yims.ai 비즈니스가 기본으로 받는 핵심 기능도 함께 제공됩니다: 영업시간, 리뷰 검색, 자체 메모, 사진, 길안내, 고객 기억, 실시간 사람 연결까지.