O WhatsApp é ligado a partir do assistente de configuração, através do registo guiado do próprio WhatsApp. Ou traz um número que já controla, ou fica com um número que o WhatsApp fornece — ambos terminam no mesmo estado ligado, mas falham de formas diferentes, e o comprovativo de configuração indica qual situação se aplica.
Trazer o seu próprio número
Um número que traga tem de ser verificado por SMS ou chamada de voz durante o registo. Se não terminar a verificação, a ligação mantém-se na mesma e conclui-se sozinha assim que o fizer — não é preciso voltar ao assistente.
Se o número já tiver a verificação em duas etapas ativada com um PIN que não foi definido através do Yims.ai, a ligação não consegue concluir-se. Desligue a verificação em duas etapas para esse número no WhatsApp Manager e volte a ligar — repetir sem essa alteração falha sempre da mesma forma.
Obter um número do WhatsApp
Um número fornecido pelo WhatsApp é criado de forma assíncrona e pode demorar até vinte e quatro horas a aparecer. Não é preciso fazer nada enquanto isso acontece; o negócio recebe uma mensagem assim que o número fica ativo.
Aprovação do nome apresentado
Um número ligado não consegue enviar nenhuma mensagem até o WhatsApp aprovar o seu nome apresentado — uma revisão feita pelo WhatsApp, não uma definição controlada pelo Yims.ai. Enquanto a aprovação está pendente, o número recebe mensagens normalmente, mas todas as respostas são rejeitadas, pelo que os clientes podem parecer estar a ser ignorados e o link do painel não consegue ser entregue.
Não é preciso fazer nada. A aprovação costuma chegar dentro de um dia, e o negócio recebe uma mensagem assim que isso acontece, com um novo link para o painel para os proprietários administradores nessa mesma mensagem. Está à espera da aprovação e precisa de acesso mais cedo? Ligue antes o seu próprio número já verificado — isso salta a revisão do nome apresentado.
Acesso de administrador e desligar
O número de telefone indicado durante o registo é registado automaticamente como administrador do negócio. Quem for adicionado depois entra como pessoal através de um convite, em vez de repetir o registo.
Desligar a partir do painel para apenas a entrega de mensagens ao Yims.ai. Não afeta a sua conta do WhatsApp Business, o registo do número, nem a utilização desse número na app do WhatsApp Business ou em qualquer outra ferramenta. Voltar a ligar a partir do painel não exige repetir a verificação.
Nunca envie tokens de acesso, segredos de aplicação ou quaisquer outras credenciais do fornecedor ao apoio ao produto.