Gestisci il catalogo da una chat collegata al titolare. Cosa significa "catalogo" dipende dalla categoria della tua attività: i ristoranti hanno piatti, le attività di servizi hanno servizi, i musei hanno biglietti e le strutture ricettive hanno camere ed extra soggiorno. Il procedimento qui sotto è lo stesso in tutti i casi.
Aggiungere o sostituire più voci in una volta
Manda il catalogo nella chat titolare come testo, foto o PDF. L'assistente lo legge, ne estrae una bozza e ti chiede conferma prima di salvare qualsiasi cosa.
- Controlla bene la bozza: è esattamente ciò che andrà online.
- Manda CONFIRM solo quando è corretta.
- Manda UNDO per annullare un'importazione già applicata.
Le voci esistenti vengono riconosciute dal nome. Una versione corretta di una voce che hai già aggiorna quella voce invece di creare un doppione, quindi rimandare un file di origine corretto è il modo normale per sistemare un'importazione fatta male.
Modificare una singola voce
Per una voce che esiste già, basta chiedere all'assistente titolare di cambiarne prezzo, valuta o descrizione. L'assistente prepara la modifica proposta e ti mostra una richiesta di conferma. Nulla viene salvato finché non confermi.
La rinomina è l'eccezione. Per rinominare una voce, rimandala con il nome corretto invece di usare la modifica della singola voce: il nome è proprio ciò con cui le voci vengono riconosciute.
Se un cliente non trova una voce
Quando l'assistente clienti non trova qualcosa che hai confermato, controlla prima di tutto queste due cose:
- Stavi gestendo l'attività che intendevi. Se hai più attività collegate alla tua identità di titolare, cambia l'attività attiva nella chat titolare e ricontrolla.
- La voce è attiva.